Envoi massif de SMS

Créez un service d'envoi massif de SMS pour faciliter la messagerie groupée. L'API fiable Programmable Messaging API de Twilio peut s'adapter pour gérer vos principaux cas d'usage de messagerie, et ce, à l'échelle mondiale.

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Smiling woman using a smartphone with a flash sale notification for women's shoes on the screen

Qu'est-ce que l'envoi massif de SMS ?

Envoi massif de SMS ou de MMS, notifications groupées, messagerie en masse... Toutes ces formulations ne sont qu'un moyen de dire que vous envoyez beaucoup de messages en même temps à votre audience ou à votre clientèle. Il peut s'agir de messages promotionnels pour le Black Friday, d'une alerte météo régionale ou d'une notification de fermeture d'école envoyée aux parents. 

Comment envoyer massivement des SMS avec Twilio ?

Les API de Twilio sont faciles à intégrer à votre technologie existante, y compris votre Plateforme de gestion des données clients (CDP) et votre CRM. Créez et déployez rapidement et à grande échelle vos cas d'usage d'envoi massif de SMS.

Étape 1
Configurer votre compte Twilio
Créez un compte Twilio gratuit, puis sélectionnez-le dans notre inventaire de numéros de téléphone professionnels avec fonctionnalités SMS pour pouvoir vous adresser à votre audience ou à votre clientèle.

Étape 2
Créer et configurer un service de messagerie
Utilisez le service de messagerie par défaut généré automatiquement pour votre compte, ou créez le vôtre via la console Twilio ou à l'aide de l'API REST.

Étape 3
Développer votre solution d'envoi massif de SMS
Créez une application de SMS groupés avec le langage de votre choix, notamment Python, Golang, PHP, Java, Ruby, C# / .NET et Node.js. Vous pouvez aussi utiliser Twilio Notify pour envoyer des messages à grande échelle.

Étape 4
Tester votre application
Testez le bon fonctionnement de vos fonctionnalités de file d'attente et d'envoi afin de garantir un envoi précis et rapide de vos messages groupés.

Étape 5
Déployer en toute confiance
Votre solution est maintenant prête à être mise en œuvre. Lancez vos communications par envoi massif de SMS et laissez votre programme de messagerie s'occuper du reste.

Étape 6
Exploiter les données
Mesurez et optimisez les envois avec les rapports prêts à l'emploi de Twilio dans Messaging Insights. Vous pouvez également personnaliser les rapports avec des données issues de téléchargements CSV, de webhooks et d'Event Streams.

Flowchart showing how to create and deploy a mass texting solution using Twilio Notify and Twilio Console/API.

Produits et fonctionnalités clés pour l'envoi massif de SMS

La plateforme de communication de Twilio propose des solutions de messagerie texte pour une délivrabilité maximale qui envoie et reçoit plus de 167 milliards de messages par an.

  • Chat bubble with globe
    Messaging

    Envoyez massivement des messages texte sur tous les canaux avec des options telles que la planification, des hyperliens raccourcis, des conversations bidirectionnelles, un opt-out personnalisé et des données pour l'analyse.

  • Twilio Conversations logo
    Numéros de téléphone courts

    Numéros à 5 ou 6 chiffres reconnaissables pouvant envoyer plus de 100 messages par seconde, avec transcodage automatique des images, assemblage des messages, et plus encore.

  • User group network
    Moteur d'optimisation du trafic

    Algorithmes d'acheminement en temps réel, vaste réseau mondial de connexions opérateur et gestion des capacités pour une distribution efficace et un engagement client mesurable.

  • Call forwarding
    Numéros de téléphone gratuits

    Numéros de téléphone à 10 chiffres qui fournissent à votre entreprise une identité de marque universelle ainsi qu'un débit de messagerie et une facilité de livraison semblables à ceux des numéros courts.

  • User with a heart symbol
    Trust Hub

    Respectez les réglementations, maintenez une délivrabilité élevée et accédez à notre réseau d'expéditeurs fiables pour établir la confiance avec leurs propres utilisateurs finaux.

Conformité et meilleures pratiques en matière d'envoi massif de SMS

  • Abonnements

    Sécurisez les opt-ins explicites pour les abonnés, ainsi que des informations détaillées sur les types de messages qu'ils recevront de votre part. N'utilisez pas leurs coordonnées pour d'autres types de messages sans avoir obtenu leur consentement pour cela.

  • Opt-outs

    Proposez des options d'opt-out faciles qui vous permettent de supprimer des destinataires de votre liste afin d'éviter d'envoyer des messages indésirables à des personnes qui ne veulent pas les recevoir.

