Atualização da liderança da Twilio

Em 2008, Evan, John e eu fundamos a Twilio com pouco mais do que uma lista de tarefas rabiscada no verso de uma caixa de pizza e uma ideia de que poderíamos democratizar as comunicações para os desenvolvedores. Nós transformamos essa simples ideia em um incrível negócio global. Hoje, a Twilio processa mais de 1,7 trilhão de interações por ano para mais de 306.000 clientes em todo o mundo, produzindo mais de US$ 4 bilhões em receita anual. Em nosso relatório trimestral mais recente, geramos quase 20% de margem de fluxo de caixa livre e adicionamos 17 pontos de margem operacional não GAAP em apenas 12 meses. Em 30 trimestres de capital aberto, obtivemos ou superamos as estimativas de receita e ganhos em cada um deles.

Chegou a hora de passar as rédeas dessa extraordinária empresa a um novo CEO para conduzir a Twilio para seu próximo capítulo. Khozema Shipchardler me sucederá como CEO a partir de hoje.

Kho conhece a Twilio por dentro e por fora. Como CFO, ele liderou a empresa durante uma pandemia global com um pulso firme que virou sua marca registrada. Mais tarde, como COO, ele dimensionou os sistemas e processos da Twilio, criando os controles, mecanismos e previsibilidade necessários para nosso amadurecimento como empresa. Como líder da Twilio Communications, ele articulou o negócio para um crescimento rentável e desenvolveu fortes relacionamentos com os clientes em um curto período de tempo. E, sobretudo, Khozema é um líder incrivelmente humilde e inclusivo, dedicado aos nossos valores – o Twilio Magic. Não há melhor pessoa do que Kho para conduzir a Twilio para sua próxima fase.

Nos últimos quinze anos, inovamos continuamente. Inventamos a noção de uma empresa com API em primeiro lugar, liderando a economia para desenvolvedores que é agora prevalente. Pouco antes do IPO da Twilio, dedicamos 1% do patrimônio da nossa empresa para criar o Twilio.org – o que nos possibilitou ajudar milhares de organizações sem fins lucrativos a mudar o curso de meio bilhão de vidas com nossos produtos. Inventamos o mercado de CPaaS e investimos em sua expansão contínua – de somente voz a mensagens, e-mail, contact center e agora dados de clientes e IA. Nós praticamente alimentamos a economia digital, desde startups até as maiores empresas. Em resumo, a equipe da Twilio atraiu muitas corujas e estou muito orgulhoso.

Um dos primeiros valores da Twilio era "deixar uma equipe como seu legado". O verdadeiro sucesso de qualquer líder não é definido pelo que ele realiza como indivíduo, mas pela equipe que ele inspira. Isso é absoluto para mim hoje, enquanto penso nas milhares de pessoas que construíram essa empresa ao meu lado.

A missão da Twilio, de libertar a imaginação dos criadores, é uma das ideias mais importantes do mundo. Ao longo do tempo, os criadores moldaram o mundo em que vivemos. E, ao atendê-los, a Twilio capacita suas ideias, suas ambições, seus negócios e, de forma mais ampla, a criatividade contínua da humanidade na era digital.

Twilio, mal posso esperar para ver o que vocês criarão no futuro.

Sigamos em frente,

- jeffiel

*Esta publicação inclui medições financeiras não GAAP, como margem operacional não GAAP e margem de fluxo de caixa livre. Informações importantes sobre as medições financeiras não GAAP aqui utilizadas, incluindo limitações sobre tais medições e reconciliações com a medição GAAP mais diretamente comparável, podem ser encontradas aqui e aqui.