Intelligence artificielle
Un engagement personnalisé,
optimisé par l'IA
Proposez à vos clients des expériences encore plus personnalisées grâce aux données, tout en mettant le contexte en temps réel à la portée de vos équipes grâce à l'IA de Twilio.
La qualité de votre IA se mesure à celle de vos données
Regroupez les données de votre entreprise pour bien comprendre chaque client, procurez-vous les recommandations et les informations dont vous avez besoin pour formuler la prochaine interaction.
L'IA de Twilio permet réellement d'augmenter les revenus et de réduire les coûts
L'IA est intégrée à chaque couche de la plateforme
- Résolution d'identité intelligente : comprenez chaque client et personnalisez son expérience, tout en détectant et en atténuant l'effet des activités frauduleuses
- Prévisions et recommandations avancées : accédez à des prévisions sur des données telles que la valeur vie, le risque d'attrition, la propension à acheter, et plus encore. Profitez également de recommandations personnalisées pour les audiences et les produits
- Automatisation intelligente des workflows : boostez l'efficacité grâce à une IA intégrée à chaque couche de la plateforme, qui simplifie la complexité, automatise les tâches et protège mieux nos clients à grande échelle
- Instruments et copilotes basés sur l'IA : bénéficiez de nos investissements continus pour accélérer l'innovation, améliorer l'expérience des développeurs et des copilotes intelligents qui aident au déploiement et à la maintenance
La transparence et le choix au cœur de notre engagement
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Vos données alimentent votre IA
Vos données vous appartiennent et, si vous avez choisi de les partager, elles sont uniquement utilisées suivant vos objectifs et vos besoins. -
Nous ne conservons pas les données sensibles
Nos systèmes recherchent et suppriment activement les données sensibles telles que les données personnelles d'identification (PII) et les PHI (Protected Health Information).
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Nous évaluons et évoluons sans relâche
En plus d'un solide programme de gouvernance de la sécurité et de l'IA, nous auditons constamment notre position et celles de nos partenaires de confiance. -
Nous offrons la confiance, vous gagnez le contrôle
Nous optimisons les tarifs, les performances et la précision, tout en vous offrant les outils nécessaires pour retirer les couches d'abstraction pour personnaliser et étendre votre solution.
Découvrez l'avenir de l'IA et de l'engagement client
Développée par notre équipe Technologies émergentes et Innovation, la plateforme Twilio Alpha est dédiée à la recherche dans le domaine de l'IA et des technologies émergentes. Bénéficiez d'une plateforme pratique et d'informations qui vous permettront de garder une longueur d'avance. Rejoignez une communauté florissante de développeurs à la pointe de l'innovation.
Cas d'usage de l'engagement client optimisé par l'IA
Tirez le maximum de votre stratégie d'IA
Article
Découvrez les stars de la recherche de startups dans le domaine de l'IA (2e édition organisée par Twilio)
Découvrez nos startups préférées et leurs innovations uniques à la croisée de l'IA, des technologies émergentes et de Twilio.
eBook
Un bond en avant dans l'assistance client
Découvrez comment intégrer des solutions vocales basées sur l'IA dans votre centre de contact afin de créer des expériences client de qualité.
Article
Aller plus loin dans le marketing personnalisé
Découvrez comment les marques utilisent l'IA dans le marketing pour proposer des campagnes efficaces qui parlent aux clients où qu'ils se trouvent.
Livre blanc
Devenez plus percutant grâce à l'engagement optimisé par l'IA
Découvrez comment les organisations à fort marqueur social peuvent mettre en œuvre l'IA pour accélérer les objectifs d'engagement et avoir des retombées considérables.
Article
Transformez l'expérience client avec des stratégies d'IA centrées sur le client
Twilio optimise l'IA pour les entreprises en offrant le libre-service personnalisé et un service d'agent.
eBook
7 façons d'utiliser l'IA pour booster votre marketing
Consultez ce guide du spécialiste marketing pour automatiser les tâches manuelles et créer de meilleures expériences client grâce à l'IA.
Proposer un engagement client personnalisé devient un jeu d'enfant
La Plateforme d'Engagement Client de Twilio combine de manière unique des données clients enrichies, une IA fiable et tous les canaux dont vous avez besoin sur une plateforme unique, flexible et adaptée à l'entreprise. Créez ou achetez, et ne payez que ce que vous utilisez sans abonnement ni engagement.
* De juin 2022 au 1er octobre 2024
** Client Twilio après la mise en œuvre de Predictions
*** Clients Twilio ayant participé à la version bêta de Predictive Audiences en 2024
**** Désigne un problème résolu sans recourir à l'aide d'un agent
***** Avec Unified Profiles et Agent Copilot : Universidad UK