Por que não consigo verificar meu número de telefone para o ID Apple?

Você precisa configurar sua Conta da Apple em um novo dispositivo, mas não consegue receber em seu telefone a verificação necessária para concluir o login? Quem sabe você esteja até recebendo a mesma mensagem de erro várias vezes. Por mais comum que isso seja, é uma grande dor de cabeça ao configurar um novo dispositivo.

Uma verificação como a autenticação de 2 fatores (2FA) é fundamental ao configurar seu telefone novo. Sem ela, os agentes mal-intencionados podem obter seu ID Apple e fazer compras, alterar suas configurações e acessar informações pessoais.

Mas, quando não é possível verificar seu ID Apple em um novo dispositivo, isso se torna um problema. Por exemplo, você não consegue acessar o iCloud, onde provavelmente armazena a maioria de suas fotos, notas e outros arquivos pessoais. Você também não consegue baixar novos aplicativos nem fazer compras nos aplicativos que já baixou.

É neste ponto que podemos ajudar. Nesta publicação, abordaremos duas perguntas comuns que os usuários têm quando enfrentam problemas de verificação com o ID Apple:

• Por que meu código de verificação do ID Apple não está funcionando?
• Por que meu número de telefone não verifica meu ID Apple?

Cinco maneiras de corrigir problemas de verificação do número de telefone do ID Apple

Existem duas possíveis razões para você não conseguir verificar o ID Apple no seu dispositivo. O problema pode estar no lado da Apple, como um problema técnico com os sistemas, ou pode ser um problema do seu lado, com seus dispositivos ou sua rede. Felizmente, em ambos os casos, há etapas que você pode realizar para resolvê-lo.

A Apple tem um verificador de status do sistema que indica quais sistemas estão sendo executados normalmente e quais estão com problemas. A ferramenta permite que você verifique recursos como a App Store, o aplicativo Buscar meu iPhone, a conta do iCloud e Iniciar sessão. Como você verá no site, os itens em verde estão funcionando corretamente, mas os demais solucionaram problemas recentemente.

Se tiver problemas para iniciar sessão no seu ID Apple em um novo dispositivo, consulte primeiro o verificador de status do sistema para ver se o problema está no lado da Apple. Pode demorar um pouco para que o suporte responda aos problemas, mas uma vez que isso aconteça, você poderá tentar novamente.

Em outros casos, o problema pode estar na sua rede. Primeiro, verifique se você se conectou ao Wi-Fi ou a uma rede móvel. O Wi-Fi geralmente é melhor do que uma rede móvel para se conectar ao seu ID Apple. Contudo, independentemente do método que você usar, verifique se a conexão também está estável. Uma conexão instável pode fazer com que seu número de telefone não seja verificado.

Quando o ID Apple não aceita seu número de telefone, a solução pode ser seguir o conselho já conhecido de desligar e religar o dispositivo. Mas os detalhes diferem em cada caso, e garantir que você siga as etapas na ordem correta é essencial para resolver o problema. Também nem é preciso lembrar que você deve manter sua conexão de rede durante todo o processo.

1. Atualize o iOS

A Apple lança atualizações para o iOS com certa frequência, o que afeta a funcionalidade de determinados aplicativos e serviços. Em alguns casos, pode ser necessário atualizar o iOS para verificar seu ID Apple. Veja como atualizar o iOS:

• Verifique se você se conectou ao Wi-Fi e se o telefone está suficientemente carregado.
• Vá para Ajustes no seu dispositivo.
• Verifique se há uma atualização disponível. Você verá isso como uma notificação na tela de ajustes principal.
• Selecione Atualizações de software e escolha Baixar e instalar.
• Aguarde a atualização, que pode levar alguns minutos, e o telefone será reiniciado automaticamente.

Depois de atualizar o iOS, tente verificar o ID Apple novamente em seu novo dispositivo. Isso pode resolver o problema, mas se não funcionar, continue com as outras soluções abaixo.

2. Faça logout e entre novamente

Às vezes, fazer logout e entrar novamente, assim como desligar e religar o dispositivo, pode resolver problemas de verificação do ID Apple:

• Acesse a App Store e quaisquer outros aplicativos em que você possa ter se conectado com o seu ID Apple.
• Faça logout do seu ID Apple em todos esses aplicativos.
• Tente verificar o seu ID Apple novamente antes de se reconectar aos aplicativos.

3. Reinicie o dispositivo

Este é o truque mais antigo para resolver problemas técnicos: desligue o dispositivo e ligue-o novamente para ver se o problema persiste. Uma reinicialização simples pode ser a solução, mas talvez você também precise fazer uma reinicialização forçada. Veja como fazer isso:

• Pressione e solte rapidamente o botão de Aumentar volume.
• Pressione e solte rapidamente o botão de Abaixar volume.
• Mantenha pressionado o botão lateral Liga/Desliga.
• Solte o botão lateral Liga/Desliga quando o logotipo da Apple for exibido.

