SMS-Nachrichten mit einer alphanumerischen Sender-ID personalisieren

SMS-Nachrichten mit einer alphanumerischen Sender-ID personalisieren

Erhöhen Sie Ihre Öffnungsraten. Stärken Sie Ihre Marke. Verbessern Sie die Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten. Mit einer alphanumerischen Sender-ID ist all das möglich.

Menschen erhalten tagtäglich unerwünschte oder Spam-Nachrichten. Es verwundert daher nicht, dass sie Nachrichten von unbekannten Nummern oft ignorieren. Stammt diese Nachricht außerdem von einer unbekannten internationalen Nummer, sind die Chancen, dass sie geöffnet wird, verschwindend gering.

In Ländern, die alphanumerische Sender-IDs unterstützen, können Sie damit Ihre Öffnungsraten drastisch erhöhen. Darüber hinaus können Sie in Ländern, in denen die Registrierung der alphanumerischen Sender-ID vorgeschrieben ist, die Zustellung von Nachrichten verbessern, indem Sie die Filterung des A2P-Verkehrs (Application-to-Person) durch den Netzbetreiber reduzieren und Änderungen bei Telekommunikationslogik, lokalen Vorschriften und netzbetreiberspezifischen Regeln berücksichtigen. Wenn Sie Ihre alphanumerische Sender-ID registrieren, werden Ihre Nachrichten und Ihre Rufnummer von den örtlichen Behörden überprüft, um die Legitimität Ihrer Nachrichten festzustellen und sie durch die Firewalls der Netzbetreiber zu leiten.

Und da Sie Ihre SMS-Nachrichten mit einem personalisierten Sendernamen, z. B. Ihrem Firmennamen, senden können, wissen Ihre Empfänger:innen immer, wer ihnen eine Nachricht sendet. Auf diese Weise stärken Sie Ihre Marke jedes Mal, wenn Sie eine Nachricht senden, die Ihr Unternehmen identifiziert.

Sie können alphanumerische Sender-IDs nur für einseitige Nachrichten verwenden – Empfänger:innen können nicht antworten. Aufgrund dieser Einschränkung empfehlen wir alphanumerische Sender-IDs für einseitige ausgehende Nachrichten, z. B. für das Senden einmaliger Kennwörter und Kontobenachrichtigungen. Wenn Sie möchten, dass Nutzer:innen antworten, fügen Sie einfach Kontaktinformationen in Ihre Nachrichten ein. Da keine direkte Antwort möglich ist, empfehlen wir außerdem, dass Ihre Nachricht Anweisungen zum Widerspruch enthält, um die Einhaltung der CTIA- und anderer gesetzlicher Richtlinien zu gewährleisten, insbesondere bei Werbezwecken. 

Bei bestimmten Anwendungsfällen sind alphanumerische Sender-IDs jedoch verboten. Lesen Sie die vollständige Liste hier, um sicherzustellen, dass die Verwendung zulässig ist.  

Wann wird die alphanumerische Sender-ID verwendet?

In Ländern, in denen alphanumerische Sender-IDs unterstützt werden, sind diese nur für aktualisierte (bezahlte) Twilio-Konten verfügbar.

Die Funktion kann beim Senden einzelnen Textnachrichten und auch beim Senden von Massennachrichten über den Messaging-Dienst von Twilio verwendet werden. Ihre alphanumerische Sender-ID wird automatisch ausgewählt, wenn Sie in ein Land senden, in dem sie unterstützt wird. Verfügen Sie allerdings in Ihrem Messaging-Dienst über SMS-fähige Nummern aus diesem Land, verwendet Twilio stattdessen diese Nummern.

Hinweis: Sie können weiterhin eine SMS-fähige Nummer für Länder verwenden, bei denen eine Voranmeldung von alphanumerischen Sender-IDs erforderlich ist. Die Sendequalität wird jedoch geringer sein, da diese Länder in der Regel den A2P-Nachrichtenverkehr über lange Codes filtern.

