人工知能
パーソナライズされたエンゲージメントに
AIを活用
TwilioのAIを使用して、リアルタイムのコンテキストをチームに提供しながら、顧客に合わせてパーソナライズされたデータ主導型の体験を推進します。
AIによる優れたデータ収集
すべての顧客について明確に理解できるように、ビジネス全体から得たデータを結合し、次回の適切なインタラクションのために必要な推奨事項やインサイトを提供します。
TwilioのAIによる、収益増加とコスト削減の実績
AIをプラットフォームのあらゆる層で活用
- スマートなアイデンティティ解決: すべての顧客について理解し、体験をパーソナライズすると同時に、不正行為を検知して防止します。
- 高度な予測と推奨事項: オーディエンスと製品のカスタマイズされた推奨事項により、生涯価値、解約リスク、購入傾向などの特性について予測を提供します。
- ワークフローのインテリジェントな自動化: プラットフォーム全体に組み込まれたAIが効率性を高めます。複雑さを排除してタスクを自動化でき、お客様を大規模に保護します。
- AI活用のインストルメンテーションとコパイロット: 迅速なイノベーション、優れた開発者体験、インテリジェントなコパイロットに継続的に投資することで、導入とメンテナンスを支援します。
透明性と選択肢の重視
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データがAIを強化
データの所有権はお客様にあり、ご希望の目的とニーズだけに使用するよう選択できます。 -
機密データの排除
システムが、個人を特定できる情報（PII）や保護対象保険情報（PHI）などの機密データを見つけて削除します。
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絶え間のない評価と進化
安全とAIガバナンスの強固なプログラムに加えて、Twilioのスタンスと、協力している信頼できるパートナーの姿勢を常に監査しています。 -
信頼のための最適化と、お客様の完全コントロール
価格、パフォーマンス、精度が最適化されます。同時に、抽象化レイヤーのカスタマイズや拡張はお客様がコントロールできます。
AIと顧客エンゲージメントの未来を探る
新興テクノロジー&イノベーションチームが率いるTwilio Alphaは、AIと新興テクノロジーのリサーチに注力しています。実践的な経験とインサイトが得られて、時代を先取りできます。イノベーションの最前線にいる開発者の活発なコミュニティに参加しましょう。
AIを活用した顧客エンゲージメントの実例
AI戦略の最大活用
ブログ
TwilioのAI Startup Searchlight 2.0の成功事例
AI、新しいテクノロジー、Twilioを組み合わせている、有望なスタートアップ企業とその画期的な仕事を紹介します。
eブック
カスタマーサポートの飛躍的な進歩
AIを活用する通話体験をコンタクトセンターに取り入れて、優れた顧客体験を生み出す方法をご確認ください。
ブログ
パーソナライズされたマーケティングのレベルアップ
ブランドがマーケティングでどのようにAIを活用し、どこにいる顧客にも効果的なキャンペーンを展開しているかをご覧ください。
ホワイトペーパー
AIを活用したエンゲージメントで影響を拡大
社会的影響の大きい企業がAIを導入して、エンゲージメント目標の達成を加速し、大きな影響をもたらしている方法をご覧ください。
ブログ
顧客重視のAI戦略でCXを変革
Twilioは、パーソナライズされたセルフサービスとオペレーターサービスを強化することで、企業向けのAIを最適化しています。
eブック
AIを活用してマーケティング戦略を強化する7つの方法
このマーケティング担当者向けガイドでは、手作業を自動化し、AIを使用して優れた顧客体験を構築する方法を紹介しています。
パーソナライズされた顧客エンゲージメントの提供が、これまでなく簡単に
Twilioの顧客エンゲージメントプラットフォームでは、豊富な顧客データ、信頼できるAI、必要なすべてのチャネルを独自に組み合わせて、柔軟でエンタープライズ対応の1つのプロバイダーから取得できます。構築でも購入でも、ご利用に応じた分だけのお支払い。サブスクリプション料金も確約料金もありません。
* 2022年6月～2024年10月1日
** 予測を導入後のTwilioのお客様
*** 2024年に予測オーディエンスベータ版に参加したTwilioのお客様
**** オペレーターのサポートを必要としないで解決したもの。
***** 統合プロフィールとオペレーターコパイロットを使用: Universidad UK