The Total Economic Impact do Twilio Verify

The Total Economic Impact do Twilio Verify

Em um estudo de 2024 encomendado pela Twilio, a Forrester Consulting revelou o valor potencial do Twilio Verify, destacando seu impacto positivo nos resultados das empresas. A metodologia The Total Economic Impact™️ (TEI) usada pela Forrester quantificou o valor do Twilio Verify, oferecendo uma narrativa convincente sobre suas vantagens estratégicas em relação às APIs de mensagens padrão.

A Forrester Consulting descobriu que uma organização de estrutura composta, que fez parte de um dos clientes entrevistados, obteve um ROI de 174% do Twilio Verify, um NPV de US$ 1,49 milhão, e US$ 2,35 milhões em benefícios totais usando a plataforma ao longo de três anos.

O que é o Total Economic Impact do Twilio Verify segundo a Forrester?

TEI é a metodologia comprovada da Forrester para justificar, quantificar e articular o valor de um investimento. Este estudo encomendado pela Twilio fornece um panorama para avaliar o impacto financeiro potencial do Twilio Verify para autenticações de usuário final nas organizações.

Para entender melhor os benefícios, custos e riscos associados a esse investimento, a Forrester entrevistou quatro organizações que têm experiência em utilizar o Twilio Verify. A Forrester organizou as experiências dos entrevistados e combinou os resultados em uma única organização de estrutura composta com as seguintes caraterísticas: 

• Global, com sede nos EUA, 4.000 colaboradores

• US$ 1 bilhão em receita anual

• Total de 8 milhões de verificações de SMS por ano

• 23% dessas verificações são associadas a fraudes

• US$ 0,05 por verificação concluída

Quais são as principais conclusões do estudo?

Para a organização de estrutura composta, a Forrester descobriu que o Twilio Verify forneceu benefícios quantificados de valor presente (PV) ajustados ao risco de três anos de:

• ROI significativo. A análise da Forrester revela um ROI de 174% para uma organização de estrutura composta, com um valor presente líquido (NPV) de US$ 1,49 milhão derivado de US$ 2,35 milhões em benefícios totais ao longo de três anos. 

• Prevenção de fraudes simplificada. O Twilio Verify oferece proteção proativa contra fraudes por SMS, com uma redução considerável de 95% no tempo de reação a alertas de fraude e mais de US$ 900 mil em perdas por fraude evitadas. 

• Expansão do mercado impulsionada. O estudo mostra o papel do Twilio Verify na aceleração da expansão do mercado. As organizações se expandiram rapidamente e com confiança para novos mercados.

• Autenticação específica. As entrevistas com os clientes enfatizam a facilidade e a eficiência de adotar o Twilio Verify devido a seus recursos abrangentes, incluindo números de telefone gerenciados, prevenção de fraudes e disponibilidade de canais.

De acordo com o estudo TEI da Forrester, o Twilio Verify beneficiou as organizações entrevistadas ao:

• Melhorar a autenticação em suas plataformas digitais

• Bloquear tentativas de fraude por SMS

• Otimizar as mensagens SMS para uma conversão otimizada

• Expandir para novos mercados

O Twilio Verify proporciona ROI significativo e quantificável para casos de uso de autenticação de usuário. Ele pode ajudar as organizações a dimensionar globalmente no primeiro dia de uso, reduzir os recursos internos necessários para manter os fluxos de autenticação e reduzir os custos relacionados a fraudes.