Actualización de Liderazgo de Twilio

En el 2008, Evan, John y yo comenzamos Twilio con un poco más que una lista de tareas escrita en la parte posterior de una caja de pizza y la idea de que podríamos hacer democráticas las comunicaciones para los desarrolladores. Tomamos esa simple idea y la convertimos en un increíble negocio global. Hoy en día, Twilio potencia más de 1.7 billones de interacciones al año para más de 306 000 clientes en todo el mundo, lo que produce más de USD 4000 millones en ingresos anuales. En el último trimestre del informe, generamos casi un 20 % de margen de flujo de caja disponible y agregamos 17 puntos de margen operativo no GAAP en solo 12 meses. En 30 trimestres como empresa pública, cumplimos o superamos los cálculos de ingresos y ganancias cada trimestre.

Llegó el momento de pasar las riendas de esta extraordinaria empresa a un nuevo director ejecutivo para que lidere a Twilio en su próxima fase. Khozema Shipchandler me reemplazará como director ejecutivo a partir de hoy.

Kho conoce a Twilio en todos sus aspectos. Como director de Finanzas, dirigió a la empresa por una pandemia con su clásica mano firme. Más tarde, como director de Operaciones, escaló los sistemas y los procesos de Twilio, creando los controles, los mecanismos y la previsibilidad que necesitábamos para madurar como empresa. Como líder de Twilio Communications, dirigió el negocio hacia el crecimiento rentable y creó relaciones sólidas con los clientes en un corto período. Y, lo que es más importante, Khozema es un líder increíblemente humilde e inclusivo que vive y respira nuestros valores: la Magia de Twilio. No existe mejor persona que Kho para dirigir Twilio en esta siguiente fase.

Durante los últimos 15 años, hemos innovado una y otra vez. Inventamos la noción de una empresa con prioridad en las API, liderando la economía de desarrollo actual y prevalente. Justo antes de la oferta pública inicial de Twilio, utilizamos el 1 % del capital de la empresa para crear Twilio.org, lo que nos permite ayudar a miles de organizaciones sin fines de lucro a cambiar el curso de 500 000 millones de vidas con nuestros productos. Inventamos el mercado de CPaaS e impulsamos de forma continua la definición para incluir cada vez más, desde solo voz hasta mensajería, correo electrónico, centro de contacto y ahora datos de clientes e IA. Casi potenciamos toda la economía digital, desde las startups hasta las grandes empresas. En resumen, el equipo de Twilio reunió a muchas personas experimentadas y estoy increíblemente orgulloso de ello.

Uno de los primeros valores de Twilio era “dejar un equipo como tu legado”. El verdadero éxito de cualquier líder no se define por lo que logra como persona, sino por el equipo que deja atrás. Para mí, esto se hace realidad hoy, ya que pienso en las miles de personas que crearon esta empresa a mi lado.

La misión de Twilio de desatar la imaginación de los desarrolladores es una de las ideas más importantes del mundo. Con el paso del tiempo, los desarrolladores han dado forma al mundo en el que vivimos. Y, mientras Twilio trabaja para ellos, potencia sus ideas, ambiciones, negocios y, en general, la capacidad continua de invención de la humanidad en la era digital.

Twilio, estoy ansioso por ver lo que eres capaz de desarrollar ahora.

Sigamos adelante,

- jeffiel

* Esta publicación incluye medidas financieras no GAAP, como el margen operativo no GAAP y el margen de flujo de caja disponible. Puedes encontrar aquí y aquí información importante sobre las medidas financieras no GAAP utilizadas en el presente documento, incluidas las limitaciones sobre dichas medidas y las conciliaciones con la medida GAAP con comparación más directa.