WhatsApp - Dafür gibt es eine API

WhatsApp - Dafür gibt es eine API

Die Twilio-API für WhatsApp bietet Ihnen die einfache und zuverlässige Möglichkeit, Ihre Nutzer direkt per WhatsApp zu erreichen.

Dieselbe API, die Sie für SMS verwenden, kann jetzt auch zum Senden von WhatsApp-Nachrichten verwendet werden. Sie müssen dafür nur zwei Zeilen Code aktualisieren. Die API arbeitet nahtlos mit TwiML und unseren Hilfebibliotheken zusammen, sodass Sie WhatsApp innerhalb von Minuten zu bestehenden Workflows oder Anwendungen hinzufügen können. Sie ist außerdem kompatibel mit Twilio-Entwicklertools wie Functions, Sync, Debugger und API Explorer.

Erfahren Sie mehr über WhatsApp und Twilio auf der Produktseite, oder lesen Sie die API-Dokumentation.

In den letzten 10 Jahren haben Kunden von Twilio Programmable SMS verwendet, um innovative Messaging-Erlebnisse für ihre Nutzer zu schaffen, ob für sofortige Transaktionsbenachrichtigungen für Geldtransfers, Benachrichtigungen für Lebensmittellieferungen oder um Millionen Menschen vor einem Knöllchen zu bewahren.

Heute unterstützen wir Kunden wie Deliveroo, Hays, SnapTravel, SuaHouse und PATH darin, dasselbe über WhatsApp zu tun, sodass sie ihre Nutzer in der beliebtesten Messaging-Anwendung weltweit einbinden können.

Triff deine Nutzer, wo sie sind: auf WhatsApp

Immer mehr Nutzer ziehen es vor, mit Unternehmen genauso zu sprechen wie mit Freunden und Familie. Deshalb haben Unternehmen weltweit sich Messaging-Diensten zugewandt, um proaktiv Benachrichtigungen oder Verifizierungscodes zu senden oder ihren Kundendienst auszuführen. In über 180 Ländern, besonders in Südamerika, EMEA und Südostasien, ist WhatsApp die Messaging-App der Wahl. Mehr als 1,5 Milliarden Menschen nutzen WhatsApp, um in ihrem Privatleben Kontakte zu halten, und sie senden täglich mehr als 60 Milliarden Nachrichten. In Regionen, wo WhatsApp den Markt dominiert, sind Unternehmen derart darauf bedacht, WhatsApp zu nutzen, dass so mancher Entwickler schon zu inoffiziellen APIs gegriffen hat.

Die Twilio-API für WhatsApp bietet Entwicklern auf der ganzen Welt eine einfache, zuverlässige und offiziell unterstützte Möglichkeit, die WhatsApp Business API zu verwenden. Sie können nun ganz einfach Messaging-Erfahrungen einrichten, die die Benutzerfreundlichkeit der Programmable SMS-API mit der globalen Reichweite von WhatsApp kombinieren.

Von Twilio verwaltete Infrastruktur

Durch die direkte Integration in das WhatsApp-Messaging-Netzwerk beseitigt Twilio den Betriebsaufwand, zu dem das Hosting, die Verwaltung und die Skalierung von Containern in einer eigenen Cloud-Infrastruktur gehören. WhatsApp-Container verwalten kryptografische Schlüssel und Nachrichten zwischen Unternehmen und Nutzern, sodass WhatsApp eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bereitstellen kann. Diese Container müssen in mehreren Regionen gehostet werden, um auch bei steigenden Nachrichtenvolumen noch Hochverfügbarkeit und eine effiziente Skalierung zu gewährleisten. Twilio abstrahiert diese Komplexität und bietet Ihnen stattdessen eine einfache und zuverlässige REST-API.

Zusätzlich gibt es unabhängig von Ihrem Anwendungsfall bestimmte Funktionen, die Sie einrichten müssen, wie die Verwaltung von Nutzerzustimmungen oder korrekte Reaktion auf Nutzerablehnungen. Um sicherzustellen, dass kritische Benachrichtigungen immer ankommen, müssen Sie in der Lage sein, zu SMS zu wechseln, wenn der Benutzer aufgrund der Deinstallation der App oder schlechter Datenkonnektivität nicht auf WhatsApp erreichbar ist. Twilio bietet diese Funktionen gebrauchsfertig an, wodurch Sie weniger eigenen Code schreiben müssen.