Preise

In den meisten Ländern kostet eine alphanumerische Sender-ID genauso viel wie eine herkömmliche Twilio-Telefonnummer. Einige Länder, wie Russland und Tschechien, verlangen jedoch eine monatliche Gebühr und/oder eine einmalige Einrichtungsgebühr. Ausführliche Preisinformationen finden Sie unter Preise für Programmable SMS.

Sind Sie bereit, Ihre eigene alphanumerische Sender-ID einzurichten? Das müssen Sie wissen.

Alphanumerischen Sender-ID einrichten  

Die Einrichtung der Sender-ID erfolgt für gewöhnlich in drei Schritten. Wenn das Land, in das Sie personalisierte Nachrichten senden möchten, eine Registrierung erfordert, müssen Sie auch den Registrierungsprozess abschließen, bevor Sie Ihre ID einrichten können. Über ein Online-Formular können Sie Ihre alphanumerische Sender-ID registrieren und sich über zusätzliche Gebühren oder Beschränkungen für ein bestimmtes Land informieren.

1.   Vergewissern Sie sich, dass die Funktion für die alphanumerische Sender-ID aktiviert ist.

•  Melden Sie sich unter www.twilio.com/console bei Ihrem Projekt an.
• Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Programmable SMS.
• Klicken Sie auf Settings (Einstellungen).
• Stellen Sie sicher, dass „Alphanumeric Sender ID“ (Alphanumerische Sender-ID) auf Enabled (Aktiviert) gestellt ist.

2.   Prüfen Sie, ob die alphanumerische Sender-ID unterstützt wird und welche Registrierungsanforderungen gelten.

Gehen Sie zu International Support for Alphanumeric Sender ID (Internationaler Support für alphanumerische Sender-ID) und prüfen Sie in der Länderliste, ob ein bestimmtes Land diese Funktion unterstützt und ob eine Registrierung erforderlich ist.

Wenn ja, klicken Sie auf dieses Land, um das Formular aufzurufen. Sie werden durch alle Felder geführt, die für die Registrierung Ihrer Sender-ID erforderlich sind. Bei einigen Ländern, z. B. Indonesien und Vietnam, müssen Sie zusätzliche Dokumente ausfüllen. Sie können diese Dokumente mit demselben Formular herunterladen, ausfüllen, unterschreiben und dann hochladen. Keine Sorge – wir helfen Ihnen beim Ausfüllen dieser Dokumente bei den Ländern, die diese erfordern.

3.  Definieren Sie Ihre alphanumerische Sender-ID.

Wenn für das ausgewählte Land keine Registrierung erforderlich ist, definieren Sie Ihre ID gemäß den folgenden Anforderungen: Verwenden Sie bis zu 11 Zeichen (außer für Indien, hier sind genau sechs Zeichen erforderlich), darunter mindestens einen Buchstaben. Nicht-ASCII-Sonderzeichen und Interpunktionszeichen sind nicht erlaubt.

Sie können folgende Zeichen verwenden:

• Groß- und Kleinbuchstaben
• Zahlen 0–9
• Leerzeichen

Geben Sie dann einfach die von Ihnen definierte ID in den Parameter From Ihrer API-Anfrage wie im folgenden cURL-Beispiel ein:

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Dokumentation zur REST API von Programmable SMS.

Die Vorteile nutzen

Jetzt können Sie alle Vorteile der alphanumerischen Sender-ID von Twilio nutzen. Senden Sie Nachrichten von einer personalisierten Nummer, die Ihre Nutzer:innen mit größerer Wahrscheinlichkeit empfangen – und öffnen.

Bei Fragen wenden Sie sich an support@twilio.com.

Cliffton Lee arbeitet im Product Operations-Team von Twilio und verwaltet den täglichen Betrieb und die Prozesse rund um die alphanumerische Sender-ID.

Twilio.org unterstützt soziale Einrichtungen bei der Nutzung digitaler Technologie und finanzieller Ressourcen, um ihre Reichweite und Wirkung zu vergrößern. Beginnen Sie noch heute, kostenlos. Melden Sie sich hier für die Produktgutschriften im Rahmen des Impact Access-Programms an. Es gelten unsere Förderkriterien.