Die Vorteile eines intelligenten IVR-Systems
Verbessern Sie die Kundenerfahrung, ohne die Arbeit für Ihre Mitarbeiter:innen komplexer zu machen.
Verbessern Sie die Kundenerfahrung, ohne die Arbeit für Ihre Mitarbeiter:innen komplexer zu machen.
Erstellen Sie ein anpassbares IVR-System, um Ihr Contact Center zu erweitern und zu modernisieren.
Entwickeln Sie ein modernes IVR-System mit einer soliden Konnektivitätsgrundlage und nehmen Sie Anpassungen vor, damit Sie genau die Funktionen erhalten, die Sie brauchen.
Einrichtungsschritt |
Optionen |
Leistungsmerkmale und Funktionen |
Mehr erfahren |
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1. Telefonnummer |
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>200 Nummerntypen, >100 Länder Vorhandene Nummern verwenden |
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2. Konnektivität |
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Verbindungen zu 4.500 Netzbetreibern weltweit Bestehenden PSTN-Anbieter verwenden |
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3. Erstellen |
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Die Befehle <Pay>, <Gather> und Low-/No-Code-Editor, Vorlagen für IVR-Workflows |
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4. Kanäle |
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Text-to-speech, Anruf- SMS, MMS, WhatsApp, zuverlässige Zustellung in Echtzeit |
Legen Sie ein kostenloses Twilio-Konto an und beginnen Sie noch heute mit der Entwicklung neuer IVR-Workflows. Nutzen Sie Schnellstarts, aktuelle Dokumentation, die Twilio CLI und CodeExchange, um schnell einen Prototyp zu entwickeln.
Erste Telefonstruktur entwickeln
Folgen Sie diesem Schnellstart, um zu erfahren, wie Sie Ihre erste IVR-Telefonstruktur mit Twilio einrichten können.
Schnell ein grundlegendes IVR-System bereitstellen
Verwenden Sie unsere vorgefertigte App in CodeExchange, um innerhalb von Minuten ein grundlegendes IVR-System bereitzustellen, das SMS und Voice verwendet.
Tipps für die Spracherkennung und Virtual Agent Bots mit Sprachanruffunktion
Verbessern Sie die Ergebnisse der IVR-Spracherkennung mithilfe von 11 Best Practices unseres Produktteams.
Arbeiten Sie mit einem unserer vertrauenswürdigen Partner zusammen, um Unterstützung beim Programmieren zu erhalten oder eine bereits fertige Lösung zu testen.
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und senken Sie gleichzeitig die Kosten für die Lösungsfindung.
Starten Sie mit einem IVR-Add-on oder modernisieren Sie Ihr gesamtes IVR-System. Twilio bietet die Möglichkeit zum Skalieren, um hohem Anrufaufkommen mithilfe von Self-Service-Automatisierung gerecht zu werden. So können Sie die Kosten für Ihr Callcenter reduzieren und gleichzeitig Ihren Mitarbeiter:innen Zeit sparen.
>1 Mio. eingehende Anrufe pro Monat
vom neuen IVR-System von Marks & Spencer verarbeitet
Arbeiten Sie smarter statt härter. Fügen Sie virtuelle KI-Assistenten mit nur einem Klick hinzu, um Unterstützung in natürlicher Sprache anstelle von unflexiblen, verwirrenden Menüs ohne Kontextinformationen zu bieten. Erstellen Sie nutzerdefinierte Workflows mit virtuellen Assistenten, die die Absicht der Anrufer:innen verstehen.
86 % der Verbraucher:innen
sagen, dass persönliche Erfahrungen ihre Loyalität gegenüber einer Marke steigern
Sie müssen Ihr altes System nicht gleich komplett ersetzen. Fügen Sie Twilio IVR zu Ihrem bestehenden Contact Center hinzu, um Ihre Funktionen schnell zu erweitern. Optimieren Sie dann Ihre Erfahrung mithilfe von neuen Funktionen oder Workflows, die Sie hinzufügen können, wenn Sie sie brauchen.
97 % der Unternehmen
erwarten, dass sie ihre Investitionen in digitale Kundeninteraktionen verdoppeln werden