Melhores práticas
Capacite os agentes para atender seus clientes de longe. Com a Twilio, você pode oferecer experiências excepcionais aos clientes de onde quer que esteja trabalhando.
- Saiba como a Shopify administra um contact center totalmente remoto
- Crie um contact center configurado para o sucesso do cliente
- Organize o trabalho de agentes domésticos com o Twilio Flex
- Use o autoatendimento com IA em contact centers para resolver problemas mais rapidamente
- Veja como o 211 da United Way Worldwide respondeu ao aumento do volume de chamadas
- Adapte e acelere seus negócios com um contact center na nuvem
- Estratégias para construir o engajamento do cliente durante a COVID-19
- Guia para o Relacionamento com Clientes por Mensagem de 2020
Tutoriais e modelos
- Implemente contact centers de agentes remotos com o Twilio Flex
- Crie filas e habilidades para um contact center Twilio Flex
- Dicas para configurar agentes remotos com o Twilio Flex
- Encaminhe chamadas de atendimento ao cliente para agentes com PHP e Laravel
- Encaminhe chamadas recebidas com Twilio Voice, Python e Django
- Crie um aplicativo de trabalho remoto baseado no Twilio SIP
Histórias de clientes
- Saiba como a United Way Worldwide aumentou a capacidade de chamadas em grande escala do 211 com a Twilio.
- Descubra como a Shopify oferece suporte a mais de 600 mil clientes usando uma plataforma de contact center, o Twilio Flex.
- Após a COVID-19, a cidade de Pittsburgh reconstruiu rapidamente seu serviço 311 usando o Twilio Flex.
- Saiba como a Aroundhome usou o Twilio Voice para criar um contact center flexível que se integra ao CRM.