Künstliche Intelligenz
Personalisierte Interaktion,
unterstützt durch KI
Treiben Sie datengestützte, personalisierte Kundenerlebnisse voran, und geben Sie Ihren Teams mit der KI von Twilio Echtzeit-Kontext an die Hand.
Eine KI ist nur so gut wie Ihre Daten
Führen Sie Daten aus Ihrem gesamten Unternehmen zusammen, um ein klares Bild Ihrer Kundschaft sowie Empfehlungen und Erkenntnisse zur Optimierung der bestmöglichen nächsten Interaktion zu erhalten.
Die KI von Twilio hilft dabei, den Umsatz zu steigern und Kosten zu senken
KI auf jeder Ebene der Plattform
- Intelligente Identity Resolution: Machen Sie sich mit Ihrer Kundschaft vertraut und personalisieren Sie die Kundenerfahrung, ohne dabei betrügerische Aktivitäten aus dem Auge zu verlieren
- Fortschrittliche Prognosen und Empfehlungen: Erhalten Sie Prognosen zu Merkmalen wie dem Lifetime Value, dem Abwanderungsrisiko, der Kaufbereitschaft und mehr; nutzen Sie dazu maßgeschneiderte Zielgruppen- und Produktempfehlungen
- Intelligente Automatisierung von Workflows: Steigern Sie die Effizienz der Plattform durch KI, um Komplexität zu reduzieren, Aufgaben zu automatisieren und die Kundschaft in großem Umfang zu schützen
- KI-gestützte Instrumente und Copiloten: Profitieren Sie von unseren kontinuierlichen Investitionen in schnellere Innovationen, bessere Entwicklererfahrung und intelligente Copiloten, die bei der Bereitstellung und Wartung unterstützen
Ein Versprechen für Transparenz und Mitbestimmung
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Ihre Daten sind die Grundlage Ihrer KI
Ihre Daten gehören Ihnen und werden, sofern Sie dem zugestimmt haben, nur für Ihre Zwecke und Anforderungen verwendet. -
Wir speichern keine sensiblen Daten
Unsere Systeme suchen aktiv nach sensiblen Daten wie personenbezogene Daten (PBD) und geschützte Gesundheitsdaten (GGD) und entfernen diese.
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Wir evaluieren unsere Leistung und arbeiten unermüdlich an Verbesserungen
Zusätzlich zu einem soliden Sicherheits- und KI-Governance-Programm überprüfen wir ständig unsere Position und die der vertrauenswürdigen Geschäftspartner. -
Wir legen Wert auf Vertrauen und stellen sicher, dass Sie die Kontrolle haben
Wir legen Wert auf ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis und Genauigkeit. Und gleichzeitig haben Sie die Kontrolle, Abstraktionsebenen zur Anpassung und Erweiterung zurückzuziehen.
Entdecken Sie die Zukunft der KI und der Kundeninteraktion
Mit der Hilfe unseres Teams für neue Technologien und Innovationen konzentriert sich Twilio Alpha auf die Erforschung von KI und neuen Technologien. Sammeln Sie praktische Erfahrungen und Einblicke, um immer einen Schritt voraus zu sein. Schließen Sie sich einer erfolgreichen Gemeinschaft von Entwicklern an der Spitze der Innovation an.
KI-gestützte Kundeninteraktionen in der Praxis
Holen Sie das Beste aus Ihrer KI-Strategie heraus
Blog
Wir stellen die Stars aus dem Twilio-Programm „AI Startup Searchlight 2.0“ vor
Erfahren Sie mehr über einige unserer bevorzugten Start-ups und ihre bahnbrechende Arbeit an der Schnittstelle von KI, neuen Technologien und Twilio.
E-Book
Ein Quantensprung im Kundensupport
Erfahren Sie, wie Sie KI-gestützte Spracherlebnisse in Ihr Contact Center integrieren können und so bemerkenswerte Kundenerfahrungen schaffen.
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Personalisiertes Marketing neu definiert
Entdecken Sie, wie Marken KI für effektive Marketingkampagnen nutzen, um ihre Kundschaft überall zu erreichen.
Whitepaper
Skalieren Sie Ihre Ergebnisse mit KI-gestützten Interaktionen
Erfahren Sie, wie sozial engagierte Unternehmen KI dazu nutzen, ihre Ziele schneller zu erreichen und einen großen Einfluss zu erzielen.
Blog
Verändern Sie CX mit kundenorientierten KI-Strategien
Durch die Unterstützung von personalisiertem Self-Service und Live-Agent-Service optimiert Twilio KI für Unternehmen.
E-Book
Sieben Wege für eine bessere Marketingstrategie dank KI
In diesem Leitfaden für Marketingfachleute erfahren Sie, wie Sie manuelle Aufgaben automatisieren und mithilfe von KI bessere Kundenerfahrungen erzielen.
Es war noch nie so einfach, Kundeninteraktionen zu personalisieren
Die Customer-Engagement-Plattform von Twilio vereint umfangreiche Kundendaten, vertrauenswürdige KI und alle erforderlichen Kanäle von einem flexiblen und unternehmensgerechten Anbieter. Sie können Komponenten selbst erstellen oder erwerben und zahlen nur für das, was Sie tatsächlich nutzen. Sie müssen keine Abonnements abschließen oder Verpflichtungen eingehen.
* Juni 2022 bis 1. Oktober 2024
** Twilio-Kundschaft nach der Implementierung von Prognosen
*** Twilio-Kundschaft, die 2024 an der Betaphase für prädiktive Zielgruppen teilgenommen hat
**** Lösung, zu der es keiner Unterstützung durch einen Live-Agenten bedarf
***** Mit Einheitlichen Profilen und Agent Copilot: Universidad UK