Verbinden von Cloud-Bereitstellungen
Cloud Contact Center
Zur Bereitstellung eines globalen Cloud Contact Centers bedarf es einer entsprechenden Konnektivität. Anbieter von Cloud Contact Centern nutzen Twilio, um von multiregionaler PSTN-Konnektivität aus einer einzigen Quelle zu profitieren. Das datengesteuerte Routing wählt aus hunderten zugrunde liegenden Netzbetreibern die beste Verbindung aus. Anbieter können auch auf Abruf Twilio-Telefonnummern nutzen. Diese sind an mehr als 40 Standorten verfügbar.
Die naturgemäß von mehreren Kund:innen verwendete Architektur von Twilio ermöglicht den Zugriff auf detaillierte Abrechnungen und Nutzungsdaten der einzelnen Kund:innen. Dabei können Anbieter die gewünschte Granularität präzise auswählen.
Kommunikationsentwickler:innen
Entwickler:innen von Ökosystemen für IP-Kommunikation nutzen Twilio, um ihren Nutzer:innen die Kommunikation außerhalb des Ökosystems zu ermöglichen und unabhängig von ihrem Aufenthaltsort eine zuverlässige PSTN-Konnektivität zu gewährleisten. Dank Twilio profitieren Entwickler:innen von einer sofortigen Konnektivität sowie von den Vorteilen des Best Quality Routing von Twilio. Dieses Feature stellt zu jedem Zeitpunkt die Anrufqualität, sicher, auch wenn diese bei den einzelnen Netzbetreibern mitunter schwankt. So garantiert Twilio, dass die Verbindung über das Netz mit der zum jeweiligen Zeitpunkt besten Qualität hergestellt wird.