¿Por qué los MMS no funcionan en Android? 6 Maneras de Solucionar el Problema

¿Tienes problemas para descargar mensajes MMS en tu teléfono Android? ¿Estás intentando enviar un mensaje MMS, pero no funciona? Estas son algunas maneras de solucionar el problema cuando no puedes enviar o recibir mensajes MMS.

¿Por qué no se descargan ni se envían los mensajes MMS?

El servicio de mensajería multimedia (MMS) es un método antiguo para enviar contenido multimedia a través de mensajes de texto y no siempre funciona tan bien como las aplicaciones de mensajería más nuevas. Existen muchos motivos por los que los mensajes MMS podrían no funcionar en tu Android. En esta publicación, veremos las posibles causas y soluciones.

Cómo solucionar problemas de MMS en Android

1. Verifica el tamaño del archivo adjunto

En primer lugar, verifica el tamaño del archivo adjunto que deseas enviar o recibir. A menudo, tu operador móvil limitará el tamaño del archivo MMS. Los operadores móviles tienen diferentes límites de tamaño de archivo.

Por ejemplo, Verizon solo permite imágenes de hasta 1.2 MB y videos de hasta 3.5 MB, mientras que T-Mobile tiene un límite de 1 MB para enviar (3 MB para recibir). Además, el operador móvil del destinatario puede limitar el tamaño del archivo. Por lo tanto, incluso si tu operador móvil admite un tamaño de archivo mayor, si el operador móvil del destinatario no, se rechazará o comprimirá el archivo.

Para obtener la máxima compatibilidad, asegúrate de que el archivo adjunto tenga menos de 1 MB de tamaño y, luego, intenta enviarlo o recibirlo de nuevo.

2. Reinicia tu teléfono

Reiniciar el teléfono puede resolver muchos problemas, por lo que generalmente es una buena solución para intentar. Mantén presionado el botón Power (Encender) de tu teléfono hasta que veas la ventana emergente del menú de encendido y luego selecciona Restart (Reiniciar). Después de reiniciar, verifica si puedes enviar o recibir tu mensaje MMS.

3. Verifica tu conexión de red

Una conexión a internet deficiente es otro posible motivo por el que un MMS no se envía o descarga. Para verificar la conexión de datos móviles, ve si tienes 2 o más barras de señal. Si no, intenta moverte a un lugar donde tengas mejor señal. Puedes verificar la conexión de red al intentar cargar un sitio web en tu navegador.

4. Activa los datos móviles

Quizás necesitas revisar tu configuración para asegurarte de que los datos móviles estén habilitados. Ve a Settings (Configuración) > Wireless and Network Settings (Configuración Inalámbrica y de Red) > Mobile Networks (Redes Móviles) > Mobiles Data (Datos Móviles) y asegúrate de que el botón de activación esté habilitado.

5. Activa la descarga automática de MMS

Si tus mensajes MMS no se pueden descargar en un Android, podría deberse a que la configuración de MMS de descarga automática es incorrecta. En la app de Mensajes, toca el menú de 3 puntos en la esquina superior derecha y ve a Settings (Configuración) > Advanced (Avanzado) > Auto-download MMS (Descarga Automática de MMS). Si la opción está activada, intenta desactivarla y descargar manualmente tu mensaje MMS. Sin embargo, si la opción está desactivada, intenta activarla y ver si el mensaje MMS se descarga automáticamente.

6. Borra datos en la app de Mensajes

Otra posibilidad es que la app de Mensajes tenga demasiados datos y no pueda recibir tus mensajes. Intenta borrar los datos de la app de Mensajes yendo a Settings (Configuración) > Apps (Aplicaciones) > Messages (Mensajes) > Storage (Almacenamiento). Luego, toca Clear cache (Borrar caché). Si eso no funciona, también puedes intentar con Clear data (Borrar datos), pero esto también eliminará tu historial de mensajes.

Más recursos de MMS para empresas

Para las empresas que buscan interactuar con usuarios a través de MMS, es importante comprender mejor qué es el sistema MMS y cómo difiere de otros protocolos.

¿Qué es MMS?

MMS es una extensión del servicio de mensajes cortos (SMS), que permite el intercambio de mensajes de texto más grandes (más de 160 caracteres), imágenes pequeñas y videos. Requiere una red 3G o superior para funcionar, aunque aún puedes enviar algunos mensajes más pequeños a través de una red 2G.

Cuando un usuario envía un mensaje MMS, el dispositivo de envío debe codificar primero el contenido antes de enviarlo al Centro de Servicio de Mensajería Multimedia (MMSC) del operador móvil del dispositivo de envío. Si el dispositivo receptor está en el mismo operador móvil, el MMSC envía el mensaje directamente al dispositivo receptor. De lo contrario, el MMSC lo envía al MMSC del operador móvil del dispositivo receptor, que lo reenvía al dispositivo receptor.

Más información sobre MMS.

¿Qué es MMS grupal?

Los MMS grupales te permiten crear chats grupales muy similares a las conversaciones SMS, pero a través de MMS. Esto permite que todos los miembros del grupo reciban todos los mensajes enviados al grupo, sin importar quién haya iniciado el grupo. Hacerlo te permite conversar con 3 o más participantes y mantener a todos informados simultáneamente.

La principal ventaja de los MMS de grupo sobre otras aplicaciones de mensajería es que no se necesita descargar aplicaciones adicionales, lo que significa que cualquier persona con un dispositivo móvil puede unirse a un MMS grupal.

Obtén más información sobre cómo usar mensajes de texto grupales para empresas.

SMS/MMS frente a otras aplicaciones de mensajería

El SMS es la opción más común para los mensajes de texto. Esto se debe a que el SMS es una tecnología universal compatible con todas las redes y dispositivos móviles del mundo. También es una opción clara para las empresas porque los clientes no tienen que descargar una app adicional.

Las apps como WhatsApp tienen ventajas claras sobre MMS para enviar archivos multimedia. Mientras que el MMS puede incurrir en costos de operadores móviles más allá de los datos utilizados, WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería son de uso gratuito, además del costo de los datos. Además, WhatsApp tiene más funciones, como mensajería grupal y llamadas de audio y video. Por último, como se mencionó, los límites de tamaño de archivo en MMS pueden ser restrictivos y pueden variar de un operador móvil a otro.

Otras aplicaciones de mensajería son un “jardín amurallado” repleto de limitaciones. Por ejemplo, los usuarios de WeChat solo pueden recibir mensajes de los usuarios de WeChat. Para comunicarse con los usuarios de esos ecosistemas, las empresas deben estar presentes en cada uno, lo que requiere más tiempo y esfuerzo para el desarrollador.

Profundiza en las diferentes opciones de mensajería de texto con ¿Qué son los SMS y MMS y en qué se diferencian?

Envía mensajes MMS de manera confiable con Twilio

Twilio es tu socio de mensajería confiable para todos los canales. Por ejemplo, la API de mensajería programable te permite enviar y recibir mensajes SMS, MMS y WhatsApp con solo algunas líneas de código. Esto puede acelerar el proceso de agregar notificaciones de la cuenta, verificaciones, códigos de acceso únicos y otras alertas a tu aplicación.

Además, la API de Conversaciones permite mensajería conversacional entre plataformas, como SMS, MMS, Facebook Messenger y WhatsApp. Con ella, puedes crear conversaciones individuales o de varias partes, lo que permite un nuevo nivel de interacción con el cliente y administración de relaciones.

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