Warum funktionieren MMS auf Android nicht? Sechs Möglichkeiten, das Problem zu beheben

Haben Sie Probleme mit dem Download von MMS-Nachrichten auf Ihr Android-Gerät? Oder lässt sich eine MMS-Nachricht nicht senden? Hier finden Sie einige Lösungen für diese Probleme.

Warum lassen sich MMS-Nachrichten nicht herunterladen oder senden?

Der Multimedia Messaging Service (MMS) ist eine relativ alte Methode zum Senden von Multimedia-Inhalten per Textnachricht und funktioniert nicht immer so reibungslos wie neuere Messaging-Apps. Dass MMS-Nachrichten auf Ihrem Android-Gerät nicht funktionieren, kann mehrere Gründe haben. In diesem Beitrag gehen wir die möglichen Ursachen und Lösungen durch.

So beheben Sie MMS-Probleme auf Android-Geräten

1. Prüfen Sie die Größe des Anhangs

Zunächst sollten Sie sich die Größe des Anhangs anschauen, den Sie senden oder empfangen möchten. Häufig schränken Netzbetreiber die zulässige Größe von MMS-Dateien ein. Und dabei setzt jeder seine eigenen Grenzen.

Bei Verizon sind das zum Beispiel bis zu 1,2 MB für Bilder und 3,5 MB für Videos, während T-Mobile den Versand grundsätzlich auf 1 MB begrenzt (3 MB für den Empfang). Aber auch der empfängerseitige Netzbetreiber kann der Dateigröße Grenzen setzen. Selbst wenn Ihr Netzbetreiber größere Dateien zulässt, kann der Empfang durch den Netzbetreiber des Empfängers blockiert oder die Datei komprimiert werden.

Um sicherzugehen, sollten Sie Ihre Anhänge daher kleiner als 1 MB halten. Dann können Sie erneut versuchen, sie zu senden oder zu empfangen.

2. Starten Sie Ihr Telefon neu

Ein Neustart löst viele Probleme und ist daher immer einen Versuch wert. Halten Sie die Einschalttaste an Ihrem Telefon gedrückt, bis das Ein-/Ausschaltmenü erscheint und wählen Sie Restart (Neu starten) aus. Prüfen Sie nach dem Neustart, ob Sie Ihre MMS-Nachricht senden oder empfangen können.

3. Prüfen Sie die Internetverbindung

Eine schlechte Verbindung kann ebenfalls der Grund dafür sein, dass Sie Ihre MMS nicht senden oder herunterladen können. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei den mobilen Daten mindestens 2 oder mehr Balken haben. Ist das nicht der Fall, gehen Sie irgendwo hin, wo der Empfang besser ist. Sie können Ihre Netzverbindung testen, indem Sie versuchen, eine Website in Ihrem Browser zu öffnen.

4. Schalten Sie die mobilen Daten ein

Überprüfen Sie in Ihren Einstellungen, ob die mobilen Daten eingeschaltet sind. Wechseln Sie zu Settings > Wireless and Network Settings > Mobile Networks > Mobile Data (Einstellungen – WLAN- und Netzwerkeinstellungen – Mobile Netzwerke – Mobilfunkdaten) und vergewissern Sie sich, dass der Schalter auf „Ein“ steht.

5. Aktivieren Sie den automatischen Download von MMS

Wenn Ihre MMS-Nachrichten auf einem Android-Gerät nicht heruntergeladen werden, könnte es daran liegen, dass die Einstellung für den automatischen Download falsch ist. Tippen Sie in der Nachrichten-App auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke und gehen Sie zu Settings > Advanced > Auto-download MMS (Einstellungen – Erweitert – Automatischer MMS-Download). Ist die Option eingeschaltet, schalten Sie sie aus und laden Sie die MMS-Nachricht manuell herunter. Wenn sie hingegen ausgeschaltet ist, schalten Sie sie ein und schauen Sie, ob die MMS automatisch heruntergeladen wird.

6. Löschen Sie Daten in der Messaging-App

Ein weiterer Grund, weshalb Sie keine Nachrichten mehr empfangen, könnte sein, dass Ihre Nachrichten-App voll ist. Über Settings > Apps > Messages > Storage (Einstellungen – Apps – Nachrichten – Speicherung) können Sie Daten löschen. Tippen Sie dort auf Clear cache (Zwischenspeicher leeren). Hilft das nicht, können Sie noch Clear data (Daten löschen) versuchen, allerdings wird damit der gesamte Nachrichtenverlauf gelöscht.

