Obtenha insights com menos risco de conformidade
-
Qualquer tipo de chamada
Ative a Gravação de Chamada em RPTC, WebRTC, SIP Trunking, chamadas em conferência e voz com uma única linha de código. -
Acesso autenticado
Controle quem pode acessar sua mídia ativando a autenticação HTTP. -
Retenção flexível
Armazene suas gravações para sempre ou exclua-as a qualquer momento. Não há necessidade de planejar sua capacidade de armazenamento com antecedência.
-
Comece a gravar após o consentimento
Permita que os agentes obtenham consentimento verbal antes de iniciar a gravação de uma chamada. -
Transcrição inteligente
Guarde um registro escrito de suas chamadas. Padrões especiais, como números de telefone e dígitos, são formatados adequadamente. -
Pós-processamento
Corte os silêncios iniciais e finais do seu áudio normalizado.
-
Tipos de codificação
Baixe sua mídia gravada nos formatos MP3 ou WAV. -
Proteção de dados confidenciais
Pause as gravações quando os clientes fornecerem informações financeiras ou pessoalmente identificáveis. -
Gravação de chamadas compatível com PCI
Mantenha a conformidade com PCI com suas gravações de voz criptografadas na Twilio com armazenamento seguro e exclusão automática após 72 horas.
Gravações de chamadas adaptáveis para o seu negócio
-
Monitoramento do agentes
Veja amostra das conversas dos agentes para ver se eles estão atendendo os clientes de maneira adequada. -
Pontuação de qualidade de leads
Avalie a qualidade dos leads que você adquire analisando o conteúdo do que foi dito. -
Integração com CRM
Adicione transcrições de interações anteriores ao seu CRM. Evite pedir informações que seu cliente já forneceu.
-
Insights dos clientes
Analise suas gravações em busca de palavras-chave e frases importantes para você. Preveja e atue de acordo com as necessidades de seus clientes antes mesmo que eles peçam. -
Resolução de disputas
Guarde conversas anteriores para ter um registro em caso de disputas futuras. -
Correio de voz
Evite perder possíveis clientes quando a outra parte estiver ocupada ou o tempo de espera em um contact center for muito longo.
Preços
Preços da gravação de chamadas
Obtenha a flexibilidade e a personalização que seu negócio precisa.
Grave e armazene suas chamadas de voz com preço de pagamento por utilização. Evite grandes investimentos iniciais exigidos por soluções de gravação no local.
* - Os primeiros 10.000 minutos de armazenamento por mês são gratuitos.
Salvo disposição em contrário, os impostos não estão incluídos em nossos preços e todos os impostos aplicáveis são pagos pelo cliente. Todos os preços estão em USD e sujeitos a alterações. Podem ser aplicadas taxas adicionais.
|
Gravação |
Armazenamento |
Transcrição |
|---|---|---|
$0,0025por minuto |
US$ 0,0005*por minuto por mês |
$0,05por minuto |
A vantagem de utilizar a Twilio
Comunique-se de forma confiável
Experimente um SLA de 99,95% de uptime possibilitado com failover automatizado e janelas de manutenção zero.
Opere em escala
Estenda o mesmo aplicativo que você escreve uma vez para novos mercados com recursos configuráveis para localização e conformidade.
Muitos canais
Use a mesma plataforma que você conhece para voz, SMS, vídeo, chat, autenticação de dois fatores, e muito mais.
Sem truques
Chegue ao mercado mais rapidamente com pagamento por utilização, suporte gratuito e a liberdade de ampliar ou reduzir sem contratos.