Prácticas recomendadas
Empodera a los agentes para que atiendan a tus clientes a distancia. Con Twilio, puedes ofrecer experiencias excepcionales a los clientes desde cualquier lugar en el que trabajes.
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- Crea un contact center hecho para el éxito del cliente
- Preparar a agentes que trabajan desde casa con Twilio Flex
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- Descubre cómo el programa 211 de United Way Worldwide respondió a un mayor volumen de llamadas
- Adapta y agiliza una empresa con un contact center en la nube
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Tutoriales y plantillas
- Implementa contact centers con agentes remotos mediante Twilio Flex
- Crea colas y desarrolla habilidades para un contact center que se ejecuta en Twilio Flex
- Consejos para establecer agentes remotos con Twilio Flex
- Dirige las llamadas de servicio al cliente a los agentes con PHP y Laravel
- Enruta las llamadas entrantes con Twilio Voice, Python y Django
- Desarrolla una aplicación móvil de trabajo remoto basada en SIP de Twilio
Historias de clientes
- Descubre cómo United Way Worldwide amplió la capacidad de llamadas a escala masiva del servicio 211 con Twilio.
- Descubre cómo Shopify ayuda a más de 600 000 clientes mediante una plataforma de contact center: Twilio Flex.
- A raíz del COVID-19, la ciudad de Pittsburgh reconstruyó con rapidez su servicio 311 mediante Twilio Flex.
- Averigua cómo Aroundhome utilizó Twilio Voice para crear un contact center flexible que se integra en su CRM.