Mit der Twilio-API für WhatsApp baut Ihre WhatsApp-Anwendung auch auf einer Infrastruktur auf, der Sie vertrauen können. Die Twilio API-Plattform führt jährlich 40 Milliarden Interaktionen bei einer Verfügbarkeit von 99,999 % durch. Zudem verpflichtet sich Twilio sich auch zur Einhaltung der DSGVO, und unsere verbindlichen unternehmensinternen Vorschriften haben die Zustimmung der EU-Datenschutzbehörden erhalten.

Zukunftssicher mit nur einer API

Unterschiedliche Messaging-Kanäle zu unterstützen, bedeutete schon immer auch, mit verschiedenen API-Schemata und -Funktionen zu kämpfen. Einige Kanäle verfügen über offene APIs, andere nutzen über ein gehostetes Bereitstellungsmodell. Einige bieten umfangreiche Messaging-Funktionen, andere konzentrieren sich auf reine Text- und Mediennachrichten. Mit Twilio können Entwickler dieselbe API für SMS und WhatsApp sowie für MMS und dem Facebook Messenger verwenden. Sie müssen sich nicht mehr mit dem Schreiben und Pflegen von Code für jeden einzelnen Kanal befassen, sondern können sich stattdessen auf die Schaffung ihrer gewünschten Kundenerfahrung fokussieren.

WhatsApp auf Flex

Die Twilio-API für WhatsApp arbeitet nahtlos mit Twilio Flex, der programmierbaren Contact Center-Plattform, zusammen. Flex ist sofort einsetzbar und unbegrenzt anpassbar. Omni-Channel-Funktionen sind integriert: Unternehmen, die Flex verwenden, installieren mit einem einzigen Klick Unterstützung für WhatsApp, sodass ihre Beschäftigten die Kunden direkt in WhatsApp bedienen können.

WhatsApp für Studio

Die Twilio-API für WhatsApp ist auch direkt mit Studio kompatibel, dem visuellem Tool von Twilio für die Anwendungserstellung für Kommunikationskanäle. Alle Nutzer können über ihre Drag-and-drop-Oberfläche Messaging-Erlebnisse für WhatsApp entwerfen und anpassen.

Verfügbarkeit

Während WhatsApp derzeit die Anzahl neuen Anwendungen, die in die Produktion gehen, begrenzt, steht die Twilio Sandbox für WhatsApp Ihnen direkt heute für die Entwicklung und für Tests Ihrer Anwendungen zur Verfügung. Wenn Sie dann in die Produktion wechseln möchten, benötigen Sie ein Meta Business Manager Profil. WhatsApp bindet Unternehmen in diesen ersten Phasen schrittweise ein, um sowohl den Nutzern als auch den Unternehmen ein großartiges Erlebnis zu bieten.

Beginnen Sie mit der Twilio Sandbox für WhatsApp

Sie können die API mit der Twilio Sandbox für WhatsApp testen. Diese bietet eine begrenzte Implementierung, mit der Sie vorab genehmigte Nummern von einem freigegebenen WhatsApp-Profil aus senden können. Diese Nummern müssen Sie in der Twilio-Konsole prüfen.

Wenn Sie bereit sind, ihr Anwendung produktiv zu testen, können Sie über die Twilio-Konsole Zugriff auf Ihr eigenes Meta Business Manager Profil anfordern. Daraufhin erhalten Sie eine dedizierte Twilio-Nummer, die für WhatsApp aktiviert ist. Twilio überprüft Ihre Anfrage mit WhatsApp und kommt dann mit den nächsten Schritten zu Ihnen zurück.

Erste Schritte:

• Melden Sie sich für ein Twilio-Konto an, falls noch nicht geschehen, und navigieren Sie in der Twilio-Konsole zur WhatsApp-Seite.
• Richten Sie Ihre Sandbox ein.
• Führen Sie den Schnellstart durch, um eine erste Nachricht zu senden.
• Mehr erfahren Sie in der API-Übersichtsdokumentation.
• Sehen Sie sich einige der Apps an, die wir entwickelt haben, wie diesen WhatsApp-Emoji-Übersetzer!

Jetzt können Sie endlich genauso einfach mit WhatsApp integrieren wie mit SMS für Twilio. Wir sind gespannt, was Sie daraus machen.