Apple IDの電話番号を認証できないのはなぜですか？

新しいデバイスでAppleアカウントを設定する必要があるにもかかわらず、サインインに必要な認証が電話でできないということがありませんか？同じエラーメッセージが繰り返し表示される場合もあります。よくあることですが、新しいデバイスを設定する際の大きな頭痛の種です。

新しい携帯電話を設定するときは、2要素認証（2FA）などの認証が重要です。これがないと、悪意のあるユーザーがあなたのApple IDを取得して買い物をしたり、設定を変更したり、個人情報にアクセスしたりすることができます。

しかし、新しいデバイスでApple IDを認証できないと厄介なことになります。たとえば、写真やメモ、その他の個人ファイルのほとんどを保存しているであろうiCloudにアクセスできません。また、新しいアプリをダウンロードしたり、ダウンロード済みのアプリで購入したりすることもできません。

そこでTwilioがお手伝いします。この投稿では、ユーザーがApple IDの認証の問題を経験したときによくある2つの質問について説明します。

• Apple IDの認証コードが機能しないのはなぜですか？
• 電話番号でApple IDが認証されないのはなぜですか？

Apple IDの電話番号認証の問題を解決する5つの方法

お使いのデバイスでApple IDを認証できない理由は2つ考えられます。この問題は、システムの技術的な問題などApple側による場合と、デバイスやネットワークなど利用者側による場合があります。幸いなことに、どちらの場合も、解決するための手順があります。

Appleには、どのシステムがスムーズに動作し、どのシステムで問題が発生したかを示すシステム状況チェッカーがあります。このツールでは、App Store、iPhoneを探す、iCloudアカウントやサインインなどの機能を確認できます。Webサイトに表示されるように、緑色の項目は正常に動作しますが、他にも最近問題が解決された項目があります。

新しいデバイスでApple IDにサインインできない場合は、まずシステム状況チェッカーを見て、問題がApple側にあるかどうかを確認してください。サポートが問題に対応するまで少し時間がかかるかもしれませんが、問題が解決したら再度試してみてください。

その他に、ネットワークに問題がある場合もあります。まず、Wi-Fiに接続しているか、モバイルネットワークに接続しているかを確認してください。通常、Apple IDに接続するには、モバイルネットワークよりもWi-Fiの方が適しています。どちらを使用するにしても、接続が安定していることを確認してください。接続が不安定な場合、電話番号が認証されないことがあります。

Apple IDが電話番号を受け付けない場合、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにするようにと助言されることもよくあるでしょう。しかし、各インスタンスにより事情が異なるため、問題を解決するには正しい順序で手順を実行することが重要です。また、作業中もネットワーク接続を維持する必要があることは言うまでもありません。

1.iOSをアップデートする

Appleでは頻繁にiOSのアップデートを提供していますが、これは特定のアプリやサービスの機能に影響を与えます。Apple IDを認証するために、iOSのアップデートが必要な場合もあります。iOSのアップデート方法は次のとおりです。

• Wi-Fiに接続し、携帯電話が十分に充電されていることを確認します。
• デバイスの［設定］に移動します。
• 利用可能なアップデートがあるかどうかを確認します。メイン設定画面に通知が表示されます。
• ［アップデート］を選択し、［今すぐアップデート］を選択します。
• アップデートが完了するまで待ちます。アップデートには数分かかる場合があります。その場合、携帯電話は自動的に再起動します。

iOSをアップデートしたら、新しいデバイスでApple IDの認証をもう一度試してみてください。これで問題が解決する可能性がありますが、解決しない場合は、以下に示す他の解決策に進みます。

2.サインアウトして再度サインインする

デバイスの電源を切って入れ直すように、サインアウトして再度サインインすると、Apple ID認証の問題が解決する場合があります。

• App Storeや、Apple IDでサインインした可能性のあるその他のアプリにアクセスします。
• これらのすべてのアプリでApple IDのログアウトを実施します。
• アプリケーションにログインし直す前に、Apple ID認証を再度試してください。

3.デバイスを再起動する

これは技術的な問題に対する最も古い対処法です。デバイスの電源を切り、再度電源を入れて問題が継続しているかどうかを確認します。単純な再起動で解決できることもありますが、強制的な再起動が必要な場合もあります。以下にその方法をご紹介します。

