12 SMS-Vorlagen und -Beispiele für den Einstieg

12 SMS-Vorlagen und -Beispiele für den Einstieg

Benötigen Sie für Ihre Marketingkampagnen noch passende SMS-Vorlagen? Dann haben wir für Sie genau das Richtige.

Wer noch nie mit SMS gearbeitet hat, weiß oft nicht, wo er anfangen soll. Aber SMS können Ihrer Marketingkommunikation den richtigen Schwung verleihen. SMS sind hervorragend für das ausgehende Messaging geeignet: Sie lassen sich vielseitig gestalten, sowohl im Inhalt als auch in der Aufmachung, und die durchschnittliche Öffnungsrate ist tendenziell hoch.

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir Ihnen alles Wissenswerte zusammengestellt, einschließlich einer Vielzahl von Textvorlagen und Beispiel-SMS, wie:

• Musterlösungen für SMS-Vorlagen

• Vorlagen für Terminerinnerungen

• Vorlagen für Bestellbestätigungen

• Vorlagen für Lieferankündigungen

• Vorlagen zur Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Bestellung

• Vorlagen für Marketing und Werbeaktionen

Musterlösungen für SMS-Vorlagen

Ob Sie nun eine einmalige Textnachricht oder eine ganze SMS-Serie versenden möchten: Beim Verfassen von SMS-Nachrichten müssen Sie immer bedenken, dass es eine Zeichenbegrenzung von 160 Zeichen pro Nachricht gibt. Zwar können die meisten modernen Geräte bis zu 1.600 Zeichen verarbeiten, aber die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie sich an diese 160 halten. Dass Ihnen nur eine begrenzte Zahl von Zeichen zur Verfügung steht, sollten Sie aber nicht als Einschränkung, sondern als echte Chance sehen, richtig kreativ zu werden.

Vorlagen sind eine gute Möglichkeit, Ihre Kampagnen mithilfe von Musterlösungen zu optimieren. Eine Vorlage für eine Terminerinnerung sorgt beispielsweise dafür, dass Sie nie vergessen, Ort, Datum und Uhrzeit anzugeben. Gleichzeitig enthält eine Bestellbestätigung selbstverständlich den Link zur Produktbestellung und eventuell einen Rabattcode für die nächste Bestellung. Nutzen Sie automatisierte SMS-Vorlagen als Teil Ihrer standardisierten Verfahren, aber vergessen Sie darüber nicht die eigene Kreativität bei der Gestaltung Ihrer Textnachrichten.

Wie Sie SMS für Ihr Unternehmen einrichten, erfahren Sie in unserem Artikel Erste Schritte mit Twilio Free SMS für Unternehmen. Setzen Sie die folgenden SMS-Vorlagen bei der Erstellung Ihrer nächsten Kampagne ein.

Neben den Anwendungsfällen, die in diesem Blog beschrieben werden, sind SMS auch ein hervorragendes Kommunikationstool für gemeinnützige Organisationen. Sozial Engagierte sind hier an der richtigen Adresse, um ihre Reichweite und Wirkung zu steigern. Twilio.org unterstützt Sie bei Ihrer wichtigen Arbeit mit digitaler Technologie und finanziellen Mitteln. Registrieren Sie sich am besten gleich heute für unsere Produktgutschriften im Rahmen des Impact Access-Programms. Es gelten unsere Förderkriterien.

Vorlagen für Terminerinnerungen und Beispiele für Textnachrichten

Bei Terminerinnerungen per SMS geht es darum, den Abonnenten in aller Kürze die wesentlichen Informationen zu vermitteln. In der Regel sind das Datum und Uhrzeit des Termins, der Name der Person, die den Termin hat, und was die Person zum Termin mitbringen oder bereithalten muss. Aber vergessen Sie dabei nicht die Zeichenbegrenzung für SMS. Weitere wichtige Informationen, wie Links zu Ihrer Website oder die Möglichkeit, den Termin zu ändern, können in Folgemitteilungen versendet werden. So können Sie die Zeichenzahl einhalten.

In diesem Zusammenhang erweisen sich SMS-Benachrichtigungen und -Erinnerungen, die vor dem eigentlichen Termin versendet werden, als effektive Methode. Sie haben sicherlich kein Interesse daran, die Empfänger:innen mit Erinnerungsnachrichten zu überhäufen. Aber sparsam eingesetzt können sie sehr hilfreich sein. Unsere Empfehlung lautet, nach der ursprünglichen Terminbestätigung eine Erinnerung eine Woche vor dem Termin und eine weitere am Tag des Termins zu versenden. Die folgende Erinnerungsnachricht ist ein Beispiel dafür, wie Sie Ihre Kommunikation wohl dosiert ausbauen können.

Beispiel für eine Terminerinnerung

Beispiel für eine Erinnerung an einen Corona-Impftermin

Da Terminerinnerungen zur Standardkommunikation gehören, können Sie mit diesen einfachen SMS-Beispielnachrichten an Ihre Kundschaft beginnen und den Inhalt dann nach und nach an Ihre individuellen Anforderungen anpassen.

