コンプライアンスリスクを軽減しながら、顧客のニーズを把握
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あらゆるタイプの通話に対応
コード1行で、PSTN、WebRTC、SIPトランク、電話会議、音声の通話録音を有効化できます。 -
アクセス認証
HTTP認証を使用してアクセス権を管理できます。 -
柔軟性の高い保存機能
録音の永久保存も削除も、自由自在。事前にストレージ容量のプランを考える必要はありません。
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同意を得てから録音を開始
通話相手から口頭で同意を得た上で、録音を開始できます。 -
スマートトランスクリプション
通話をテキストとして記録。電話番号や数値の桁数も、適切なフォーマットになります。 -
ポストプロセッシング
不要な無音部分をカットします。
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エンコーディング形式
録音は、MP3形式、WAV形式でダウンロードできます。 -
機密データの保護
顧客から個人情報や財務情報を聞く際に、録音を一時停止できます。 -
PCIに準拠した通話録音
安全なストレージと72時間後の自動削除機能を備えたTwilioの暗号化された通話録音により、PCIへの準拠を維持します。
ビジネスに合わせた通話録音が可能
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エージェントモニタリング
オペレーターの会話をサンプリングし、顧客対応の品質を確認できます。 -
リードの評価
通話内容を分析することにより、獲得したリードを評価できます。 -
CRM連携
過去の通話内容をテキスト化してCRMに追加。顧客に同じ質問をすることなくスムーズに対応できます。
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顧客インサイト
録音からキーワードや重要なフレーズを分析。顧客のニーズを予測して対応できます。 -
訴訟対応に利用可能
訴訟対応時に、会話の録音を証拠として利用できます。 -
ボイスメール
顧客の通話待ちを解消し、機会損失を回避できます。
料金
通話録音の料金
ビジネスニーズに合わせてカスタマイズが可能。
通話の録音・保存の料金は従量制。オンプレミスの録音ソリューションでは必要なとなる、多額の先行投資は不要です。
* - 毎月最初の10,000分は無料で保存できます。
特に記載がない限り、料金には税金が含まれていません。適用されるすべての税金は、お客様の負担となります。料金はすべてUSD（米ドル）で表し、変更される場合があります。また、追加料金が発生する場合があります。
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録音 |
保存 |
トランスクリプション（文字起こし） |
|---|---|---|
$0.00251分当たり |
$0.0005*1分当たり/月当たり |
$0.051分当たり |
Twilioのメリット
信頼性の高い通信
自動フェイルオーバーを備え、メンテナンス期間がないことによる99.95%のアップタイムSLAをご体験ください。
大規模運用
ローカリゼーションとコンプライアンスを想定した構成可能な機能を備えており、作成済みのアプリを新規市場に拡大して展開できます。
多数のチャネル
音声、SMS、動画、チャット、2要素認証などで使い慣れた同じプラットフォームを活用できます。
No shenanigans
従量制の料金プランにより短期間で市場に参入できます。しかもサポートは無料。契約なしで自由に規模を調整できます。