  • Personnalisation

    Personnalisez vos messages texte en masse pour chaque client ou segment d'audience afin que les destinataires obtiennent les informations les plus pertinentes en fonction de leurs besoins ou de leurs centres d'intérêt.

  • Validation des numéros des destinataires

    Utilisez l'API Twilio Lookup pour confirmer qu'un numéro de téléphone est légitime et que son format est correct. Vérifiez ensuite que la bonne personne possède le numéro avec Twilio Reassigned Number.

  • Type de numéro d'expéditeur

    Envoyez des messages texte groupés à partir d'un numéro entièrement vérifié et enregistré pour votre cas d'usage. Les numéros courts ou gratuits sont parfaits pour les messages texte en masse, car ils peuvent traiter de gros volumes de SMS et MMS.

Commencez à utiliser Twilio Messaging

Créez un compte Twilio et commencez à envoyer des messages texte à grande échelle. Utilisez nos guides de démarrage rapide et nos documents à jour pour configurer votre langage de programmation préféré.  

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
import os
from twilio.rest import Client

# Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
# and set the environment variables. See http://twil.io/secure
account_sid = os.environ["TWILIO_ACCOUNT_SID"]
auth_token = os.environ["TWILIO_AUTH_TOKEN"]
client = Client(account_sid, auth_token)

message = client.messages.create(
    body="Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.",
    from_="+15017122661",
    to="+15558675310",
)

print(message.body)
// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install

using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;
using System.Threading.Tasks;

class Program {
    public static async Task Main(string[] args) {
        // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
        // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
        string accountSid = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_ACCOUNT_SID");
        string authToken = Environment.GetEnvironmentVariable("TWILIO_AUTH_TOKEN");

        TwilioClient.Init(accountSid, authToken);

        var message = await MessageResource.CreateAsync(
            body: "Join Earth's mightiest heroes. Like Kevin Bacon.",
            from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661"),
            to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310"));

        Console.WriteLine(message.Body);
    }
}
<?php
require __DIR__ . '/vendor/autoload.php';
use Twilio\Rest\Client;

// Your Account SID and Auth Token from twilio.com/console
// To set up environmental variables, see http://twil.io/secure
$account_sid = getenv('TWILIO_ACCOUNT_SID');
$auth_token = getenv('TWILIO_AUTH_TOKEN');
// In production, these should be environment variables. E.g.:
// $auth_token = $_ENV["TWILIO_AUTH_TOKEN"]

// A Twilio number you own with SMS capabilities
$twilio_number = "+15017122661";

$client = new Client($account_sid, $auth_token);
$client->messages->create(
    // Where to send a text message (your cell phone?)
    '+15558675310',
    array(
        'from' => $twilio_number,
        'body' => 'I sent this message in under 10 minutes!'
    )
);
# Download the twilio-ruby library from twilio.com/docs/libraries/ruby
require 'twilio-ruby'

# To set up environmental variables, see http://twil.io/secure
account_sid = ENV['TWILIO_ACCOUNT_SID']
auth_token = 'yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy'
client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)

from = '+15551234567' # Your Twilio number
to = '+15555555555' # Your mobile phone number

client.messages.create(
from: from,
to: to,
body: "Hey friend!"
)
// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install

import com.twilio.type.PhoneNumber;
import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Message;

public class Example {
    // Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
    // and set the environment variables. See http://twil.io/secure
    public static final String ACCOUNT_SID = System.getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
    public static final String AUTH_TOKEN = System.getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");

    public static void main(String[] args) {
        Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
        Message message = Message.creator(
                                         new com.twilio.type.PhoneNumber("+14159352345"),
                                         new com.twilio.type.PhoneNumber("+14158141829"),
                                         "Where's Wallace?")
                                  .create();

        System.out.println(message.getBody());
    }
}
// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
const twilio = require("twilio"); // Or, for ESM: import twilio from "twilio";

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = twilio(accountSid, authToken);

async function createMessage() {
  const message = await client.messages.create({
    body: "This is the ship that made the Kessel Run in fourteen parsecs?",
    from: "+15017122661",
    to: "+15558675310",
  });

  console.log(message.body);
}

createMessage();
curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/$TWILIO_ACCOUNT_SID/Messages.json" \
--data-urlencode "From=+15557122661" \
--data-urlencode "Body=Hi there" \
--data-urlencode "To=+15558675310" \
-u $TWILIO_ACCOUNT_SID:$TWILIO_AUTH_TOKEN

Guide de démarrage rapide de Programmable Messaging

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Envoyer des SMS groupés à l'aide de Twilio et Node.js

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Aucune expérience en programmation ? Pas d'inquiétude.

