Ative os perfis de clientes unificados (Golden Record) no Data Warehouse na versão Beta Pública da Twilio Segment Reverse ETL e Profiles Sync.

Ative os perfis de clientes unificados (Golden Record) no Data Warehouse na versão Beta Pública da Twilio Segment Reverse ETL e Profiles Sync.

Temos o prazer de anunciar que o Profiles Sync e o Reverse ETL estão agora disponíveis na versão beta pública. A versão beta pública do Profiles Sync e do Reverse ETL da Twilio Segment permite que nossos clientes alcancem um novo nível de flexibilidade e controle no gerenciamento de dados dos clientes, além de desbloquear novos e empolgantes casos de uso que os clientes podem desenvolver.

Desbloqueie dados do cliente

O Profiles Sync é uma nova solução que permite que as organizações sincronizem no data warehouse os dados de clientes resolvidos por identidade. Isso possibilita que as organizações tenham uma visão abrangente e precisa de seus clientes. Ao introduzir dados de perfil da Segment aos dados no data warehouse, as organizações podem criar perfis unificados de clientes (Golden record) que podem ser usados para criar experiências personalizadas em qualquer canal.

Casos de uso:

• Golden record: juntar o Profiles e outros dados do cliente para criar uma visão única do cliente
• Públicos-alvo avançados: criar públicos-alvo avançados com base em características ou em outras informações do cliente no data warehouse
• Análise de atribuição: criar dashboards que ajudem os profissionais de marketing a entender as etapas que levam os clientes a comprar o produto
• Machine learning: alimentar modelos de machine learning (ML) para reduzir os custos de aquisição do cliente, aumentar o valor total vitalício (lifetime value) e aumentar o engajamento e a fidelidade
• Monitoramento de gráficos de identidade: obter insights sobre a resolução de identidade e descobrir como as decisões de identidade são tomadas

Ative e compartilhe dados em qualquer lugar

O Reverse ETL, por outro lado, é um novo recurso no qual os dados são extraídos do sistema de data warehouse e, em seguida, carregados em um aplicativo de destino.

Casos de uso:

• Ativação do Golden Record: enviar dados do data warehouse de volta para a Segment que podem ser ativados em todos os destinos suportados, incluindo o Twilio Engage e outras plataformas
• Eficiência de vendas: sincronizar pontuações de leads criadas no data warehouse com a Salesforce para personalizar interações com clientes potenciais e otimizar oportunidades de vendas
• Criação de público-alvo: sincronizar públicos-alvo e outros dados integrados ao data warehouse para Braze, Iterable, Hubspot ou Salesforce Marketing Cloud para campanhas de marketing personalizadas
• Relatórios self-service: conectar o Google Sheets a uma visualização no data warehouse para que outras equipes de negócios tenham acesso a relatórios atualizados
• Análise self-service: sincronizar dados enriquecidos ao Mixpanel para obter uma visão mais completa do cliente
• Relatórios de desempenho de anúncios aprimorados: enviar dados off-line ou enriquecidos para APIs de conversão, como Facebook, Google Ads, TikTok e Snapchat

Mais potentes juntos

Juntos, o Profiles Sync e o Reverse ETL fornecem uma solução poderosa para gerenciar e analisar dados de clientes. O Profiles Sync permite que as organizações criem perfis de clientes abrangentes, enquanto o Reverse ETL garante que os dados nesses perfis estejam sempre atualizados, precisos e disponíveis onde você precisar. Com esses recursos incluídos no CDP, os clientes podem aproveitar as melhores partes da infraestrutura da Segment.

O Profiles Sync e o Reverse ETL são confiáveis, pois são criados sobre tecnologias robustas e escaláveis já disponíveis no CDP. O Profiles Sync é uma extensão natural de nossos poderosos recursos de resolução de identidade, que foram desenvolvidos ao longo dos anos e permitem que você abra esses dados diretamente no warehouse. Em última análise, isso permite que as organizações lidem com a criação de perfis em grandes quantidades de dados e usuários, utilizando os sistemas maduros e de alto desempenho do Segment e sem precisar gerenciar ou solucionar problemas de desempenho em escala.

Além disso, esses recursos são totalmente extensíveis, pois aproveitam a plataforma aberta que a Segment já criou com nosso catálogo líder de destinos e o Centro de desenvolvedores para que as empresas criem suas próprias integrações. Isso permite que qualquer cliente personalize e expanda os recursos de seus pipelines de Reverse ETL e os integre a outros sistemas e plataformas.

Por fim, a Segment sempre proporcionou fácil acesso à observabilidade de eventos e pipelines. Profiles Sync e Reverse ETL. Isso permite que as organizações monitorem e analisem o fluxo de dados entre todos os seus sistemas e plataformas. Isso também permite que você identifique e solucione facilmente qualquer problema com o pipeline de dados. Não há necessidade de construir ou monitorar outro sistema diferente. Tudo é construído em uma única plataforma já usada por sua equipe.

Por fim, o uso de um CDP concomitante aos data warehouses permite que suas equipes de marketing e de dados trabalhem diretamente nos dados nos quais você já confia, o que facilita a ativação nos sistemas que você já usa.

Primeiros passos

As versões beta públicas do Profiles Sync e do Reverse ETL já estão disponíveis e serão disponibilizadas a todos os clientes qualificados já nos próximos dias. Se você já é cliente, só precisa fazer login em sua conta e seguir os documentos sobre o Reverse ETL ou os documentos sobre o Profiles Sync para saber como configurar seus primeiros modelos ou começar a sincronizar dados de perfil em seu warehouse.

Estamos procurando parceiros para nos dar feedback sobre como eles antecipam o uso desses recursos e como podemos ajudar. Se você ainda não é cliente e deseja saber mais sobre como um CDP e um data warehouse podem trabalhar melhor juntos, inscreva-se para uma demonstração hoje mesmo!

• Você deve ser um cliente Twilio Engage para participar da versão beta pública do Profiles Sync. Para começar a usar o Twilio Engage, solicite uma demonstração.
• Todos os clientes da Twilio Segment se qualificam para receber acesso à versão beta pública do Reverse ETL. Se você ainda não é cliente e gostaria de começar, crie uma conta gratuita hoje mesmo.

Relatório de Estado de Personalização 2022

Nossa análise anual de como as atitudes, preferências e experiências com personalização evoluíram no ano passado.

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