CPaaS Twilio

La seule plateforme dont vous avez besoin pour vos communications

La plateforme de communication dans le cloud en tant que service (CPaaS) de Twilio vous permet d'intégrer des solutions de communications omnicanales dans vos applications et services existants grâce à des API.

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Connect with customers across a variety of use cases and channels.

Twilio positioning on Magic Quadrant for CPaaS

Distinction

Gartner® désigne encore Twilio comme l'un des leaders des CPaaS

Le Magic Quadrant™ 2024 de Gartner® pour les CPaaS salue la capacité d'exécution de Twilio.

Lire le rapport 2024

Twilio est l'un des leaders du marché des CPaaS selon IDC

Plus de 157 milliards

de messages envoyés/reçus chaque année

Plus de 1 700 milliards

d'e-mails envoyés par an

Plus de 34 milliards

d'appels vocaux par an

Cas d'usage

Tous les canaux adaptés aux principaux cas d'usage

Notifications et alertes

Informez vos clients de chaque modification apportée à leur compte grâce à des API multicanales.

E-mail

Envoyez des e-mails importants à vos clients en toute fiabilité grâce à l'API de messagerie SendGrid de Twilio.
Messaging

Atteignez directement vos clients avec des SMS et les applications de messagerie telles que WhatsApp ou Facebook Messenger.
Voice

Déclenchez des notifications vocales pour joindre vos clients au moyen de rappels et de messages automatisés.
Lookup

Interrogez les données de renseignements téléphoniques en temps réel pour réduire le risque de fraude et augmenter la délivrabilité.

Resy delivers automated texts to confirm guest reservations, resulting in a less than 3% no-show rate

Vérification et intégration

Assurez la sécurité des comptes et des transactions de vos clients grâce à une authentification transparente.

Verify

Réduisez les fraudes en validant les utilisateurs sur les canaux de leur choix, comme les SMS, WhatsApp, push, TOTP, la voix et les e-mails.
Lookup

Interrogez les données de renseignements téléphoniques en temps réel pour vérifier la validité des numéros et réduire le risque de fraude.
Video

Authentifiez l'identité des clients pour des rendez-vous virtuels sécurisés.

Wise sends push notifications to keep customer’s financial accounts secure, resulting in 0% account takeovers

Marketing et promotions

Atteignez votre public avec des offres adaptées sur leurs canaux préférés.

Messaging

Laissez les clients choisir (opt-in) les canaux qu'ils utilisent le plus, notamment WhatsApp, Facebook Messenger et les SMS.
E-mail

Lancez des campagnes d'e-mails ponctuelles ou des séries d'e-mails réguliers avec une délivrabilité maximale pour des taux d'ouverture plus élevés.
Twilio Engage

Créez des campagnes marketing omnicanales personnalisées grâce à la plateforme de données client (CDP) Segment de Twilio.

Magalu uses WhatsApp messaging to seamlessly engage customers, resulting in a 20% increase in sales

Serveur vocal interactif

Aidez vos clients à trouver plus rapidement ce qu'ils recherchent grâce à un SVI intelligent et flexible.

Messaging

Communiquez avec vos clients sur le canal de leur choix grâce à la messagerie Twilio.
Voice

Répondez aux commandes vocales de vos clients et construisez des expériences de synthèse vocale Text to Speech.
Studio

Créez des workflows SVI intelligents et personnalisés grâce à un puissant outil de création par glisser-déposer.
Flex

Mettez vos clients en relation avec un agent ou un commercial grâce au centre de contact dans le cloud Twilio Flex.

Chime launched a personalized support IVR in 4 weeks to give members the best service.

Pourquoi choisir Twilio pour le CPaaS

Fiabilité

Atteignez vos clients de manière fiable grâce à un SLA de disponibilité de 99,95 %, un basculement automatisé et aucune fenêtre de maintenance.

Sécurité

Respectez les exigences en matière de confidentialité et de sécurité par le biais des certifications ISO/IEC 27001, des politiques de sécurité des données et du chiffrement TLS 1.2.

Extensivité

Étendez votre application à de nouveaux marchés grâce à une couverture dans plus de 180 pays et plus de 4 500 connexions d'opérateurs mondiaux.

Tarifs

Nos tarifs sont clairs : vous ne payez que ce que vous utilisez. Augmentez ou diminuez votre capacité sans contrat ni engagement.

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Ressources pour l'évaluation des fournisseurs de CPaaS

Chaque opportunité d'interagir avec un client compte : choisissez votre partenaire avec discernement.

Le bon fournisseur de CPaaS peut transmettre vos messages aux clients en toute sécurité, fournir des communications fiables et répondre à vos besoins d'aujourd'hui et de demain, à mesure que vous évoluez vers de nouveaux marchés et cas d'usage.

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* Rapport Magic Quadrant consacré aux plateformes de communication en tant que service, Gartner, septembre 2023, ID G00784989.