Calcula los costos de WhatsApp
WhatsApp pricing is calculated based on Meta's conversation-based pricing fee and Twilio's per-message fee. The Meta conversation-based pricing fee varies by use case and is charged in 24-hour increments that start when the first message from a business is delivered. The number of messages vary by conversation.
Los países que no aparecen en la lista están incluidos en “otros” países y se les cobran las mismas tarifas.
Conversación de servicios públicos
Facilita una solicitud, transacción o actualización específica de un cliente sobre una transacción (es decir, notificaciones posteriores a la compra y recordatorios de facturación).
Conversación de autenticación
Códigos de acceso de acceso único. Ver precios de Verify WhatsApp
Para India e Indonesia, los costos estimados se basan en las tarifas estándar de Meta para conversaciones de autenticación. Se pueden aplicar tarifas más altas a las empresas que cumplan los criterios de elegibilidad de Meta para las tarifas de autenticación internacional.
Conversación de marketing
Cualquier plantilla iniciada por el negocio que no califique como utilidad o autenticación (es decir, promociones, ofertas, novedades informativas o invitaciones para que los clientes respondan o realicen acciones).
Conversación de servicio
Cualquier conversación iniciada por el usuario, como una consulta de soporte al cliente. Estas conversaciones se inician cuando una empresa responde a un mensaje entrante de un usuario con una respuesta sin plantilla (es decir, de forma libre). Las primeras 1000 conversaciones de servicio son gratuitas.
* Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El cálculo no incluye funciones complementarias. Se aplicará una tarifa de procesamiento de mensajes fallidos de USD 0,001 por mensaje únicamente a aquellos que finalicen con el estado "Failed" (Fallido).
Características
Engagement Suite
Mejora la funcionalidad de mensajería de WhatsApp con características para mejorar la interacción con el cliente y el rendimiento de marketing.
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Características |
Twilio per message fee |
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Acortamiento del enlaces/seguimiento de clics y programación de mensajes |
USD 0,015 |
* Prueba gratuita limitada hasta el 31 de marzo de 2024, todos los mensajes se facturarán a USD 0,0000 independientemente del volumen. El cargo por mensaje se agrega a la tarifa base por mensaje cada vez que se utilizan una o más funciones de Engagement Suite.
FAQ
Obtén más información sobre los precios de WhatsApp
Las conversaciones que comienzan desde un anuncio de Facebook o Instagram y que, con un clic, se redirigen a las páginas de llamadas a la acción de WhatsApp o Facebook son gratuitas durante tres días después del inicio de la conversación. Las conversaciones de puntos de entrada gratuitos son iniciadas por el usuario y solo la primera conversación es gratuita. Las conversaciones con los consumidores posteriores a esa etapa se cobran. Los costos por mensaje de Twilio se aplican de todas maneras.
Los precios estándar se aplicarán a los anuncios de Facebook e Instagram que, con un clic, redirijan a WhatsApp. La conversación que se inicia desde el anuncio es gratuita, pero no el anuncio en sí.
La ventana de conversación de 24 horas comienza cuando las empresas envían su primer mensaje al usuario. Cada tipo de conversación tiene una ventana de conversación separada de 24 horas e incurrirá en un cobro separado.
Cuando envíes una plantilla de WhatsApp para su aprobación a través de la consola de Twilio, se te pedirá que selecciones una de las categorías. Podrás dejar que WhatsApp anule la categoría y apruebe la plantilla, o permitir que WhatsApp rechace la plantilla si la selección de categoría no coincide con la clasificación de WhatsApp. El sistema de Twilio te mostrará si tu selección fue aceptada o rechazada, así como la categoría final determinada por WhatsApp. Además, todas las plantillas que se crearon antes de que el nuevo modelo de precios basado en categorías comenzara su vigencia el 1 de junio del 2023 fueron reclasificadas automáticamente por el clasificador de aprendizaje automático de Meta.
Los precios que se indican en esta página solo se aplican a la API de Programmable Messaging.
En el caso de Flex, no se aplica la tarifa por mensaje. Ve los precios de Flex para obtener más información.