英数字の送信者IDを使用してSMSメッセージをパーソナライズする

英数字の送信者IDを使用してSMSメッセージをパーソナライズする

開封率の向上。ブランドの強化。メッセージの配信到達性の向上。英数字の送信者IDを使用し、これらすべてを実現しましょう

1日に受信するスパムや不要なメッセージの量を考えると、見慣れない番号からのメッセージを無視する場合が多いのは当然のことです。また、そのメッセージが見慣れない国際番号から送られてきた場合、受信者が開封する可能性は特に低くなります。

英数字の送信者IDをサポートしている国では、そのようなIDを活用して、開封率を大幅に高めることができます。さらに、英数字の送信者ID登録が実施されている国では、A2P（アプリケーション対個人）トラフィックのキャリアフィルタリングを削減することによりメッセージの配信到達性を向上させたり、通信ロジック、現地規制、キャリア固有のルールの変更に対応したりすることが可能になります。英数字の送信者IDを登録すると、メッセージと番号は地方自治体の審査を受けて正当性が確立され、キャリアのファイアウォールを通過できるようになります。

また、会社名などのパーソナライズされた送信者名を使用してSMSメッセージを送信できるため、受信者はメッセージの送信者を常に把握できます。これにより、会社を名乗るメッセージを送信するたびにブランドを強化できます。

英数字の送信者IDは単方向のメッセージにのみ使用可能であり、受信者は返信できません。この制限があることから、ワンタイムパスワードやアカウント通知など、単方向の送信メッセージングには英数字の送信者IDを使用することをお勧めします。ユーザーからの返信が必要な場合には、メッセージに連絡先情報を記載してください。また、ユーザーは直接返信できないため、メッセージ本文にオプトアウトの指示を含めることにより、CTIAやその他の規制ガイドラインへのコンプライアンスを確保することをお勧めします（特にプロモーションのユースケースの場合）。 

ただし、英数字の送信者IDの使用が禁止されているユースケースもあります。こちらで完全なリストを確認し、承認されたユースケースであることを確認してください。  

英数字の送信者IDを使用できるケース

対応国へ送信する場合に英数字の送信者IDを使用できるのは、アップグレードされた（有料の）Twilioアカウントのみです。

この機能は単一のテキストメッセージを送信する場合や、Twilioのメッセージングサービスを利用して一括メッセージを送信する場合に利用できます。英数字の送信者IDは、対応国への送信時に自動的に選択されます。ただし、メッセージングサービスのプールにその国のSMS対応番号がある場合、Twilioはその番号を代わりに使用します。

注記: SMS対応番号を使用し、英数字の送信者IDの事前登録が必要な国にSMSメッセージを送信することもできます。ただし、これらの国は通常、ロングコードにより送信されるA2Pメッセージングトラフィックをフィルタリングするため、配信品質は低下します。

料金

ほとんどの国において、英数字の送信者IDを使用した場合の料金は、標準のTwilio電話番号を使用した場合と同じです。ただし、ロシアやチェコ共和国などの一部の国では、月額料金や1回限りのセットアップ料金が請求されます。料金情報の詳細については、Programmable SMSの価格を参照してください。

カスタムの英数字の送信者IDを設定する準備はできましたか？次に、認識しておくべきことをご紹介します。

英数字の送信者IDを取得しましょう  

一般に、送信者IDをセットアップするには3つのステップがあります。パーソナライズされたメッセージの送信先の国で登録が必要な場合は、IDをセットアップする前に登録プロセスも完了しておく必要があります。オンラインフォームにより、英数字の送信者IDを登録し、特定の国の追加料金や制限に関する詳細情報を入手できます。

1.   英数字の送信者ID機能が有効であることを確認します。

•  ご利用のプロジェクトに、www.twilio.com/consoleからログインします。
• 左側のナビゲーションバーで［Programmable SMS］をクリックします。
• ［Settings］（設定）をクリックします。
• ［Alphanumeric Sender ID］（英数字の送信者ID）が［Enabled］（有効）に設定されていることを確認します。

2.   英数字の送信者IDと登録要件のサポートを確認します。

英数字の送信者IDの国際対応にアクセスし、国リストをチェックして、特定の国がこの機能をサポートしているかどうか、また、登録が必要かどうかを確認します。

必要な場合、その国をクリックするとフォームが表示されます。そこで送信者IDの登録に必要なすべてのフィールドを入力します。インドネシアやベトナムなどの一部の国では、これ以外のドキュメントにも記入する必要があります。これらのドキュメントは、同じフォームによりダウンロード、記入、署名し、アップロードできます。該当する国については、これらのドキュメントを完成させるための詳細な手順を提供しています。

3.  英数字の送信者IDを定義します。

選択した国で登録が必要ない場合は、少なくとも1つの文字を含む最大11字という要件に従いIDを定義します（6字ちょうどを要件とするインドを除く）。非ASCIIの特殊文字と句読点は使用できません。

次のものを使用できます。

• 大文字と小文字
• 0～9の数字
• スペース

次に、APIリクエストのFromパラメータに定義したIDを入力します。以下にcURLの例を示します。

詳しい説明は、Programmable SMS REST APIドキュメントを参照してください。

メリットを享受する

Twilioの英数字の送信者ID機能を使用することにより得られる、すべてのメリットを享受する準備が整いました。パーソナライズされた番号からメッセージを送信しましょう。ユーザーが受信し、開く可能性が高いメッセージになりました。

ご質問がある場合は、support@twilio.comまでメールをお送りください。

Cliffton LeeはTwilioのProduct Operations Teamの一員であり、英数字の送信者IDに関する日々の運用とプロセスを管理しています。

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