Vous pouvez utiliser la messagerie Twilio pour votre solution d'envoi massif de SMS, même si vous n'avez pas d'expérience en programmation pour créer votre propre solution. Nos partenaires de confiance peuvent vous aider à donner vie à votre solution de messagerie.

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Guide pour faire évoluer votre solution de messagerie SMS 2024

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Le retour sur investissement de Twilio Messaging

Les API de communication fiables de Twilio ont permis une augmentation de 3 % de la diffusion des messages par rapport aux autres fournisseurs, ainsi qu'un retour sur investissement de 132 % pour les clients (1).

THG envoie des millions de messages par mois sans complications de livraison

THG a conçu une solution de messagerie en plus de Twilio, qui fournit de manière fiable trois millions de SMS par mois et peut gérer des pics de volume (allant jusqu'à une multiplication par six des SMS) lors du Black Friday et des ventes Flash.

User star review

3 millions

de SMS par mois

House with heart symbol

195

territoires (en expansion)

Bar graph with arrow showing an increase

194 %

de croissance des revenus (2019-2022)

Lire le témoignage de THG An icon of a right arrow
Man in apron holding packages and looking at phone, standing in a warehouse, THG logo in the corner

Klaviyo envoie des messages marketing par SMS de manière fiable et à très grande échelle

Klaviyo s'appuie sur la Programmable Messaging API de Twilio pour diffuser en toute confiance le volume élevé de messages texte que l'entreprise gère pour plus de 65 000 clients via sa plateforme SMS chaque mois. 

Call forwarding

65 000

vos clients

99,9 %

de délivrabilité en moyenne

Lire le témoignage de Klaviyo An icon of a right arrow
Woman smiling while looking at her smartphone, seated on a couch with a Klaviyo logo in the top right corner.

Un service texte qui aide les entreprises à se connecter à sept millions de clients

Text Request fait confiance à Twilio pour envoyer cinq millions de SMS par mois au nom d'entreprises afin de confirmer les rendez-vous des clients, de répondre aux prospects, de promouvoir les ventes et de percevoir les paiements.

Chat bubble with line graph

5M

de messages mensuels

Mobile data

150 %

d'augmentation du taux de réponse

Browser speed icon

25X

de retour sur investissement pour les clients en moyenne

Lire le témoignage de Text Request An icon of a right arrow
** Man smiling and looking at smartphone while standing in a clothing store

Pourquoi choisir le service d'envoi massif de SMS de Twilio ?

Twilio est apprécié par plus de 10 millions de développeurs et a été nommé leader dans le rapport Magic Quadrant™ 2024 de Gartner® sur les plateformes de communication en tant que service (CPaaS).

Two individuals riding paper airplanes with a globe in the background.

En 2023, plus de 830 millions de messages ont été envoyés et reçus par Twilio lors du Cyber Monday, et nous avons envoyé plus de 4 milliards de messages pendant la Cyber Week, sans aucune interruption dans les services de messagerie de base. 

Twilio touche plus de 180 pays pour vous connecter avec des clients du monde entier. Le Super Network dispose de plus de 4 800 connexions opérateur dans le monde et surveille les itinéraires pour détecter les temps de latence et les pannes afin d'optimiser les taux de délivrabilité. 

Les tarifs sont clairs : vous ne payez que ce que vous utilisez. Vous pouvez évoluer en fonction de vos besoins et débloquer des remises à mesure que votre utilisation augmente. 

Nous sommes là pour vous aider à répondre aux exigences des opérateurs en matière de trafic d'envoi de messages texte. De notre inventaire de numéros de téléphone approuvé de plus de 200 types de numéros à notre processus d'inscription simplifié, vous pouvez rejoindre l'écosystème de messagerie fiable et assurer la conformité de vos communications.

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FAQ

FAQ sur l'envoi massif de SMS

Les entreprises peuvent utiliser l'envoi massif de SMS pour des cas d'usage tels que : l'envoi de notifications de sécurité, d'alertes d'urgence, de rappels, de demandes de commentaires ou d'offres marketing spéciales à une large audience et en une seule fois. 

L'envoi massif de SMS simplifie l'envoi de messages individuels à des destinataires distincts. 

Les messages groupés peuvent être ciblés et personnalisés en fonction de l'audience. Nous vous recommandons de segmenter vos destinataires et d'envoyer des messages personnalisés pour accroître l'efficacité des campagnes marketing et promotionnelles.

Chez Twilio, le coût d'une solution d'envoi massif de SMS dépend du nombre de messages que vous envoyez. Nous utilisons une tarification de paiement à l'utilisation avec des remises sur volume. Ainsi, plus vous envoyez de messages, plus vous économisez. 

