API Voice

Découvrez l'API Programmable Voice de Twilio et créez des expériences d'appel personnalisées avec des fonctionnalités de reconnaissance vocale, d'enregistrement d'appel, de conférences téléphoniques et bien plus encore.

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Essayez de recevoir un appel de l'API Voice

Lorsque vous lancez l'appel téléphonique, ce code envoie une requête à l'API Twilio Voice contenant à la fois un numéro de téléphone à appeler et un emplacement de serveur qui fourniront des instructions TwiML concernant le routage de l'appel.

Démonstration disponible aux États-Unis et au Canada.

<?php
// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';
use Twilio\Rest\Client;
// Your Account Sid and Auth Token from twilio.com/console
$sid    = "ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX";
$token  = "your_auth_token";
$twilio = new Client($sid, $token);
$call = $twilio->calls
               ->create("+15558675310", // to
                  "+15017122661",       // from
                  array("url" => "http://demo.twilio.com/docs/voice.xml")
               );
print($call->sid);

// Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/node/install
// Your Account Sid and Auth Token from twilio.com/console
const accountSid = "ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX";
const authToken = "your_auth_token";
const client = require("twilio")(accountSid, authToken);
client.calls
  .create({
    url: "http://demo.twilio.com/docs/voice.xml",
    to: "+15558675310",
    from: "+15017122661",
  })
  .then((call) => console.log(call.sid))
  .done();

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/python/install
from twilio.rest import Client
# Your Account Sid and Auth Token from twilio.com/console
account_sid = 'ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX'
auth_token = 'your_auth_token'
client = Client(account_sid, auth_token)
call = client.calls.create(
    url='http://demo.twilio.com/docs/voice.xml',
    to='+15558675310',
    from_='+15017122661'
)
print(call.sid)

# Download the helper library from https://www.twilio.com/docs/ruby/install
require 'rubygems'
require 'twilio-ruby'
# Your Account Sid and Auth Token from twilio.com/console
account_sid = 'ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX'
auth_token = 'your_auth_token'
@client = Twilio::REST::Client.new(account_sid, auth_token)
call = @client.calls.create(
          url: 'http://demo.twilio.com/docs/voice.xml',
          to: '+15558675310',
          from: '+15017122661'
       )
puts call.sid

// Install the Java helper library from twilio.com/docs/java/install
import com.twilio.Twilio;
import com.twilio.rest.api.v2010.account.Call;
import com.twilio.type.PhoneNumber;
import java.net.URI;
public class Example {
  // Find your Account Sid and Token at twilio.com/console
  public static final String ACCOUNT_SID = "ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX";
  public static final String AUTH_TOKEN = "your_auth_token";
  public static void main(String[] args) {
    Twilio.init(ACCOUNT_SID, AUTH_TOKEN);
    Call call = Call.creator(
        new com.twilio.type.PhoneNumber("+15558675310"),
        new com.twilio.type.PhoneNumber("+15017122661"),
        URI.create("http://demo.twilio.com/docs/voice.xml"))
      .create();
    System.out.println(call.getSid());
  }
}

// Install the C# / .NET helper library from twilio.com/docs/csharp/install
using System;
using Twilio;
using Twilio.Rest.Api.V2010.Account;
class Program 
{
  static void Main(string[] args)
  {
    // Find your Account Sid and Token at twilio.com/console
    const string accountSid = "ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX";
    const string authToken = "your_auth_token";
    TwilioClient.Init(accountSid, authToken);
    var call = CallResource.Create(
      url: new Uri("http://demo.twilio.com/docs/voice.xml"),
      to: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15558675310"),
      from: new Twilio.Types.PhoneNumber("+15017122661")
    );
    Console.WriteLine(call.Sid);
  }
}

Des API Voice puissantes

Contrôle des appels programmatiques

Votre app donne à Twilio des instructions en temps réel sur la manière dont un appel doit se dérouler. Construisez quasiment tous les workflows imaginables.

Consulter les documents sur l'API Voice

<Response>
  <Play>/ahoy.mp3</Play>
  <Dial action="/forward">
    +15551234456
  </Dial>
</Response>

Lisez du texte avec <Say> et enregistrez les pressions de touches avec <Gather>

Les bases de la plupart des flux d'appels commencent par la possibilité de prononcer des chaînes de texte et de recueillir des données sur le clavier DTMF.

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<Response>
  <Gather action="/process-keypad-input">
    <Say language="en-gb">
      Ahoy! Choose an option.
      For Sales press 1.
      For Support press 2.
    </Say>
  </Gather>
</Response>

Les verbes <Queue> et <Conference> sont intégrés

TwiML fournit des primitives intelligentes de conférence et de file d'attente pour vous faciliter la création d'expériences d'appel fluides.

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<Response>
  <Dial>
    <Client>jenny</Client>
  </Dial>
</Response>

Le tag <Dial>, un tag <Client> basé sur WebRTC

Connectez un appel à une app Web ou mobile à l'aide du SDK (Software Development Kit) Twilio Client. Votre TwiML spécifie le nom d'utilisateur du client auquel connecter l'appel.

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<Response>
  <Say language="en-gb">
    Ahoy! Please hold while we
    connect you to an agent.
  </Say>
  <Queue url="/support-hold">
    support-wait-queue
  </Queue>
</Response>

Notifications de progression d'appel

Recevez des webhooks signalant les événements clés de progression de l'appel, tels que Initié, Sonnerie, Réponse et Terminé.

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<Response>
  <Dial>
    <Number
      statusCallbackEvent="initiated ringing answered completed"
      statusCallback="https://myapp.com/calls/events"
      statusCallbackMethod="POST">
        +14158675309
    </Number>
  </Dial>
</Response>

Découvrez ce que l'API Voice a permis de construire

L'avantage Twilio

Communiquez de manière fiable

Bénéficiez d'un temps de disponibilité SLA de 99,95 % grâce à un basculement automatisé et à des fenêtres sans maintenance.

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Étendez la même application sur de nouveaux marchés grâce à des fonctionnalités configurables pour la localisation et la conformité.

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Utilisez la même plateforme que celle que vous connaissez pour la synthèse vocale, les SMS, la vidéo, le chat, l'authentification à double facteur, et bien plus encore.

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