Rich Communication Services（RCS）: 大規模なブランドメッセージング

RCSは、ブランド化された認証済みの送信者ID、リッチメディア、インタラクティブコンテンツなどの機能をサポートすることにより、従来のSMSを変革し、よりパーソナライズされた魅力的なメッセージング環境を提供します。

RCSは、既存のメッセージングAPI設定のアカウントで有効にする必要があります。受信者の携帯電話や契約先のキャリアがRCSをサポートしていない場合は、自動的にSMSに切り替わります。

Googleは、大手モバイルキャリアと提携し、世界中の多くの国にRCSの全機能を提供しており、サポートは拡大し続けています。

RCSは現在、Androidスマートフォンと一部のSamsungデバイスで利用できます（Appleは、2024年後半のサポート開始を予定しています）。RCSメッセージを受信する最も一般的な方法は、Google Messagesアプリケーションを使用することです。携帯電話がRCSに対応しているかどうかを確認するには、Google Messagesを開き、右上のメニューから［設定］を選択し、［チャット機能］を選択します。RCSを使用するには、オプトインが必要です。新しい携帯電話の場合は、電話機の設定時に行います。

RCS Business Messagingには、ブランドメッセージングと検証済みの送信者IDが含まれており、最終的にはリッチメディアやインタラクティブコンテンツなどの追加機能が含まる予定です。利用できる機能は、国やモバイルキャリアにより異なります。

受信者のデバイスがRCSをサポートしていない場合、メッセージは標準のSMSやMMS として配信されます。

はい。RCSは、従来のSMSよりもセキュリティ機能が強化されています。メッセージはインターネット経由で送信され、状況に応じて、エンドツーエンドの暗号化が可能なため、傍受や不正アクセスに対する保護が強化されます。RCSは、顧客エンゲージメントの向上を目指す企業により安全な選択肢となります。

リッチマルチメディア（画像、ビデオ）、インタラクティブボタン、カルーセル、ブランドメッセージングを通じて、顧客とのより魅力的でインタラクティブな会話を実現します。このような機能強化により、顧客エンゲージメントが大幅に向上し、ブランドの可視性が高まり、コンバージョン率が向上します。