Best Practices
Bieten Sie Ihren Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Mit Twilio können Sie außergewöhnliche Kundenerfahrungen bereitstellen – von überall aus.
- Erfahren Sie, wie Shopify ein umfassendes Remote Contact Center betreibt
- Erstellen Sie ein Contact Center, mit dem Kund:innen Erfolge erzielen können
- Ermöglichen Sie Ihren Beschäftigten das Arbeiten im Homeoffice – mit Twilio Flex
- Setzen Sie KI-gestützte Self-Service-Lösungen in Contact Centers ein, um Probleme schneller zu lösen
- Erfahren Sie, wie United Way Worldwide 211 auf einen Anstieg des Anrufvolumens reagierte
- Nutzen Sie ein Cloud Contact Center, um Ihr Unternehmen anzupassen und zu beschleunigen
- Strategien für die Kundenbindung während der COVID-19-Pandemie
- 2020 Guide to Customer Messaging
Tutorials und Vorlagen
- Stellen Sie Contact Centers für Mitarbeiter:innen im Homeoffice bereit – mit Twilio Flex
- Erstellen Sie Warteschlangen und bauen Sie Kompetenzen auf – für ein Twilio Flex Contact Center
- Tipps zum Bereitstellen eines Homeoffice-Angebots – mit Twilio Flex
- Leiten Sie Anrufe beim Kundenservice an Mitarbeiter:innen weiter – mit PHP und Laravel
- Leiten Sie eingehende Anrufe mit Twilio Voice, Python und Django weiter
- Erstellen Sie eine Twilio SIP-basierte Anwendung für das Arbeiten im Homeoffice
Kundenberichte
- Erfahren Sie, wie United Way Worldwide 211 im großen Maßstab Anrufskapazitäten mit Twilio aufgebaut hat.
- Erfahren Sie, wie Shopify mehr als 600.000 Kund:innen mit nur einer Contact-Center-Plattform unterstützt hat – mit Twilio Flex.
- Zu Beginn der COVID-19-Pandemie strukturierte die Stadt Pittsburgh ihre Hotline für Anrufe von Bürger:innen um – mit Twilio Flex.
- Erfahren Sie, wie Aroundhome mit Twilio Voice ein flexibles Contact Center aufgebaut hat, das sich in das CRM des Unternehmens integrieren lässt.