• 音量アップボタンを押してすぐに放します。
• 音量ダウンボタンを押してすぐに放します。
• 側面の電源ボタンを長押しします。
• Appleのロゴが表示されたら、側面の電源ボタンを放します。

デバイスの電源が再びオンになったら、Apple IDに再度ログインしてみてください。認証の問題が解消されているかもしれません。それでもまだ問題が続く場合は、他の解決策をお試しください。デバイスを再起動することで、ネットワーク接続の問題や、これまで説明したその他の問題が解決する可能性があります。

4.ネットワークの切断と再接続を行う

新しいデバイスでApple IDを認証できない理由がネットワークの問題である場合は、ネットワーク接続を切断して再接続すると解決することがあります。場合により、［このネットワークを削除］を選択して再度サインインする必要があるため、ネットワークパスワードをお手元にご用意ください。ここではその具体的な方法をご紹介します。

• デバイスの［設定］に移動します。
• ［Wi-Fi］に移動します。
• ネットワーク名の横にある［i］を押します。
• ［このネットワークを削除］を選択します。
• Wi-Fi画面に戻り、利用可能なネットワークのリストからご利用のネットワークを選択します。
• WPAパスワードを使用してサインインします。

接続を切断して再接続した後、Apple IDの認証を再度お試しください。Wi-Fi信号が弱いことだけが接続できなかった原因かもしれません。ネットワークに再接続したり、可能であれば別のネットワークに接続したりすることで解決できる場合があります。

上記のような方法でネットワークの問題が解決しない場合は、ルーターを再起動する必要があるかもしれません。これは極端な手順のように思われるかもしれませんが、Apple IDの認証を妨げるネットワーク接続の問題を解決できる場合があります。手順:

• ルーターのプラグを抜くか、電源ボタンを押して電源をオフにします。
• 少しお待ちください（待機時間は任意です）。
• ルーターのプラグを接続し直し、電源ボタンを押して電源をオンにします。
• お使いのデバイスでネットワークに再接続します。

5.VPNから切断してみる

VPNは、人々が自分のインターネット閲覧を他の人から保護したいと考えるようになるにつれ、ますます一般的になりつつあります。しかし、VPNを使用中にNetflixを見ようとした方々ならお分かりのように、欠点がいくつかあります。AppleデバイスでVPNを使用している場合、それが原因で、そのデバイスでApple IDを認証できないのかもしれません。

幸いなことに、この場合の解決策は簡単です。デバイスを認証する際は、VPNから切断します。これを行うには、VPNアプリを開き、クリックで接続または切断できるボタンを見つけて操作してください。

ビジネス向けのより優れた認証オプション

ここでは、一般的なブランドの消費者が直面する、認証の難しさについて説明します。世界最大級のテクノロジー企業がこうした問題に直面するのであれば、誰にでもその可能性はあります。そのため、認証を可能にする適切なツールを用意することが重要です。

SMSを使用した認証は優れた選択肢です。毎年20億ものパスワードが盗まれている中、SMS認証はパスワード認証に代わる（多くの場合）はるかに安全な方法です。安全で手頃な価格です。

ただし、SMS認証にはいくつかの欠点があります。SIMスワップやハッキングは、依然としてセキュリティ上のリスクをもたらします。デバイスを紛失した場合は、ロックアウトされたり、アカウントへの侵入を受けたりする可能性があります。しかし、こうした問題の多くは他の認証方法にも存在し、SMSの利点は残っています。

多くの企業がすでに SMS認証システムを導入しているため、アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）を使用すると、こうしたシステムをより効率的にすることができます。APIにより、さまざまなアプリケーション間の通信が可能になり、SMS認証の設定プロセスが簡素化されます。

SMS認証サービスを選択する場合には、セキュリティと信頼性の高い配信、迅速で知識豊富なテクニカルサポート、認証用の代替チャネルが約束されているかどうかを確認してください。

認証APIの詳細はこちら

コーディングの知識が少しあれば、次の4つのステップで認証APIを設定できます。

• まずプログラミング言語を選択する（Ruby、Python、.NET、JavaScript、PHP、Javaのいずれか）。
• GitHubまたはzipファイルでコードを表示する。
• APIキーを入手する。
• コードサンプルをローカルにセットアップする。

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