Bonnes pratiques
Construire et faire évoluer un centre d'appels pour que les agents chargés du traçage de contacts interrogent les patients atteints de la COVID-19 et informent leurs contacts d'une potentielle exposition au virus. Surveiller les symptômes avec des alertes SMS et des enquêtes de santé.
- Apprenez comment construire un logiciel de traçage des contacts intégré
- Réalisez des enquêtes de santé numériques avec REDcap et les rappels Twilio SMS
- Découvrez les meilleures pratiques en matière de communications de crise de santé publique
- Obtenez une démonstration du rôle de Twilio dans le traçage des contacts
- Configurez le travail à domicile pour les agents avec Twilio Flex
Tutoriels et modèles
- Déployez un centre d'appels d'urgence avec Twilio Flex
- Construisez une application de messagerie pour le traçage des contacts
- Créez un système de notification à l'aide de la CLI Twilio, de Twilio Voice et des SMS
- Passez des appels sortants avec Twilio Flex
- Utilisez le modèle de chatbot de Twilio pour les questions courantes sur la COVID-19
- Lancez un centre de contact pour les agents à distance avec Twilio Flex
- Déployez rapidement une solution de traçage des contacts pour les entretiens avec les patients et les notifications de contact
Témoignages clients
- Le département de la technologie de l'information et des télécommunications de la ville de New York fait appel à Twilio pour son projet de traçage des contacts
- GovTech Singapore s'adapte à la COVID-19 avec une technologie de communication
- La ville de Pittsburgh a rapidement reconstruit son service 311 en utilisant Twilio Flex dans le sillage de la crise de COVID-19
- United Way Worldwide a augmenté la capacité d'appel de ses programmes 211 pendant la COVID-19 avec Twilio
- L'UC San Diego School of Medicine a utilisé des rappels SMS pour prévenir les maladies et les handicaps