Mensajes de texto masivos

Crea un servicio de mensajes de texto masivos para facilitar el envío de mensajes en grandes cantidades. La API de mensajería programable de Twilio no solo es fiables, sino que además se puede escalar para gestionar los casos de uso de mensajería más grandes a nivel global.

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Smiling woman using a smartphone with a flash sale notification for women's shoes on the screen

¿Qué es el envío masivo de mensajes de texto?

Los términos mensajes SMS o MMS masivos, notificaciones masivas, mensajes de texto masivos son todas distintas formas de referirse al envío de muchos mensajes al mismo tiempo a una audiencia o base de clientes. Podría tratarse de un mensaje promocional para el Black Friday, una alerta sobre un evento meteorológico regional o una notificación de cancelación de clases a los padres. 

Cómo enviar mensajes de texto masivos a través de Twilio

Las API de Twilio son fáciles de integrar con tu pila tecnológica actual, incluida tu plataforma de datos de clientes (CDP) y CRM. Crea e implementa tus propios casos de uso de mensajes de texto masivos de forma rápida y a escala.

Paso 1
Configurar tu cuenta de Twilio
Regístrate para obtener una cuenta gratuita de Twilio y, a continuación, selecciona de nuestro inventario de números de teléfono comerciales con capacidades de SMS para atraer a tu audiencia o clientes.

Paso 2
Crear y configurar un servicio de mensajería
Utiliza el servicio de mensajería predeterminado que se genera automáticamente para tu cuenta o crea el tuyo propio a través de la consola de Twilio o mediante la API REST.

Paso 3
Desarrollar una solución de mensajes de texto masivos
Crea una aplicación móvil de SMS masivos en el lenguaje de programación que desees, incluidos Python, Golang, PHP, Java, Ruby, C# / . NET y Node.js, o utiliza Twilio Notify para enviar mensajes a escala.

Paso 4
Probar la aplicación móvil
Comprueba que las funciones de cola de trabajo y envío funcionan correctamente para garantizar la entrega precisa y puntual de los mensajes masivos.

Paso 5
Implementar con seguridad
Tu solución ya está lista. Inicia tus comunicaciones de mensajes de texto masivos y observa cómo prospera tu programa de mensajería.

Paso 6
Aprovechar los datos
Mide y optimiza la entrega con los informes listos para usar de Twilio en Messaging Insights o personaliza los informes con datos de descargas de CSV, WebHooks y Event Streams.

Flowchart showing how to create and deploy a mass texting solution using Twilio Notify and Twilio Console/API.

Productos y funciones clave para mensajes de texto masivos

La plataforma de comunicaciones de Twilio cuenta con soluciones de mensajería de texto destinada a ofrecer la máxima capacidad de entrega, que envía y recibe más de 167 mil millones mensajes al año.

  • Chat bubble with globe
    Mensajería

    Envía mensajes de texto masivos a través de canales con opciones como programación, hipervínculos acortados, conversaciones bidireccionales, cancelación de suscripciones y datos para análisis.

  • Twilio Conversations logo
    Números de teléfono de código corto

    Números reconocibles de 5 a 6 dígitos que pueden enviar más de 100 mensajes por segundo, con transcodificación automática de imágenes, ensamblado de mensajes y mucho más.

  • User group network
    Motor de optimización del tráfico

    Algoritmos de enrutamiento en tiempo real, amplia red global de conexiones de operadores móviles y gestión de la capacidad para una entrega eficiente y una interacción medible con el cliente.

  • Call forwarding
    Números de teléfono gratuitos

    Números de teléfono de 10 dígitos que proporcionan a tu empresa una identidad de marca universal y un rendimiento de mensajería y una capacidad de entrega similares a los códigos cortos.

  • User with a heart symbol
    Trust Hub

    Navega por el panorama normativo, mantén una alta capacidad de entrega y accede a nuestra red de remitentes de confianza para establecer confianza con tus propios usuarios finales.

Cumplimiento normativo y mejores prácticas de la mensajería masiva

  • Suscripciones

    Asegura las opciones de suscripción explícitas para los suscriptores junto con información detallada sobre el tipo de mensajes que recibirán de tu parte, y no utilices tu información de contacto para ningún otro tipo de mensajes sin consentimiento adicional.

  • Cancelación de suscripciones

    Proporciona opciones sencillas de cancelación de suscripción que eliminen a los destinatarios de la lista para evitar el envío de mensajes no deseados a personas que no desean recibirlos.