Vorlage für Terminbestätigung

Sehr geehrte:r [NAME DER KUNDSCHAFT],

Ihr Termin am [DATUM] um [UHRZEIT] wurde bestätigt. Details zu Ihrer Buchung können Sie hier einsehen: [LINK].

Vorlage für eine Terminerinnerung – eine Woche vor dem Termin

Sehr geehrte:r [NAME DER KUNDSCHAFT],

Ihr Termin am [DATUM] um [UHRZEIT] steht kurz bevor. Details zu Ihrer Buchung können Sie hier einsehen: [LINK].

Vorlage für eine Terminerinnerung – Am Tag des Termins

Sehr geehrte:r [NAME DER KUNDSCHAFT],

Ihr Termin findet heute am [DATUM] um [UHRZEIT] statt. Wir freuen uns auf Sie! Details zu Ihrer Buchung können Sie hier einsehen: [LINK].

Vorlagen für Bestellbestätigungen und Lieferankündigungen

Bestellbestätigungen sollten die für die Empfänger:innen wesentlichen Informationen enthalten. Wie Sie in diesem Beispiel für eine Bestätigungsnachricht sehen, braucht die Kundschaft die Bestellnummer, einen Link zur Sendungsverfolgung sowie das voraussichtliche Lieferdatum. Eine mögliche Anpassung dieser Vorlage wäre die Angabe Ihres Firmennamens, damit die empfangende Person Ihre Lieferankündigung nicht für Spam hält.

Beispiel für eine Textnachricht zur Bestellbestätigung

Lieferankündigungen sollten dieselben Informationen enthalten wie die Bestellbestätigung sowie einen Hinweis auf Tag und Uhrzeit der Zustellung. Solche Mitteilungen sollten einen Tag vor der voraussichtlichen Zustellung und noch einmal am Zustellungstag selbst versendet werden. Wenn Sie Ihre Kundschaft mithilfe unserer Beispiel-SMS informiert haben, dass die Sendung auf dem Weg ist, können Sie noch ein wenig mit dem Nachrichtentext spielen. Lassen Sie sich von den folgenden SMS-Beispielen inspirieren und bringen Sie ganz kreativ den unverwechselbaren Charme Ihrer Marke ins Spiel.

Beispiele für Lieferankündigungen per SMS

Vorlage für eine Bestellbestätigung

Sehr geehrte:r [NAME DER KUNDSCHAFT],

vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellnummer lautet [BESTELLNUMMER]. Sie erhalten demnächst einen Link zur Sendungsverfolgung.

Vorlage für einen Link zur Sendungsverfolgung

Sehr geehrte:r [NAME DER KUNDSCHAFT],

Ihre Bestellung Nr. [BESTELLNUMMER] wurde versandt. Sie können den Status Ihrer Sendung hier verfolgen: [LINK ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG].

Vorlage für eine Lieferankündigung – am Tag vor der Lieferung

Sehr geehrte:r [NAME DER KUNDSCHAFT],

Ihre Bestellung Nr. [BESTELLNUMMER] wird voraussichtlich morgen zugestellt. Sie können den Status Ihrer Sendung hier verfolgen: [LINK ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG].

Vorlage für eine Lieferankündigung – am Tag der Zustellung

Sehr geehrte:r [NAME DER KUNDSCHAFT],

Ihre Bestellung Nr. [BESTELLNUMMER] befindet sich in der Zustellung. Sie können den Status Ihrer Sendung hier verfolgen: [LINK ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG].

Vorlage für eine Zustellungsbestätigung

Sehr geehrte:r [NAME DER KUNDSCHAFT],

Ihre Bestellung Nr. [BESTELLNUMMER] wurde zugestellt. Viel Spaß damit!

SMS-Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Bestellung

Hinweise per SMS, dass im Warenkorb noch nicht bestellte Artikel liegen, bieten vielfältige Möglichkeiten und lassen sich zu einer regelrechten Kundenbindungskampagne im Kleinformat ausbauen. Dabei dürfen Sie nicht vergessen, dass die Zahl der Zeichen in SMS-Nachrichten begrenzt ist, aber beim Texten sollten Sie Ihrer Kreativität trotzdem freien Lauf lassen. Schließlich wollen Sie die Leute animieren, ihren Kauf abzuschließen, und das erreichen Sie am besten mit einem pfiffigen Text.

Bevor Sie allerdings amüsante Erinnerungen versenden, müssen Sie ein paar wichtige Informationen beisteuern. Die Kundschaft mit Namen anzusprechen ist eine effektive Methode, um ihre Aufmerksamkeit zu wecken und die SMS persönlich zu gestalten. Die Nachricht sollte außerdem einen Link zur unvollendeten Bestellung enthalten, wie Sie im folgenden SMS-Beispiel sehen.

