Personalize suas mensagens SMS com um ID alfanumérico do remetente

Personalize suas mensagens SMS com um ID alfanumérico do remetente

Aumente a taxas de abertura. Reforce sua marca. Melhore a entrega de mensagens. Tudo com ID alfanumérico do remetente personalizado

Dada a quantidade de spam e mensagens indesejadas que as pessoas recebem em um dia, não é de se surpreender que muitas vezes ignorem mensagens de números desconhecidos. E se essa mensagem vier de um número internacional desconhecido, as chances de um destinatário abri-la são particularmente baixas.

Em países com suporte a IDs alfanuméricos do remetente, aproveitá-los pode aumentar drasticamente suas taxas de abertura. Além disso, para os países em que o registro dos IDs alfanuméricos do remetente é imposto, você pode também melhorar a entrega de mensagens reduzindo a filtragem das operadoras do tráfego de mensagens A2P (application-to-person, aplicativo para pessoa), bem como gerenciar flutuações na lógica de telecomunicações, regulamentos locais e regras específicas da operadora. Quando você registra seu ID alfanumérico do remetente, suas mensagens e números são verificados com as autoridades locais para estabelecer a legitimidade de suas mensagens e serem transmitidos por firewalls de operadoras.

E por você poder enviar suas mensagens SMS com um nome de remetente personalizado, como o nome de sua empresa, seus destinatários sempre saberão quem está enviando as mensagens. Dessa forma, você fortalece sua marca sempre que envia uma mensagem que identifica sua empresa.

Você pode usar IDs alfanuméricos do remetente somente para mensagens unidirecionais; os destinatários não podem responder. Devido a essa limitação, recomendamos o uso de IDs alfanuméricos do remetente para casos de uso de mensagens de saída unidirecionais, como senhas únicas e notificações de contas. Se você quiser que os usuários respondam, basta incluir informações de contato em suas mensagens. Além disso, como os usuários não podem responder diretamente, recomendamos incluir instruções de opt-out no corpo da mensagem para garantir a conformidade com a CTIA e outras diretrizes regulatórias, especialmente para casos de uso promocionais. 

No entanto, determinados casos de uso para IDs alfanuméricos do remetente são proibidos. Revise a lista completa aqui para garantir que você tenha um caso de uso aprovado.  

Quando usar o ID alfanumérico do remetente

O ID alfanumérico do remetente para países compatíveis está disponível apenas para contas Twilio atualizadas (pagas).

Esse recurso funciona ao enviar mensagens de texto simples, bem como ao enviar mensagens em massa pelo serviço de mensagensda Twilio. Seu ID alfanumérico do remetente será selecionado automaticamente ao enviar para um país com suporte, a menos que você tenha números compatíveis com SMS desse país em seu pool do serviço de mensagens, que é o caso em que a Twilio usará esses números.

Observação: Você ainda pode usar um número compatível com SMS para enviar mensagens SMS para países que exigem pré-registro de IDs alfanuméricos do remetente. No entanto, a qualidade da entrega será menor, já que esses países normalmente filtram o tráfego de mensagens de A2P enviadas por long codes.

Preços

Para a maioria dos países, o uso de um ID alfanumérico do remetente custa o mesmo que o uso de um número de telefone da Twilio padrão. No entanto, alguns países, como a Rússia e a República Checa, cobram uma taxa mensal e/ou uma taxa única. Para obter informações completas sobre preços, acesse Preços do Programmable SMS.

Você está pronto para configurar o seu ID alfanumérico do remetente personalizado? Eis o que você precisa saber.

OK, vamos obter o seu ID alfanumérico do remetente  

Em geral, há três etapas para configurar seu ID do remetente. Se o país para o qual você deseja enviar mensagens personalizadas exigir registro, você também deverá concluir o processo de registro antes de configurar seu ID. Um formulário online permite que você registre seu ID alfanumérico do remetente e fornece mais informações sobre quaisquer taxas ou restrições adicionais para um determinado país.

1.   Certifique-se de que o recurso ID alfanumérico do remetente esteja ativado.

•  Faça login em seu projeto em www.twilio.com/console.
• Na barra de navegação do lado esquerdo, clique em Programmable SMS.
• Clique em Configurações.
• Verifique se "ID alfanumérico do remetente" está definido como Ativado.

2.   Verifique o suporte para ID alfanumérico do remetente e os requisitos de registro.

Vá para Suporte internacional para ID alfanumérico do remetente e verifique a lista de países para ver se um determinado país é compatível com esse recurso e se o registro é necessário.

Em caso afirmativo, basta clicar nesse país para exibir o formulário que o levará por todos os campos necessários para registrar seu ID do remetente. Para alguns países, como a Indonésia e o Vietnã, você precisará preencher documentos adicionais. Você pode baixar, concluir, assinar e, em seguida, carregar esses documentos no mesmo formulário. Não se preocupe, fornecemos instruções detalhadas para a conclusão desses documentos para os países que os exigem.

3.  Defina seu ID alfanumérico do remetente.

Se o país selecionado não exigir registro, defina seu ID de acordo com os seguintes requisitos: Use até 11 caracteres (exceto para a Índia, que requer exatamente seis caracteres), incluindo pelo menos uma letra. Caracteres especiais não ASCII e pontuação não são permitidos.

Você pode usar:

• Letras maiúsculas e minúsculas
• Números 0-9
• Espaços

Em seguida, basta inserir o ID que você definiu no parâmetro From de sua solicitação de API, conforme mostrado no exemplo cURL abaixo:

Para obter detalhes completos, consulte nossa documentação de API REST do Programmable SMS.

Aproveite os benefícios

Agora você está pronto para desfrutar de todas os benefícios que vêm junto com a utilização do recurso ID alfanumérico do remetente da Twilio. Envie mensagens de um número personalizado que seus usuários têm mais probabilidade de receber e abrir.

Em caso de dúvidas, entre em contato com support@twilio.com.

Cliffton Lee faz parte da equipe de Operações de Produtos da Twilio e gerencia todas as operações e os processos diários referentes ao ID alfanumérico do remetente.

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