Assim que o dispositivo estiver ligado novamente, tente fazer login novamente no seu ID Apple. Pode ser que o problema de verificação tenha sumido. Se ele persistir, experimente uma das outras soluções. É possível que reiniciar o dispositivo possa ajudar com problemas de conectividade de rede ou com alguns dos outros problemas de que tratamos.

4. Desconecte-se da rede e volte a se reconectar

Se os problemas de rede forem o motivo pelo qual você não está conseguindo verificar seu ID Apple no novo dispositivo, desconectar-se e reconectar-se à sua conexão de rede pode ajudar. Em alguns casos, pode ser necessário selecionar Esquecer esta rede e fazer login novamente, portanto, certifique-se de ter sua senha de rede à mão. Veja como:

• Vá para Ajustes no seu dispositivo.
• Vá para Wi-Fi.
• Pressione a letra i ao lado do nome da sua rede.
• Selecione Esquecer esta rede.
• Volte para a tela do Wi-Fi e selecione sua rede na lista de redes disponíveis.
• Faça login usando sua senha WPA.

Depois de ter se desconectado e se reconectado, tente verificar seu ID Apple novamente. Um sinal fraco de Wi-Fi pode ter sido o único motivo pelo qual você não conseguiu se conectar e se reconectar à rede, ou se conectar a outra rede, se possível, pode ser uma solução.

Se o procedimento acima não resolver os problemas de rede, talvez seja necessário reiniciar o roteador. Isso pode parecer uma etapa extrema, mas pode resolver problemas de conectividade de rede que impedem você de verificar seu ID Apple. Siga estas etapas:

• Desligue o roteador ou pressione o botão Ligar/Desligar para desligá-lo.
• Aguarde um momento. O tempo de espera é arbitrário.
• Volte a ligar o roteador e pressione o botão Ligar/Desligar para ligá-lo novamente.
• Reconecte-se à sua rede no dispositivo.

5. Experimente desconectar a VPN

As VPNs estão cada vez mais comuns, pois as pessoas querem proteger sua navegação na Internet de terceiros. Mas como todo mundo que já tentou assistir à Netflix enquanto utiliza uma VPN bem sabe, há algumas desvantagens. Se você utiliza uma VPN no seu dispositivo Apple, esta pode ser a razão pela qual você não está conseguindo verificar o ID Apple nele.

Felizmente, a solução aqui é simples: desconecte a VPN quando quiser verificar seu dispositivo. Para fazer isso, abra o app da sua VPN e encontre o botão em que você pode clicar para se conectar ou desconectar.

Uma melhor opção de verificação para as empresas

Aqui, exploramos as dificuldades de verificação enfrentadas pelos consumidores de uma marca popular cara. Se uma das maiores empresas de tecnologia do mundo passa por esses problemas, qualquer pessoa também pode passar. É por isso que é fundamental ter as ferramentas certas para viabilizar a verificação.

A verificação com uso de SMS é uma ótima opção. Com dois bilhões de senhas sendo roubadas todos os anos, a verificação por SMS é uma alternativa muito mais segura (em muitos casos) que a verificação de senhas. Segura e acessível.

No entanto, há algumas desvantagens na verificação por SMS. A invasão e a substituição do chip/SIM ainda podem representar riscos à segurança e, se você perder seu dispositivo, poderá ficar bloqueado ou enfrentar invasões em sua conta. Porém, muitos desses problemas também ocorrem com outros métodos de verificação, e as vantagens do SMS permanecem.

Como muitas empresas já têm sistemas de verificação por SMS, esses sistemas podem ser mais eficientes usando uma API (Application Programming Interface em inglês, ou Interface de programação de aplicativos). As APIs permitem a comunicação entre diferentes aplicativos, simplificando o processo de configuração da verificação por SMS.

Ao escolher um serviço de verificação por SMS, procure promessas de segurança e entrega confiável, suporte técnico imediato e experiente e canais alternativos para verificação.

Saiba mais sobre APIs de verificação

Com um pouco de conhecimento sobre programação, você pode configurar APIs de verificação em quatro etapas:

• Comece escolhendo uma linguagem de programação (Ruby, Python, .NET, JavaScript, PHP ou Java).
• Visualize o código no GitHub ou em um arquivo zip.
• Obtenha uma chave de API.
• Configure a amostra de código localmente.

Simplifique a verificação de SMS com o Twilio Verify

A API Verify da Twilio simplifica a verificação por SMS adicionando 2FA de maneira confiável ao seu processo de onboarding e login, levando os benefícios da verificação por SMS aos seus usuários para uma experiência aprimorada com a sua empresa. Além disso, oferecemos modelos aprovados pela operadora para garantir que suas mensagens de verificação não sejam filtradas.

E tem mais, o Verify vai além do SMS para permitir a verificação por voz, e-mail, push, senhas de uso único, WhatsApp e Silent Network Authentication. Comece hoje mesmo com uma conta gratuita para acessar a API Verify e obter uma solução confiável para verificar as contas de usuário.