Point sur le leadership de Twilio

En 2008, Evan, John et moi avons lancé Twilio avec à peine plus qu'une liste de tâches à effectuer griffonnée au dos d'une boîte à pizza et l'idée que nous allions démocratiser les communications pour les développeurs. Nous avons fait de cette idée simple une entreprise internationale exceptionnelle. Aujourd'hui, Twilio gère plus de 1 700 milliards d'interactions par an pour plus de 306 000 clients à travers le monde et affiche un chiffre d'affaires annuel de plus de 4 milliards de dollars. Au cours du dernier trimestre, nous avons généré une marge de flux de trésorerie disponible de près de près de 20 % et gagné 17 points de marge d'exploitation non PCGR en seulement 12 mois. En 30 trimestres en tant qu'entreprise cotée en bourse, nous avons atteint ou dépassé les estimations de chiffre d'affaires et de bénéfices à chaque trimestre.

Le moment est venu pour moi de transmettre les rênes de cette entreprise extraordinaire à un nouveau PDG, qui sera chargé d'écrire le prochain chapitre de notre histoire. Khozema Shipchandler me succèdera au poste de PDG, et ce à compter d'aujourd'hui.

Kho connaît Twilio en profondeur. En tant que directeur financier, il a aidé l'entreprise à traverser une pandémie mondiale avec la fermeté qui le caractérise. Plus tard, en tant que directeur des opérations, il a adapté les systèmes et les processus de Twilio, créant les contrôles, les mécanismes et la prévisibilité dont nous avions besoin pour faire évoluer l'entreprise. En tant que responsable de Twilio Communications, il a orienté l'entreprise vers une croissance rentable et a développé de solides relations avec les clients en très peu de temps. Et surtout, Khozema est un responsable incroyablement humble et ouvert qui incarne parfaitement nos valeurs : la magie Twilio. Il n'y a pas de meilleure personne que Kho pour diriger Twilio à travers sa prochaine phase.

Au cours des quinze dernières années, nous avons innové jour après jour. Nous avons inventé la notion d'entreprise axée sur les API, nous plaçant à l'avant-garde de l'économie des développeurs aujourd'hui prévalente. Juste avant l'introduction en bourse de Twilio, nous avons consacré 1 % des capitaux de notre entreprise à la création de Twilio.org, ce qui nous a permis d'aider des milliers d'organisations à but non lucratif à changer le cours de la vie d'un demi-milliard de personnes grâce à nos produits. Nous avons inventé le marché des CPaaS et en avons constamment enrichi la définition pour y inclure de plus en plus d'éléments : des simples appels vocaux aux messages, aux centres de contact, et désormais aux données clients et à l'IA. Nous dynamisons concrètement l'économie numérique, des start-ups aux plus grandes entreprises. En bref, l'équipe Twilio a rassemblé une multitude d'acteurs et j'en suis incroyablement fier.

L'une des premières valeurs de Twilio a été : « Laissez une équipe derrière vous ». La véritable réussite d'un responsable ne se définit pas par ce qu'il accomplit en tant qu'individu, mais par l'équipe qu'il laisse derrière lui. C'est ce que je constate aujourd'hui lorsque je pense aux milliers de personnes qui ont construit cette entreprise à mes côtés.

La mission de Twilio – libérer l'imagination des créateurs – est l'une des idées les plus importantes au monde. Au fil du temps, les créateurs ont façonné le monde dans lequel nous vivons. Et à leur service, Twilio contribue à alimenter leurs idées, leurs ambitions, leurs activités et, de façon plus générale, l'inventivité continue de l'humanité à l'ère du numérique.

Twilio, j'ai hâte de voir ce que vous allez construire pour la suite !

En avant,

- jeffiel

*Cette publication inclut des mesures financières non PCGR telles que la marge d'exploitation non PCGR et la marge de flux de trésorerie disponible. Des informations importantes sur les mesures financières non PCGR utilisées dans le présent document, y compris les limitations de ces mesures et les rapprochements avec la mesure PCGR la plus directement comparable, sont disponibles ici et ici.