  • Les coûts mensuels de messagerie commencent à :
  • 0,0079 $ pour vos 150 000 premiers messages
  • 0,0077 $ pour les 150 000 messages suivants
  • 0,0075 $ pour les 200 000 messages suivants
  • 0,0073 $ pour les 250 000 messages suivants
  • 0,0071 $ pour les 250 000 messages suivants
  • 0,0069 $ pour tout message quand vous passez la barre de 1 million

Consultez la tarification des SMS de Twilio pour obtenir des informations complètes sur les prix. Des frais d'opérateur supplémentaires peuvent être facturés pour certains marchés, pays et opérateurs.

L'envoi groupé de SMS fait référence à une personne envoyant un message à un groupe de destinataires sélectionnés. Certains modèles de smartphones permettent désormais aux utilisateurs d'envoyer un seul message à 30 destinataires maximum, tandis que sont limités à 10.

En revanche, l'envoi massif de SMS désigne les messages envoyés avec une API de messagerie texte ou un service SMS qui envoie des SMS à une liste de destinataires. La liste peut inclure autant de personnes qu'un message groupé ou jusqu'à des millions de destinataires.

Vous pouvez envoyer des messages texte en masse à des clients existants s'ils ont choisi de recevoir ces types de SMS spécifiques de votre part. 

Si vous n'avez pas leur consentement explicite, vous devrez l'obtenir avant de pouvoir leur envoyer des messages texte. Vous pouvez demander leur autorisation par e-mail, par téléphone ou dans un point de vente, avec des options leur permettant de choisir les types de messages qu'ils peuvent recevoir de votre part. 

Une fois qu'un client a donné son autorisation, vous pouvez l'ajouter à votre liste d'envoi massif de SMS et commencer à communiquer avec lui par SMS.

En général, l'envoi massif de SMS est légal lorsque vous avez le consentement explicite des destinataires, que vous envoyez des messages à partir d'un numéro vérifié, que vous respectez les demandes d'opt-out d'une liste de destinataires et que vous respectez les exigences légales et réglementaires. 

En raison de l'augmentation du nombre de spams et des attaques de smishing au cours de la dernière décennie, l'envoi massif de SMS fait l'objet d'une surveillance supplémentaire, et vous devez particulièrement veiller à rester en conformité. 

Consultez notre Guide de la conformité des SMS aux États-Unis pour plus d'informations, et assurez-vous de consulter votre conseiller juridique pour comprendre et respecter les réglementations sectorielles ou régionales.

Un SMS est envoyé en masse via une API SMS ou un service SMS. Sur votre téléphone, vous pouvez envoyer des messages groupés à 10-30 destinataires. 

En savoir plus sur l'API SMS de Twilio pour l'envoi massif de SMS. 

Vous pouvez choisir le numéro à partir duquel vous allez envoyer vos messages texte. Les types de numéros les plus courants pour l'envoi massif de SMS sont les suivants : numéros courts, numéros gratuits, numéros longs A2P 10DLC et numéros alphanumériques. 

Twilio dispose d'un vaste inventaire de numéros de téléphone parmi lesquels choisir pour vos cas d'usage d'envoi massif de SMS.

Vous pouvez uniquement envoyer des messages texte en masse aux clients qui ont donné leur autorisation d'opt-in. Plus précisément, vous pouvez leur envoyer uniquement les types de messages qu'ils ont choisi de recevoir (par exemple, les notifications d'expédition). Si vous souhaitez envoyer un message marketing à des destinataires, vous devez également obtenir un consentement explicite pour ces types de messages. 

Si vous ne respectez pas les préférences d'opt-in des destinataires, vous pourriez être signalé comme un expéditeur non conforme et les opérateurs risquent de ne pas transmettre vos messages.

1. Rapport de Forrester Consulting sur l'impact économique totalTM (TEI) de Twilio Messaging

2. Rapport Gartner® sur les capacités critiques pour les plateformes de communication en tant que service, Lisa Unden-Farboud, Ajit Patankar, Brian Doherty, Daniel O'Connell,18 septembre 2023. GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses sociétés affiliées aux États-Unis et dans le monde entier, et est utilisée dans le présent document avec autorisation. Tous droits réservés. Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d'un document de recherche plus vaste et doit être évalué avec le document dans son ensemble. 

Le document Gartner est disponible sur demande auprès de Twilio. Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrit dans ses publications de recherche et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de sélectionner uniquement les fournisseurs possédant les meilleures notes ou autres évaluations. 

Les publications de recherche de Gartner reflètent l'opinion de l'organisation de recherche et de conseil de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette étude, y compris toute garantie de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.