Chat

クラス最高レベルのチャットを通じ、顧客関係を構築

TwilioのAPIと信頼性に優れたプラットフォームを使用してアプリにチャット機能を追加すると、あらゆる対話型ワークフローが強化されます。
Illustration of messages from a restaurant to a loyal customer, notifying them their order is ready.

顧客体験を多方面で強化

アプリやWeb環境用の魅力的なチャットは、柔軟な単一APIを使用するだけで構築できます。エンゲージメントも、顧客が好むあらゆるチャネルへ容易に拡張できます。また同時に、クラス最高レベルの信頼性を備えたTwilioのプラットフォームが顧客との関係を保護します。

API


1つのAPIを使用して適切なチャネルで顧客にリーチ

Conversations api connecting with multiparty  through various channels

Conversations API

1つのAPIを使用した会話型チャットなどのクロスチャネルメッセージングが、双方向のエンゲージメントを促進します。

  • アプリ内やWeb環境のチャット、SMS、MMS、Facebook Messenger、GoogleのBusiness Messages、WhatsAppを通じた商取引やサポートを実現。
  • クイックスタート、サンプルアプリ、SDKにより、迅速に市場参入。

ユースケース


商取引や顧客ロイヤルティを目的にチャットを構築

会話型コマース

顧客ジャーニー全体をサポートするため、サポート、セールス、リード創出に双方向型メッセージングを活用します。

カスタマーケア

シームレスな顧客体験をサポートするため、Twilio Studioに組み込まれたライブサポート、オンデマンドリソース、チャットフローを活用します。

オンデマンドサービス

顧客とつながり、必要なサービスをアプリ内でシームレスに提供すれば、顧客体験、コンバージョン、ロイヤルティが向上します。

デジタルマーケットプレイス

Web環境やアプリ内で2者間のクロスチャネルエンゲージメントを促進するため、Twilio Frontlineにより事前に構築された商取引ワークフローを使用します。

開発者リソース


ドキュメントはこちら

クイックスタートガイド、サンプルアプリ、SDKなど、Twilioの包括的なリソースライブラリーをご覧ください。MessagingXを使用し、Web環境やアプリ内のチャットを迅速に構築できます。

Conversation参加者の作成

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
const accountSid = process.env.TWILIO_ACCOUNT_SID;
const authToken = process.env.TWILIO_AUTH_TOKEN;
const client = require('twilio')(accountSid, authToken);

client.conversations.v1.conversations('CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX')
                       .participants
                       .create({identity: '<Chat User Identity>'})
                       .then(participant => console.log(participant.sid));

料金


MessagingXによりチャットが簡単に実現

信頼性に優れたMessagingXプラットフォームでConversations APIを使用すると、アプリやブラウザにチャットを追加できます。料金は従量制です。使用量や使用期間に応じて割引が適用されます。