Twilio Engage

Personaliza cada interacción con Twilio Engage

Organiza las experiencias de los clientes según los datos que recopilas de ellos, todo en tiempo real, en cualquier canal de comunicación y desde una plataforma central.

Illustration showing how a company can use Twilio Engage to track customer data and use it to reach customers on their preferred channels.

Reduce los costos de adquisición en un 65 % con interacciones personalizadas

Domino's Pizza redujo su costo por adquisición de clientes en un 65 % con Twilio Engage. Mediante la generación de audiencias personalizadas, fue capaz de aumentar los pedidos y reducir el gasto en publicidad simultáneamente.

 

CDP y omnicanalidad nativas, juntas en una plataforma

Presentamos Twilio Engage, la solución de interacción con el cliente que captura de manera única los datos de clientes de primera fuente en tiempo real, que se pueden activar en campañas personalizadas en cualquier canal. Luego, administra y mide todo a través de una sola plataforma para aumentar el valor de por vida del cliente.

Capacidades


Profundiza las relaciones con experiencias altamente personalizadas

Interacción con el cliente con tecnología de IA basada en datos de confianza

  • IA para cualquier campaña

    CustomerAI ofrece IA predictiva y generativa, y automatizaciones de flujos de trabajo para que los equipos trabajen de forma más inteligente (¡pronto!)

  • Datos limpios y confiables

    Con el CDP de Twilio Segment, brinde mejores datos a su IA y vea resultados precisos, inteligentes e impactantes

  • Generación de campañas rápida

    Acelere la creación de plantillas con encabezados inteligentes con IA, texto inteligente y generación de imágenes

Casos de uso


Experiencias personalizadas para todo el trayecto del cliente

  • Atrae nuevos clientes con una focalización de audiencias similares

  • Promueve registros y suscripciones con ofertas

  • Envía mensajes de abandono del carro de compra

  • Crea campañas de bienvenida y onboarding

  • Aumenta el valor del cliente con campañas de ventas adicionales o de ventas cruzadas

  • Inicia campañas de reactivación

¿Por qué elegir Twilio?


Crea con los líderes en interacción con el cliente omnicanal

250 000

empresas crean interacción con el cliente con Twilio

80,000

sitios web administran los datos de clientes con Segment

N.º 1

Segment obtuvo la clasificación n.º 1 en participación en el mercado del 2021 en CDP por IDC*


* Participación en el mercado de plataformas de datos de clientes a nivel global de IDC, El crecimiento estelar de CDP del 2021 demuestra el valor de los datos unificados para la CX: 2022, julio del 2022, IDC #US49493722

Con la confianza de las empresas que dan prioridad a los clientes en todo el mundo

Aumento de un 700 % en el retorno del gasto publicitario de campañas

Domino's Pizza México creó audiencias con Twilio Engage, lo que le permitió personalizar trayectos para perfiles específicos de clientes y aumentar los retornos en un 700 %.

Reducción del 20% en el costo de adquisición del cliente

Veronica Beard reservó el gasto publicitario para sus campañas más efectivas con capacidades de supresión que mantuvieron a los clientes insatisfechos fuera de las listas de distribución, lo que redujo el CAC en un 20 %.

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Cómo comenzar con Twilio Engage

Comienza a ofrecer experiencias personalizadas basadas en datos. Twilio Engage está disponible a través de Segment, la capa de datos de la plataforma de interacción con el cliente de Twilio. Obtén más información acerca de Twilio Engage y solicita una demostración desde Segment.