Personaliza tus mensajes SMS con un ID de remitente alfanumérico

Personaliza tus mensajes SMS con un ID de remitente alfanumérico

Aumenta las tasas de apertura. Refuerza tu marca. Mejora la entrega de mensajes. Todo con ID de remitente alfanumérico personalizado.

Dada la cantidad de correo y mensajes no deseados que las personas reciben en un día determinado, no es de extrañar que a menudo ignoren los mensajes de un número desconocido. Y si ese mensaje procede de un número internacional desconocido, las posibilidades de que el destinatario lo abra son especialmente escasas.

En los países que admiten ID de remitente alfanumérico, aprovecharlos puede aumentar drásticamente las tasas de apertura. Además, para los países en los que se aplica el registro de ID de remitente alfanumérico, también puedes mejorar la entrega de mensajes mediante la reducción del filtrado de operador móvil del tráfico A2P (de aplicación a persona) y administrar fluctuaciones en la lógica de telecomunicaciones, las regulaciones locales y las reglas específicas de operador móvil. Cuando registras tu ID de remitente alfanumérico, se revisan tus mensajes y números con las autoridades locales, para establecer la legitimidad de tus mensajes, y se transmiten a través de los firewalls del operador móvil.

Y, ya que puedes enviar tus mensajes SMS con un nombre de remitente personalizado, como el nombre de tu empresa, tus destinatarios siempre sabrán quién los envía. De esa manera, fortaleces tu marca cada vez que envías un mensaje que identifica a tu empresa.

Solo puedes utilizar los ID de remitente alfanumérico para los mensajes unidireccionales: los destinatarios no los pueden responder. Debido a esta limitación, recomendamos el uso del ID de remitente alfanumérico para casos de uso de mensajería de salida unidireccional, como contraseñas de un solo uso y notificaciones de la cuenta. Si deseas que los usuarios respondan, simplemente incluye la información de contacto en tus mensajes. Además, como los usuarios no pueden responder directamente, recomendamos incluir instrucciones para cancelar la suscripción en el cuerpo del mensaje con el fin de garantizar el cumplimiento de las directrices de la CTIA y otras normativas, especialmente en casos de uso promocional. 

Sin embargo, se prohíben ciertos casos de uso para los ID de remitente alfanumérico. Revisa la lista completa aquí para asegurarte de que tu caso de uso está aprobado.  

Cuándo usar el ID de remitente alfanumérico

El ID de remitente alfanumérico para los países compatibles solo está disponible para cuentas Twilio actualizadas (pagadas).

Esta función está disponible tanto para el envío de mensajes de texto individuales como para el envío de mensajes masivos a través del servicio de mensajería de Twilio. Tu ID de remitente alfanumérico se seleccionará automáticamente cuando se envíe un mensaje a un país compatible, a menos que tengas números aptos para SMS de ese país en tu conjunto de servicios de mensajería, en cuyo caso Twilio utilizará esos números en su lugar.

Nota: Puedes seguir utilizando un número apto para SMS para enviar mensajes SMS a países que exigen el registro previo de ID de remitente alfanumérico. Sin embargo, la calidad de la entrega será menor, ya que estos países normalmente filtran el tráfico de mensajería A2P que se envía a través de códigos largos.

Precios

Para la mayoría de los países, el uso de un ID de remitente alfanumérico cuesta lo mismo que el uso de un número de teléfono estándar de Twilio. Sin embargo, algunos países, como Rusia y República Checa, cobran una tarifa mensual o una tarifa única por configuración. Para obtener la información completa sobre los precios, visita la página: Precios de los SMS programables.

¿Qué esperas para configurar tu ID de remitente alfanumérico personalizado? Esta es la información que necesitas saber.

Bien, configuremos tu ID de remitente alfanumérico  

En general, hay tres pasos para configurar un ID de remitente. Si el país al que deseas enviar mensajes personalizados requiere registro, también debes completar el proceso de registro antes de que puedas configurar tu ID. Un formulario en línea te permite registrar tu ID de remitente alfanumérico y proporciona más información sobre cualquier tarifa o restricción adicional para un país determinado.

1.   Asegúrate de que la función Alphanumeric Sender ID (ID de remitente alfanumérico) esté activada.

•  Inicia sesión en tu proyecto en www.twilio.com/console.
• En la barra de navegación del lado izquierdo, haz clic en Programmable SMS (SMS programable).
• Haz clic en Settings (Configuración).
• Verifica que "Alphanumeric Sender ID" (ID de remitente alfanumérico) esté configurado en Enabled (Activado).

2.   Comprueba el soporte para el ID de remitente alfanumérico y los requisitos de registro.

Visita Soporte internacional para ID de remitente alfanumérico y consulta la lista de países para ver si un país en particular admite esta función y si se requiere registro.

Si es así, simplemente haz clic en ese país para ver el formulario que te llevará a través de todos los campos necesarios para registrar tu ID de remitente. Para algunos países, como Indonesia y Vietnam, deberás completar documentos adicionales. Puedes descargar, completar, firmar y, luego, cargar estos documentos en el mismo formulario. No te preocupes, te proporcionamos instrucciones detalladas para completar estos documentos para aquellos países que los requieren.

3.  Define tu ID de remitente alfanumérico.

Si el país seleccionado no requiere registro, define tu ID de acuerdo con los siguientes requisitos: Utiliza hasta 11 caracteres (excepto para India, que requiere exactamente 6 caracteres), incluida al menos una letra. No se permiten caracteres especiales ni signos de puntuación que no sean ASCII.

Puedes utilizar:

• letras mayúsculas y minúsculas
• números 0 al 9
• espacios

A continuación, simplemente ingresa el ID que definiste en el parámetro From de tu solicitud de API, como se muestra en el ejemplo del cURL a continuación:

Para obtener todos los detalles, consulta nuestra Documentación de API REST de SMS programables.

Aprovecha los beneficios

Ahora puedes disfrutar de todos los beneficios que se obtienen con la función ID de remitente alfanumérico de Twilio. Envía mensajes desde un número personalizado que tus usuarios puedan recibirlos y abrirlos.

Si tienes alguna pregunta, comunícate con support@twilio.com.

Cliffton Lee es parte del equipo de Operaciones de Productos de Twilio y administra las operaciones y los procesos diarios para todos los asuntos relacionados con el ID de remitente alfanumérico.

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