  • Personalización

    Personaliza tus mensajes de texto masivos para clientes individuales o segmentos de audiencia para que obtengan la información más relevante para sus necesidades o intereses.

  • Validación de los números de los destinatarios

    Utiliza la API Twilio Lookup para confirmar que un número de teléfono es legítimo y tiene el formato correcto. A continuación, comprueba que la persona correcta está en posesión del número gracias a Twilio Reassigned Number.

  • Tipo de número de remitente

    Envía mensajes de texto masivos desde un número completamente verificado que esté registrado para tu caso de uso. Los códigos cortos o números gratuitos son ideales para mensajes de texto masivos porque pueden manejar grandes volúmenes de entrega de mensajes SMS y MMS.

Empieza a utilizar Twilio Messaging

Regístrate para obtener una cuenta de Twilio y empezar a enviar mensajes de texto a escala. Utiliza nuestras guías de inicio rápido y nuestros documentos actualizados para configurarlo con tu lenguaje de programación preferido.  

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ["TWILIO_ACCOUNT_SID"]
auth_token = os.environ["TWILIO_AUTH_TOKEN"]
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
    body="Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.",
    from_="+15017122661",
    to="+15558675310",
)

print(message.body)
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;
using System.Threading.Tasks;

class Program {
    public static async Task Main(string[] args) {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var message = await MessageResource.CreateAsync(
            body: "Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.",
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310"));

        Console.WriteLine(message.Body);
    }
}
<?php
require __DIR__ . '/vendor/autoload.php';
use Twilio\Rest\Client;

// Your Account SID and Auth Token from twilio.com/console
// To set up environmental variables, see http://twil.io/secure
$account_sid = getenv('TWILIO_ACCOUNT_SID');
$auth_token = getenv('TWILIO_AUTH_TOKEN');
// In production, these should be environment variables. E.g.:
// $auth_token = $_ENV["TWILIO_AUTH_TOKEN"]

// A Twilio number you own with SMS capabilities
$twilio_number = "+15017122661";

$client = new Client($account_sid, $auth_token);
$client->messages->create(
    // Where to send a text message (your cell phone?)
    '+15558675310',
    array(
        'from' => $twilio_number,
        'body' => 'I sent this message in under 10 minutes!'
    )
);
# Download the twilio-ruby library from twilio.com/docs/libraries/ruby
require 'twilio-ruby'

# To set up environmental variables, see http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = 'yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy'
client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

from = '+15551234567' # Your Twilio number
to = '+15555555555' # Your mobile phone number

client.messages.create(
from: from,
to: to,
body: "Hey friend!"
)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.type.PhoneNumber;
import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Message;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Message message = Message.creator(
                                         new com.twilio.type.PhoneNumber("+14159352345"),
                                         new com.twilio.type.PhoneNumber("+14158141829"),
                                         "Where's Wallace?")
                                  .create();

        System.out.println(message.getBody());
    }
}
// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
const twilio = require("twilio"); // Or, for ESM: import twilio from "twilio";

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = twilio(accountSid, authToken);

async function createMessage() {
  const message = await client.messages.create({
    body: "This is the ship that made the Kessel Run in fourteen parsecs?",
    from: "+15017122661",
    to: "+15558675310",
  });

  console.log(message.body);
}

createMessage();
curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json" \
--data-urlencode "From=+15557122661" \
--data-urlencode "Body=Hi there" \
--data-urlencode "To=+15558675310" \
-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

Inicio rápido de mensajería programable

Accede a una guía paso a paso para configurar tu cuenta de Twilio y enviar y recibir tus primeros mensajes.

Envío masivo de SMS con Twilio y Node.js

Aprende a escalar desde un caso de uso pequeño a un caso de uso de mensajes de texto masivos a medida tu lista de suscriptores se hace más grade. 

Descripción de los límites de velocidad y las colas de mensajes

Obtén más información sobre los límites de la red de operadores móviles para la entrega de mensajes y cómo Twilio gestiona tus solicitudes de mensajes para navegar por las limitaciones.

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¿No tienes experiencia en codificación? No hay problema.

Puedes utilizar el servicio de mensajería de Twilio como solución para tu mensajería de texto masiva incluso si no tienes experiencia en codificación para crearla tú mismo. Nuestros socios de confianza pueden ayudarte a dar vida a tu solución de mensajes de texto.

