AndroidでMMSが動作しない場合の問題を解決する6つの方法

AndroidスマートフォンでMMSメッセージをダウンロードできない場合、またはMMSメッセージを送信しようとしても動作しない場合、以下に示すMMSメッセージを送受信できない際に問題を解決する方法を参考にしてください。

MMSメッセージをダウンロードまたは送信できない理由

マルチメディアメッセージングサービス（MMS）は、テキストメッセージを介してマルチメディアを送信する従来の方法であり、新しいメッセージングアプリほどスムーズに動作するとは限りません。AndroidでMMSメッセージが機能しない理由は多数あります。この投稿では、考えられる原因と解決策について説明します。

AndroidでのMMSの問題を解決する方法

1.添付ファイルのサイズを確認する

最初に、送受信する添付ファイルのサイズを確認します。多くの場合、MMSファイルのサイズはキャリアによって制限されています。ファイルサイズの制限はキャリアによって異なります。

例えば、Verizonでは画像は最大1.2MBまで、動画は最大3.5MBまでの制限がありますが、T-Mobileでは送信制限が1MB（受信制限は3MB）です。また、受信者のキャリアもファイルサイズを制限できます。したがって、キャリアがより大きなファイルサイズをサポートしている場合でも、受信者のキャリアがサポートしていない場合は、ファイルは拒否または圧縮されます。

互換性を最大限に高めるには、添付ファイルのサイズが1MB未満であることを確認してから、再度送信または受信してみてください。

2.電話を再起動する

電話を再起動すると、多くの問題が解決する可能性があるため、一般的にこれは適切な解決策です。電源メニューが表示されるまでスマートフォンの電源ボタンを押し、［Restart］（再起動）を選択します。再起動が完了したら、MMSメッセージを送受信できるかどうかを確認します。

3.ネットワーク接続を確認する

MMSが送信またはダウンロードできない原因として、ネットワーク接続の不良も考えられます。モバイルデータ接続を確認するには、2つ以上の信号バーがあるかどうかを確認します。ない場合は、信号が多い場所に移動してみてください。ブラウザーにWebサイトをロードしてみると、ネットワーク接続を確認できます。

4.モバイルデータをオンにする

モバイルデータが有効になっていることを確認するには、設定を確認する必要があります。［Settings］（設定）>［Wireless and Network Settings］（ワイヤレスとネットワークの設定）>［Mobile Networks］（モバイルネットワーク）>［Mobile Data］（モバイルデータ）の順に選択し、モバイルデータが有効になっていることを確認します。

5.MMSの自動ダウンロードを切り替える

AndroidでMMSメッセージをダウンロードできない場合は、MMSの自動ダウンロード設定が正しくない可能性があります。メッセージアプリで、右上隅にある三点メニューをタップし、［Settings（設定）>［Advanced］（詳細設定）>［Auto-download MMS］（MMSの自動ダウンロード）の順に選択します。このオプションがオンの場合は、オフにしてMMSメッセージを手動でダウンロードしてみてください。ただし、このオプションがオフの場合は、オンにし、MMSメッセージが自動的にダウンロードされるかどうかを確認してください。

6.メッセージアプリケーションでデータをクリアする

もう1つの可能性は、メッセージアプリのデータが多すぎてメッセージを受信できないことです。［Settings］（設定）>［Apps］（アプリ）>［Messages］（メッセージ）>［Storage］（ストレージ）に移動し、データをクリアします。［Clear cache］（キャッシュを消去）をタップします。それでも問題が解決しない場合は。［Clear data］（データを消去）を試すこともできますが、メッセージ履歴も削除されます。

MMSに関するビジネス向けの詳しいリソース

MMSを使用してユーザーに対応することを検討している企業では、MMSとは何か、MMSが他のプロトコルとどのように異なるかをより深く理解することが役立ちます。

MMSとは

MMSはショートメッセージサービス（SMS）を拡張したもので、大きなテキストメッセージ（160文字以上）、小さな画像、動画を交換できます。動作には3Gネットワーク以上が必要ですが、2Gネットワーク経由で小さなメッセージを送信することはできます。

ユーザーがMMSメッセージを送信する場合、送信側デバイスはまずコンテンツをエンコードしてから、送信側デバイスのキャリアのマルチメディアメッセージングサービスセンター（MMSC）に送信する必要があります。受信側デバイスが同じキャリア上にある場合、MMSCはメッセージを受信側デバイスに直接送信します。それ以外の場合、MMSCは受信側デバイスのキャリアのMMSCに送信し、これを受信側デバイスに転送します。

MMSの詳細についてはこちらをご覧ください。

グループMMSとは

グループMMSを使用すると、SMSの会話と同様に、MMSを介してグループチャットを作成できます。これにより、グループの開設者だけでなく、グループのすべてのメンバーが、グループに送信されたすべてのメッセージを受信できるようになります。そうすることで、3人以上の参加者と会話し、全員が同時に会話に参加できるようになります。

他のメッセージングアプリと比較した場合のグループMMSの主な利点は、追加のアプリのダウンロードは不要であることです。つまり、モバイルデバイスを使用しているすべてのユーザーがグループMMSに参加できるということです。

ビジネスにおけるグループテキスト送信の使用方法の詳細については、こちらをご覧ください。

SMS/MMSと他のメッセージングアプリの比較

SMSは、テキストメッセージングで最も一般的な選択肢です。SMSは普遍的なテクノロジーであり、世界中のあらゆるモバイルネットワークやデバイスでサポートされているためです。また、お客様は追加のアプリをダウンロードする必要がないため、企業にとっても明確な選択肢となります。

WhatsAppなどのアプリには、メディアファイルを送信する際にMMSよりも明確な利点があります。MMSでは、使用されるデータ以上のキャリアコストが発生する可能性がありますが、WhatsAppやその他のメッセージングアプリは、データのコストを除き、無料で使用できます。さらに、WhatsAppには、グループメッセージングやオーディオ/ビデオ通話など、より多くの機能があります。最後に、前述のように、MMSのファイルサイズは制限され、キャリアによって異なります。

他のメッセージングアプリケーションは、「壁に囲まれた庭」のようなもので、制限がたくさんあります。例えばWeChatユーザーは、WeChatユーザーからのメッセージしか受信できません。そのため、こうしたエコシステムのユーザーとコミュニケーションをとるには、それぞれにプレゼンスが必要です。これには開発者の時間と労力を増やす必要があります。

「SMSおよびMMSとは何か？両者の違いは？」では、さまざまなテキストメッセージングオプションについて詳しく説明しています。

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Twilioは、すべてのチャネルで信頼性の高いメッセージングパートナーです。例えば、Programmable Messaging APIを使用すると、SMS、MMS、WhatsAppメッセージを数行のコードで送受信できます。これにより、アカウント通知、検証、ワンタイムパスコード、その他のアラートをアプリケーションに追加するプロセスを高速化できます。

また、Conversations APIを使用すると、SMS、MMS、Facebook Messenger、WhatsAppなどのプラットフォーム間で対話型メッセージを送信できます。これにより、1対1または複数の相手との会話を作成し、顧客エンゲージメントと関係管理の新たなレベルを実現できます。

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