Obtenez des informations en minimisant les risques en matière de conformité
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Tout type d'appel
Activez l'enregistrement des appels dans RTPC, WebRTC, SIP Trunking, les conférences téléphoniques et Voice avec une seule ligne de code. -
Accès authentifié
Contrôlez qui peut accéder à vos médias en activant l'authentification HTTP. -
Conservation flexible
Stockez vos enregistrements indéfiniment ou supprimez-les à tout moment. Inutile de planifier votre capacité de stockage à l'avance.
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Commencer l'enregistrement après accord
Permettez aux agents d'obtenir un accord verbal avant de commencer à enregistrer un appel. -
Transcription intelligente
Conservez une trace écrite de vos appels. Les formats spéciaux tels que les numéros de téléphone et les chiffres sont respectés. -
Post-traitement
Coupez les silences de début et de fin de votre audio normalisé.
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Types d'encodage
Téléchargez vos fichiers multimédias enregistrés au format MP3 ou WAV. -
Protection des données sensibles
Mettez en pause les enregistrements lorsque les clients fournissent des données personnelles d'identification ou des informations financières. -
Enregistrement des appels conforme à la norme PCI
Maintenez la conformité à la norme PCI de vos enregistrements vocaux chiffrés sur Twilio grâce au stockage sécurisé et à la suppression automatique après 72 heures.
Enregistrements d'appels adaptables à votre entreprise
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Surveillance des agents
Échantillonnez les conversations des agents pour vérifier s'ils répondent aux clients de manière appropriée. -
Notation de la qualité des leads
Évaluez la qualité des leads que vous obtenez en analysant le contenu des propos tenus. -
Intégration au système CRM
Ajoutez des transcriptions des interactions passées dans votre système CRM. Évitez de demander des informations que votre client a déjà fournies.
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Informations sur les clients
Analysez vos enregistrements pour retrouver les mots-clés et les expressions qui vous intéressent. Anticipez les besoins de vos clients et agissez en conséquence, avant qu'ils vous le demandent. -
Résolution des litiges
Conservez les conversations passées pour disposer d'un enregistrement en cas de conflit futur. -
Messagerie vocale
Ne laissez plus passer les clients potentiels lorsque l'autre partie est occupée ou que le temps d'attente dans un centre d'appels est trop long.
Tarifs
Tarification de l'enregistrement des appels
Bénéficiez de la flexibilité et de la personnalisation dont votre entreprise a besoin.
Enregistrez et stockez vos appels vocaux avec un paiement à l'utilisation. Évitez les investissements initiaux importants inhérents aux solutions d'enregistrement sur site.
* - Les 10 000 premières minutes de stockage par mois sont gratuites.
Sauf indication contraire, les taxes ne sont pas incluses dans nos prix et toutes les taxes applicables sont à la charge du client. Tous les prix sont exprimés en dollars US et sont susceptibles d'être modifiés. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
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Enregistrement |
Stockage |
Transcription |
|---|---|---|
0,0025$par minute |
0,0005 $*et par mois |
0,05 $par minute |
L'avantage Twilio
Communiquez de manière fiable
Bénéficiez d'un temps de disponibilité SLA de 99,95 % grâce à un basculement automatisé et à des fenêtres sans maintenance.
Fonctionnez à grande échelle
Étendez la même application sur de nouveaux marchés grâce à des fonctionnalités configurables pour la localisation et la conformité.
De nombreux canaux
Utilisez la même plateforme que celle que vous connaissez pour la synthèse vocale, les SMS, la vidéo, le chat, l'authentification à double facteur, et bien plus encore.
Pas de tromperies
Accélérez la mise sur le marché grâce aux tarifs de paiement flexible à l'utilisation, à l'assistance gratuite et à la liberté d'évolution sans contrat.