Informe: Total Economic Impact de Twilio Verify

Informe: Total Economic Impact de Twilio Verify

En un estudio del 2024 encargado por Twilio, Forrester Consulting reveló el valor potencial de Twilio Verify, y destacó su impacto positivo en los resultados de las empresas. La metodología de Total Economic Impact™️ (TEI) que utilizó Forrester permitió cuantificar el valor de Twilio Verify, lo que ofrece una narrativa convincente sobre sus ventajas estratégicas frente a las API de mensajería estándar.

Forrester Consulting descubrió que una organización compuesta representativa de los clientes entrevistados logró un ROI del 174 % con Twilio Verify, con un VAN de USD 1,49 millones a partir de USD 2,35 millones en beneficios totales durante tres años.

¿Qué es el TEI de Forrester de Twilio Verify?

El TEI es la metodología comprobada de Forrester para justificar, cuantificar y articular el valor de una inversión. Este estudio encargado por Twilio proporciona una estructura a fin de evaluar el posible impacto financiero de Twilio Verify para autenticaciones de usuario final en sus organizaciones.

Para comprender mejor los beneficios, los costos y los riesgos asociados a esta inversión, Forrester entrevistó a cuatro organizaciones con experiencia en el uso de Twilio Verify. Forrester agregó las experiencias de los entrevistados y combinó los resultados en una única Organización Compuesta con las siguientes características: 

• Global, con sede en EE. UU., 4000 empleados

• 1M USD de ingresos anuales

• 8M de verificaciones por SMS al año

• El 23 % de estas verificaciones están asociadas a fraudes

• 0,05 USD por verificación completada

¿Cuáles son los hallazgos clave del estudio?

Para la Organización Compuesta, Forrester descubrió que Twilio Verify ofrecía beneficios cuantificados de valor actual (VP) ajustado al riesgo a tres años de:

• ROI significativo: En el análisis de Forrester, se revela un ROI del 174 % para una Organización Compuesta, con un valor actual neto (NPV) de USD 1 490 000 derivado de USD 2 350 000 en beneficios totales durante tres años. 

• Prevención de fraudes optimizada: Twilio Verify ofrece protección proactiva contra fraudes por SMS, con una reducción considerable del 95 % en el tiempo de reacción ante alertas de fraude y más de USD 900 000 en pérdidas por fraude evitadas. 

• Expansión del mercado impulsada: El estudio muestra el rol de Twilio Verify en acelerar la expansión del mercado. Las organizaciones se expanden con confianza y rapidez a nuevos mercados.

• Autenticación diseñada específicamente: Las entrevistas con los clientes destacan la facilidad y la eficiencia de la adopción de Twilio Verify debido a sus características integrales, incluidos los números de teléfono administrados, la prevención de fraudes y la disponibilidad de canales.

Según el estudio TEI de Forrester, Twilio Verify benefició a las organizaciones entrevistadas de la siguiente manera:

• Mejoró la autenticación en sus plataformas digitales

• Permitió bloquear intentos de fraude por SMS

• Optimizó los mensajes SMS para una conversión optimizada

• Permitió expansiones a nuevos mercados

Twilio Verify entrega un ROI significativo y cuantificable para casos de autenticación de usuarios. Puede ayudar a las organizaciones a escalar globalmente desde el primer día, reducir los recursos internos necesarios para mantener los flujos de autenticación y reducir los costos relacionados con el fraude.