この評価は、Twilioが新しいイノベーションとR&Dへの投資を通じて顧客に提供する価値を証明するものです。
CPaaSソリューションを比較
Twilioの統合プラットフォームは、優先度の高いデジタルコミュニケーションチャネルと自社データを組み合わせ、すべての顧客と個別にエンゲージメントを実現します。
リアルタイムで各顧客を理解し、インテリジェンスを活用した効果的なコミュニケーションを実現します。
あらゆるコミュニケーションチャネルをサポートしているため、顧客がどこにいても、顧客が好む方法でアプローチできます。
各やり取りに必要な事前情報を提供し、顧客が喜ぶ方法で対応できます。
短時間で解決できるため、多くの時間を顧客体験の個別化に充てられます。
Gartnerは、Gartner Researchの発行物に掲載された特定のベンダー、製品やサービスを推奨するものではありません。最高評価やその他の指定を受けたベンダーのみを選ぶようテクノロジーユーザーに助言するものでもありません。Gartner Researchの発行物は、Gartnerの調査組織の見解で構成されており、事実を表明するものではありません。Gartnerは、明示/黙示を問わず、本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証を行いません。この図は、Gartner, Inc.がより大きな調査文書の一部として公開したものであり、文書全体の文脈で評価する必要があります。Gartner社の文書は、Twilioにご請求いただければ入手可能です。
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『IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform as a Service 2023 Vendor Assessment』（2023年５月）IDC #US50607923。『IDC Worldwide Customer Data Platform Applications Software Market Shares、2022: Continued CDP Growth to $2.7 Billion Proves Value of Unified Data for CX and Digital Business』（2023年6月）、IDC #US50861023。
数々のイノベーションを支えているTwilioの統合プラットフォームで、チャネルを横断し個別最適化されたエンゲージメントを実現させませんか？