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Work with Twilio Professional Services to set up global call tracking for your company

Guía de 2024 para escalar tu solución de mensajería SMS

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El retorno de la inversión (ROI) de Twilio Messaging

Las API de comunicación confiables de Twilio permitieron una mejora del 3 % en el envío de mensajes en comparación con otras opciones, lo que se tradujo en un ROI del 132 % para los clientes(1).

THG envía millones de mensajes al mes sin problemas de entrega

THG creó una solución de mensajería basada en Twilio que envía de forma confiable tres millones de SMS al mes y puede gestionar picos de volumen hasta seis veces mayor durante el Black Friday y las ventas flash.

User star review

3 millones

de SMS por mes

House with heart symbol

195

territorios y contando

Bar graph with arrow showing an increase

194 %

de crecimiento de los ingresos (2019-2022)

Leer la historia de THG An icon of a right arrow
Man in apron holding packages and looking at phone, standing in a warehouse, THG logo in the corner

Klaviyo envía mensajes de marketing por SMS de forma confiable a gran escala

Klaviyo confía en la API de mensajería programable de Twilio para entregar de forma confiable el alto volumen de mensajes de texto que maneja para más de 65 000 clientes a través de su plataforma SMS cada mes. 

Call forwarding

65 000

clientes

99,9 %

de tasa de entrega promedio

Leer la historia de Klayvio An icon of a right arrow
Woman smiling while looking at her smartphone, seated on a couch with a Klaviyo logo in the top right corner.

Un servicio de texto que ayuda a las empresas a conectar con siete millones de clientes

Text Request confía en Twilio para enviar 5 millones de mensajes de texto al mes en nombre de las empresas para confirmar las citas con los clientes, responder a posibles clientes, promocionar las ventas y cobrar los pagos.

Chat bubble with line graph

5 millones

de mensajes mensuales

Mobile data

150 %

de aumento de la tasa de respuesta

Browser speed icon

25 veces

mayor ROI promedio para los clientes

Leer la historia de Text Request An icon of a right arrow
** Man smiling and looking at smartphone while standing in a clothing store

¿Por qué elegir el servicio de mensajes masivos de Twilio?

Twilio es una empresa muy apreciada por más de 10 millones de desarrolladores y fue nombrada líder en el Gartner® Magic Quadrant™ de 2024 para la plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS).

Two individuals riding paper airplanes with a globe in the background.

En 2023, Twilio envió y recibió más de 830 millones de mensajes en el Cyber Monday y enviamos más de 4 millones de mensajes durante la Cyber Week, con un tiempo de inactividad cero en los servicios de mensajería principales. 

Twilio llega a más de 180 países para conectar con clientes de todo el mundo. Super Network cuenta con más de 4800 conexiones de operadores globales y supervisa las rutas para detectar la latencia y las interrupciones para optimizar las velocidades de entrega. 

La política de precios confiables significa que solo pagas por lo que usas. Puedes ampliar o reducir según sea necesario y desbloquear descuentos en los precios a medida que aumentes tu uso. 

Estamos aquí para ayudarte a cumplir con los requisitos del operador móvil para el envío de tráfico de mensajes de texto. Desde nuestro inventario de números de teléfono verificados de más de 200 tipos de números hasta nuestro proceso de registro simplificado, puedes unirte al ecosistema de mensajería de confianza y mantener tus comunicaciones en conformidad.

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre mensajes de texto masivos

Las empresas pueden utilizar el envío masivo de mensajes de texto para casos de uso como el envío de notificaciones de seguridad, alertas de emergencia, recordatorios, solicitudes de comentarios u ofertas de marketing especiales a una gran audiencia al mismo tiempo. 

Los mensajes de texto masivos simplifican el trabajo de enviar mensajes individuales a destinatarios distintos. 

Los mensajes masivos pueden segmentarse y personalizarse según la audiencia. Recomendamos segmentar a los destinatarios y enviar mensajes a medida para aumentar la eficacia de campañas como las de marketing y promociones.

En Twilio, el costo de una solución de envío masivo de mensajes de texto depende de la cantidad de mensajes que envíen. Utilizamos precios de pago por uso con descuentos por volumen disponibles. Por lo tanto, cuanto más mensajes envíes, más ahorrarás. 

