RCS Business Messaging
Envie mensagens de texto personalizadas e interativas aos clientes em todo o mundo com o sistema de mensagens RCS, desenvolvido pela Twilio.
Este protocolo de mensagens avançado aprimora o SMS com recursos como mensagens de marca e IDs de remetente verificados. O uso do RCS com a Twilio possibilita o aumento no engajamento e na eficiência, oferecendo uma experiência mais dinâmica do que o SMS tradicional.
Funcionalidades
A integração pela Twilio do sistema RCS usa nossa Programmable Messaging API, que não requer alterações na sua configuração atual, permitindo que empresas de todos os portes atualizem suas mensagens.
Use o RCS por meio da Twilio para se conectar com os clientes, independentemente da localização física deles, quando o RCS estiver disponível em seus países de origem.
Garantimos proteção adicional para mensagens RCS seguindo os mais altos padrões de segurança e mantendo a privacidade de suas comunicações.
Obtenha taxas de resposta mais altas e maior engajamento do cliente com IDs de remetente verificados e credenciados, validados pelo Google, aumentando a confiança e a credibilidade.
As mensagens RCS são enviadas por qualquer conexão com a Internet, incluindo Wi-Fi, o que significa maior capacidade de entrega e menor latência para uma variedade dos casos de uso de sua empresa.
Recursos
Obtenha mais insights sobre o que esse poderoso protocolo de mensagens pode significar para a sua empresa.
Saiba como os planos da Apple de oferecer suporte ao Perfil Universal RCS podem afetar as mensagens de texto comerciais avançadas.
Saiba mais sobre o Twilio Verify e como ele implantará gradualmente a entrega atualizada de mensagens de OTP de verificação via RCS em vez do SMS.
Então, qual é a próxima etapa para a sua empresa à medida que começamos a implementar o RCS? Solicite acesso ao RCS com a Programmable Messaging API da Twilio para aproveitar o RCS em suas comunicações.
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O RCS transforma o SMS tradicional ao oferecer suporte a recursos como IDs de remetente verificados e de marca, rich media e conteúdo interativo, oferecendo uma experiência de mensagens mais personalizada e envolvente.
O RCS precisará ser habilitado para sua conta na configuração da API de mensagens existente. Se o telefone ou a operadora do destinatário não oferecer suporte a RCS, ele voltará automaticamente para o SMS.
O Google fez parcerias com as principais operadoras móveis para oferecer cobertura total do RCS a vários países pelo mundo inteiro, e o suporte só vem aumentando.
O RCS está disponível atualmente em telefones Android e alguns dispositivos Samsung. (A Apple planeja oferecer suporte no final de 2024.) A maneira mais comum de receber mensagens RCS é por meio do app de mensagens do Google. Para verificar se seu telefone tem suporte para o RCS, abra o app de mensagens do Google, escolha Configurações no menu no canto superior direito e selecione Recursos de chat. O RCS exige que os usuários aceitem (façam opt-in) as condições. No caso de telefones mais novos, isso pode ser feito durante a configuração do telefone.
O RCS Business Messaging inclui mensagens de marca e IDs de remetente verificados e futuramente englobará recursos adicionais, como rich media e conteúdo interativo. Observe que a disponibilidade do recurso varia de acordo com o país e a operadora de celular.
Se o dispositivo do destinatário não oferecer suporte para RCS, a mensagem será entregue como um SMS ou MMS padrão.
Sim. O RCS oferece mais recursos de segurança do que o SMS tradicional. As mensagens são transmitidas pela Internet e podem incluir criptografia de ponta a ponta em determinados casos, oferecendo melhor proteção contra interceptação e acessos não autorizados. Isso faz com que o RCS seja uma opção mais segura para as empresas que desejam interagir com os clientes.
Crie conversas mais envolventes e interativas com seus clientes por meio de multimídia (imagens e vídeos), botões interativos, carrosséis e mensagens de marca. Esses recursos aprimorados melhoram significativamente o engajamento do cliente, aumentam a visibilidade da marca e impulsionam maiores taxas de conversão.
Como começar
Então, qual é a próxima etapa para a sua empresa à medida que começamos a implementar o RCS? Comece pela Programmable Messaging API da Twilio para desfrutar de recursos de mensagens escaláveis e, então, prepare-se para, em breve, utilizar o RCS nas suas comunicações.
E não se esqueça de conferir o Twilio Verify, que usa o RCS para enviar senhas de uso único para fluxos de verificação do usuário, como onboarding e autenticação de 2 fatores.