クラウド環境に接続
クラウド型コンタクトセンター
グローバルなクラウド型コンタクトセンターを展開するには、それに対応する接続機能が必要です。クラウド型コンタクトセンタープロバイダーは、Twilioを利用することにより、データ駆動型ルーティングを使用して、基盤となる何百ものキャリアから最適なキャリア接続を選択し、1つのソースから複数地域のPSTN接続を取得します。プロバイダーは、40以上のロケールで、オンデマンドで利用できるTwilio電話番号も活用できます。
Twilio固有のマルチテナント型アーキテクチャでは、請求と使用状況に関する詳細な記録を、顧客ごとに提供します。報告内容は細かく指定できます。
通信開発者
IPコミュニケーションエコシステムの開発者は、Twilioを利用することにより、ユーザーの所在地に関わらず信頼性の高いPSTN接続を確保して、ユーザーがエコシステムの外部でも通信できるようにします。Twilioでは、開発者は接続を即座にプロビジョニングしたり、最高品質のルーティングを活用したりできます。個々のキャリアの通話品質が時間と共に変動しても、最高品質のリンク経由の配信をいつでもTwilioが保証しているためです。