Beispiel für eine SMS-Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Bestellung

Wenn Sie Ihre Erinnerungsnachricht bezüglich einer nicht vollendeten Bestellung zu einer Kundenbindungskampagne im Kleinformat ausbauen möchten, sollten Ihre Folgenachrichten auch den Link zum Warenkorb enthalten. Im Folgenden finden Sie Beispiele für Rabatthinweise und andere Folgeanreize, die zum Abschluss der Bestellung motivieren sollen.

Vorlage zur Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Bestellung

Sehr geehrte:r [NAME DER KUNDSCHAFT],

es befinden sich noch Artikel in Ihrem Warenkorb. Schließen Sie Ihre Bestellung schnell ab, bevor es zu spät ist. [LINK ZUM WARENKORB]

Vorlage zur Erinnerung an eine nicht abgeschlossene Bestellung – Kundenbindung

Sehr geehrte:r [NAME DER KUNDSCHAFT],

sieht aus, als hätten Sie etwas in Ihrem Warenkorb vergessen. Schließen Sie Ihren Einkauf noch heute ab, und sichern Sie sich mit dem Code [RABATTCODE] einen Nachlass von [RABATTBETRAG] %.

Jetzt einkaufen: [LINK ZUM WARENKORB].

SMS-Vorlagen für Marketing und Werbeaktionen

SMS sind ein großartiger Kanal, um Sonderangebote und Rabatte zu bewerben, ganz besonders im E-Commerce. Lassen Sie bei solchen Nachrichten Ihrer Kreativität freien Lauf. Die wesentlichen Informationen, die Ihr Text enthalten sollte, sind das Sonderangebot oder der Rabatt sowie der Link zum Shopping-Angebot. Alles andere können Sie frei gestalten und personalisieren.

Beispiel für eine SMS-Werbeaktion am Black Friday

Die Abonnent:innen mit Namen anzusprechen, ist eine gute Möglichkeit, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. In der Beispiel-SMS oben geht der Hinweis auf „VIP-Kundschaft“ oder den exklusiven Zugang sogar noch einen Schritt weiter. Darüber hinaus wird klar darauf hingewiesen, von wem die Nachricht stammt, sodass kein Zweifel an der Seriosität des Angebots aufkommen kann.

Gleichzeitig bietet der SMS-Text die Möglichkeit, künftigen Werbenachrichten zu widersprechen. Für Sie hat das den Vorteil, dass Ihre Liste nur wirklich interessierte Personen enthält. Trotzdem dürfen Sie niemals vergessen, dass niemand mit SMS überhäuft werden möchte, auch wenn er oder sie dem Erhalt von Mitteilungen zugestimmt hat. Ein Übermaß an Werbemitteilungen wird schnell als aufdringlich empfunden. Da Marketing-Nachrichten dieser Art die Kundenerfahrung erheblich beeinflussen können, sollten Sie sparsam damit umgehen.

Vorlage für eine Begrüßung nach Anmeldung zu Marketing- und Werbezwecken

Sehr geehrte:r [NAME DER KUNDSCHAFT],

vielen Dank, dass Sie dem Erhalt exklusiver Marketing-SMS zugestimmt haben. Zur Begrüßung erhalten Sie einen Nachlass von [RABATTBETRAG] % auf Ihren nächsten Einkauf.

Jetzt einkaufen: [LINK].

Kein Interesse? Antworten Sie [SCHLÜSSEL ZUM ABBESTELLEN]

SMS-Vorlage für Marketing und Werbeaktionen im E-Commerce

Sehr geehrte:r [NAME DER KUNDSCHAFT],

für unsere VIP-Kundschaft gibt es gerade einen großen Ausverkauf, und Sie sind herzlich eingeladen. Den Nachlass von [RABATTBETRAG] % auf alle nicht reduzierten Artikel sollten Sie sich nicht entgehen lassen.

Jetzt einkaufen: [LINK].

Zum Abbestellen, antworten Sie [SCHLÜSSEL ZUM ABBESTELLEN]

Starten Sie Ihre nächste Aktion mit den Vorlagen von Twilio SMS

Auch wenn die Zeichenzahl begrenzt ist: Bei einer SMS-Strategie kommt es entscheidend darauf an, dass die Empfänger:innen genau informiert werden. Kluge Marketingkampagnen lenken die Aufmerksamkeit dieser Personen auf Ihre Inhalte. Schwammige Formulierungen schrecken sie eher davon ab, sich weiter mit ihnen zu befassen.

Ob Sie nun von Beruf entwickeln oder gar nicht selbst programmieren, mit den SMS-Vorlagen von Twilio können Sie sich umgehend an Ihre Kundschaft wenden. Mit mehr als 66 Milliarden verschickten SMS pro Jahr verhilft die SMS API von Twilio auch Ihrer Kampagne zum Erfolg. Registrieren Sie sich noch heute und legen Sie gleich mit unseren kostenlosen Vorlagen für Textnachrichten los.