Weitere MMS-Ressourcen für Unternehmen

Für Unternehmen kann ein tieferes Verständnis von MMS selbst und den Unterschieden dieses Protokolls zu anderen hilfreich sein, um erfolgreich per MMS mit Benutzenden in Kontakt zu treten.

Was ist MMS?

MMS ist eine Erweiterung des Short Message Service (SMS) um größere Textnachrichten (mehr als 160 Zeichen), kleine Bilder und Video. Kleinere Nachrichten können zwar immer noch über ein 2G-Netzwerk versendet werden, aber meist ist mindestens 3G erforderlich.

Wenn jemand eine MMS-Nachricht abschickt, wird deren Inhalt erst vom Sendegerät verschlüsselt, bevor sie an das Multimedia Messaging Service Center (MMSC) des Netzbetreibers der sendenden Person übertragen wird. Hat das empfängerseitige Gerät denselben Netzbetreiber, kann das MMSC die Nachricht direkt dorthin senden. Wenn nicht, geht die Nachricht erst an das MMSC des empfängerseitigen Netzbetreibers und von dort zum Empfangsgerät.

Weitere Informationen zu MMS.

Was ist eine MMS-Gruppe?

Ähnlich wie bei den Gesprächsverläufen per SMS können Sie auch über MMS Chatgruppen erstellen. Dann erhalten alle Mitglieder dieser Gruppe sämtliche Nachrichten, die an die Gruppe gesendet werden, nicht nur der Initiator. Eine solche Gruppe besteht aus mindestens drei Teilnehmenden, die alle gleichzeitig auf dem Laufenden gehalten werden.

Der Hauptvorteil von MMS gegenüber anderen Messaging-Apps besteht darin, dass dafür keine zusätzliche App heruntergeladen werden muss. Teilnehmen kann jede Person, die ein mobiles Gerät besitzt.

Erfahren Sie in unserem Beitrag, wie Unternehmen Gruppennachrichten nutzen können.

Unterschied zwischen SMS/MMS und anderen Messaging-Apps

SMS ist die gängigste Form der Textnachricht. Das liegt im Wesentlichen daran, dass SMS eine universelle Technologie ist, die weltweit von jedem mobilen Netzwerk und Gerät unterstützt wird. Das macht sie für Unternehmen zur ersten Wahl, weil ihre Kundschaft keine zusätzliche App herunterladen müssen.

Beim Senden von Mediendateien sind Apps wie WhatsApp gegenüber MMS klar im Vorteil. Während bei MMS neben dem Datenvolumen weitere Kosten des Netzbetreibers anfallen können, sind WhatsApp und andere Messaging-Apps kostenlos – abgesehen von den Kosten für die Datenverbindung. Darüber hinaus bietet WhatsApp mehr Funktionen, wie Gruppennachrichten und Audio-/Videoanrufe. Und wie bereits erwähnt unterliegen MMS oft Größenbeschränkungen, die von Anbieter zu Anbieter variieren.

Andere Messaging-Apps sind ein Walled Garden voller Einschränkungen. So können bei WeChat nur Nachrichten innerhalb dieses Dienstes ausgetauscht werden. Um mit Benutzenden in diesen geschlossenen Systemen kommunizieren zu können, müssen Unternehmen in jedem von ihnen präsent sein, was zusätzlichen Programmieraufwand erfordert.

Einen tieferen Einblick in die unterschiedlichen Optionen für Textnachrichten erhalten Sie in unserem Beitrag Was sind SMS und MMS und wie unterscheiden sie sich?

Zuverlässiger MMS-Versand mit Twilio

Twilio ist Ihr zuverlässiger Partner für alle Kanäle. Mit der Programmable Messaging API können Sie beispielsweise mit minimalem Programmieraufwand SMS, MMS und WhatsApp-Nachrichten senden und empfangen. Kontobenachrichtigungen, Verifizierungen, Einmalkennwörter und andere Benachrichtigungen lassen sich dabei im Handumdrehen zu Ihrer Anwendung hinzufügen.

Darüber hinaus bietet Ihnen die Conversations API die Möglichkeit, dialogorientierte Nachrichten über verschiedene Plattformen wie SMS, MMS, Facebook Messenger und WhatsApp zu senden. Ob im Einzelgespräch oder mit vielen Beteiligten gleichzeitig, stärken Sie damit die Kundenbindung und heben Ihre Kundenbeziehungen auf ein völlig neues Niveau.

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