Identidade unificada: um único login para Twilio, SendGrid e Segment

O uso de vários canais de comunicação é fundamental para atender aos clientes no momento certo e no lugar certo. À medida que as empresas aumentam o uso dos canais, ter que integrar e gerenciar continuamente essas plataformas separadas consome tempo. Até agora, Twilio, Segment e SendGrid eram isolados em sua experiência de login, gerando frustração com o processo de inscrição, login e gerenciamento.

Agora, a Twilio deu o primeiro passo em direção a uma experiência unificada de inscrição e login em todos os produtos Twilio por meio do novo recurso Product Switcher. Ele oferece aos usuários da Twilio a capacidade de ter uma única identidade e experiência de navegação confiável entre produtos para SendGrid e Segment.

Observação: este recurso não está disponível atualmente para usuários de SSO da Twilio ou de contas de avaliação.

Inscrição simplificada no canal

Os clientes existentes da Twilio agora podem se inscrever em uma nova conta SendGrid ou Segment diretamente no Console da Twilio. Com uma identidade unificada na plataforma Twilio, eles podem usar as credenciais existentes, o que reduz o atrito ao integrar esses produtos. Os usuários podem então fazer login no SendGrid ou na Segment com seu login existente da Twilio.

Uma única identidade Twilio

Uma única identidade Twilio reduz os problemas e a exposição à segurança trazidos pelo gerenciamento de várias identidades e senhas de usuários. Um usuário terá um conjunto de credenciais e compartilhará suas configurações, incluindo configuração de e-mail e de autenticação de 2 fatores (2FA), entre todos os produtos usados. As atualizações das informações do usuário deverão ser feitas apenas uma vez em um local centralizado no Console da Twilio.

Os usuários existentes da Segment também terão a capacidade de se vincular ao seu próprio usuário Twilio existente e diminuir o número de senhas a serem gerenciadas. Isso também estará disponível em breve no SendGrid. Fale com seu representante do SendGrid ou com nossa equipe de suporte para receber suporte manual.

Experiência multicanal

A Twilio investiu tanto na plataforma de dados do cliente Segment quanto na plataforma de e-mail SendGrid para fornecer uma experiência multicanal aos clientes, a fim de que possam aumentar o engajamento do cliente. Para dar continuidade a essa visão, a identidade única entre a Segment e o SendGrid permite que os clientes naveguem confortavelmente entre esses consoles de produtos para facilitar o uso. O Product Switcher estará visível nos respectivos consoles quando seu usuário Segment ou SendGrid for vinculado ao Twilio. Suas sessões de usuário nesses produtos serão compartilhadas com um login e logout unificados.

Navegação confiável entre produtos com a Twilio

O recurso Product Switcher é exclusivo da Twilio e é um grande passo na conexão dos produtos Twilio, SendGrid e Segment. A Twilio continuará a facilitar a adoção, o uso e a expansão de seus canais para os clientes à medida que eles dimensionarem sua estratégia de comunicação.

Fique atento a futuras melhorias para facilitar o uso dos produtos Console da Twilio, Segment e SendGrid!

Para saber mais, acesse a documentação da Twilio para começar.