  • Los costos mensuales de mensajería comienzan en:
  • $0,0079 para los primeros 150 000 mensajes
  • $0,0077 para los siguientes 150 000 mensajes
  • $0,0075 para los siguientes 200 000 mensajes
  • $0,0073 para los siguientes 250 000 mensajes
  • $0,0071 para los siguientes 250 000 mensajes
  • $0,0069 para cualquier cosa por encima de 1 millones de mensajes

Consulta los precios de los SMS de Twilio para obtener más información sobre el costo. Puede haber cargos adicionales por parte de algunos operadores móviles para determinados mercados, países y operadores móviles.

El texto de grupo se refiere a una persona que envía un mensaje a un grupo de destinatarios seleccionados. Algunos modelos de smartphone ahora permiten a los usuarios enviar un único mensaje a un máximo de 30 destinatarios, mientras que otros ofrecen un máximo de 10.

Por otro lado, el texto masivo se refiere a los mensajes enviados con una API de mensajería de texto o un servicio SMS que entrega textos a una lista de destinatarios. La lista puede incluir tantas personas como un mensaje grupal o hasta millones de destinatarios.

Puedes enviar mensajes de texto masivos a clientes existentes si estos optaron por recibir esos tipos específicos de mensajes de texto de tu parte. 

Si no tienes el consentimiento explícito de los clientes existentes, deberás obtenerlo antes de poder enviarles mensajes de texto. Puedes solicitar su permiso a través de un correo electrónico, por teléfono o en un punto de venta con opciones para los tipos de mensajes de tu parte que pueden elegir recibir. 

Una vez que los clientes se suscribieron, puedes agregarlos a tu lista de mensajes masivos de texto y comenzar a comunicarte con ellos vía texto.

En general, el envío masivo de mensajes de texto es legal cuando tienes el consentimiento de la suscripción de los destinatarios, envía mensajes desde un número verificado, respeta las solicitudes de cancelación de suscripción y cumple los requisitos legales y normativos. 

Debido al aumento de los mensajes de correo no deseado y las estafas de smishing en la última década, hay un escrutinio adicional de los mensajes de texto masivos y debes tener especial cuidado para cumplir con las normativas. 

Revisa nuestra Guía de cumplimiento normativo de SMS para EE. UU. Para obtener más información y asegúrate de hablar con tu asesor legal para comprender y cumplir con cualquier normativa regional o del sector.

Los mensajes de texto masivo se envían a través de una API de SMS o un servicio de mensajes de texto. A través del teléfono, puedes enviar mensajes grupales a entre 10 y 30 destinatarios. 

Obtén más información sobre la API de SMS de Twilio para enviar mensajes de texto masivos. 

Puedes elegir el número desde el que enviarás los mensajes de texto. Los tipos de números más comunes para el envío masivo de mensajes de texto son los números de código corto, números gratuitos y los números de código largo A2P 10DLC, y números alfanuméricos. 

Twilio cuenta con un enorme inventario de números de teléfono entre los que elegir para tus casos de uso de mensajes de texto masivos.

Solo se pueden enviar mensajes de texto masivos a aquellos clientes que se hayan suscripto y dado su permiso para recibir este tipo de comunicaciones. Y más específicamente, solo puedes enviarles los tipos de mensajes que han optado por recibir (como notificaciones de envío). Si deseas enviar a los destinatarios un mensaje de marketing, también debes obtener la suscripción explícita para esos tipos de mensajes. 

Si no respetas las preferencias suscripción de los destinatarios, podrían marcarte como remitente no compatible y es posible que los operadores no pasen a través del tráfico de mensajería.

1. El informe de Forrester Consulting sobre el impacto económico total (TEI) del servicio de mensajería de Twilio

2. Capacidades Críticas de Gartner® sobre Plataformas de Comunicaciones como Servicio, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty, Daniel O’Connell, 18 de septiembre del 2023. GARTNER es una marca comercial registrada y de servicio de Gartner, Inc. o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente y se utiliza aquí con permiso. Todos los derechos reservados. Este gráfico fue publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más grande y debe evaluarse en el contexto de todo el documento. 

El documento de Gartner está disponible a pedido de Twilio. Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación y no aconseja que los usuarios de tecnología seleccionen solo a aquellos proveedores con las calificaciones más altas u otra designación. 

Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación y asesoría de Gartner y no se deben interpretar como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, respecto de esta investigación, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito en particular.