Twilio、クラウド音声通話サービスの接続拠点、大阪PoPを新たに開設

ー　国内全域の固定電話番号が利用できるクラウド音声通話サービスにおいて、東京・大阪の2拠点間でのディザスターリカバリーが可能に　ー

世界をリードする数々の企業に、リアルタイムにパーソナライズした経験を提供する顧客エンゲージメントプラットフォームのリーディングカンパニーであるTwilio Japan合同会社（本社：東京都渋谷区、以下 Twilio）は、日本国内における高品質の音声サービスと体験を提供するため、大阪PoP※1を新たに開設しました。

Twilioは、2022年5月に、ソフトバンク株式会社の協力のもと国内全域の固定電話番号（0AB-J番号）※2が利用できるクラウド音声通話サービスの提供を開始し、その利用拡大に努めてきました。今回、大阪PoPの運用開始により、TwilioのProgrammable VoiceやWeb APIを活用したPSTNベースの音声サービスにおいて、東京と大阪が冗長化されたディザスターリカバリー拠点として確立されました。これによって、このサービスがさらに強化され、より厳しいビジネス要件にも対応できるようになりました。

携帯電話の普及によって、固定電話の利用は世界的に減少していますが、法人利用においては、社会的信用度の観点などから、固定電話番号取得には安定した需要が認められ、企業のPBX※3などに対する設備投資コストもほとんど下がっていません。一方で、日本において固定電話番号（0AB-J番号）を提供するには、総務省が定める厳しい技術基準をクリアする必要があるため、その提供事業者は限られています。コロナ禍をきっかけに世界中でテレワーク導入が急速に進む中、日本においては、未だに多くの物理的な電話回線・設備がオフィスに取り残されている状況です。

Twilioのクラウド音声通話サービスは、この問題を解決し、かつ国内全域の固定電話番号（0AB-J番号）が利用できる非常に限られたサービスです。専用の通信回線の引き込み工事が不要なため、すぐに利用開始することが可能です。定常的な用途はもちろん、従業員のリモートワーク環境整備、短期的・突発的に問い合わせが集中する期間だけ電話番号や利用通数を増やす対応など、柔軟な活用が可能です。利用分に応じたシンプルな重量課金だけで、従来のPBX設備のような高額な初期費もメンテナンス費も不要です。

Twilioは、今回の大阪PoP開設を機に、現在PBXを利用している中小企業や全国に支店を展開する大企業向けへの販売を強化していきます。固定電話におけるアナログ回線およびデジタル回線（ISDN）サービスは、2024年1月に終了することが計画されています。Twilioでは、このような動きを見据え、音声を含めたお客様のDX推進を支援していきます。また、今回の大阪PoPの運用開始以外にも、5月19日から、0120/0800番号のナンバーポータビリティサービスを提供開始しています。現在利用中のトールフリー番号（着信課金電話番号）をそのままTwilioサービスで利用することが可能です。

今回の日本での取り組みについて、ソフトバンク株式会社　法人事業統括　専務執行役員　桜井勇人氏は、次のように述べています。

ソフトバンク株式会社は、Twilioと2022年に業務提携を行い、日本国内におけるCPaaSの需要に対応するための強力なポジションを確立し、高品質な音声サービスの普及に貢献してきました。このたびTwilioで、大阪データセンターが開設されることになり、より一層安定したサービス提供が可能となったことや、同社の音声通話サービスにおいてトールフリー番号の提供および、現在ご利用中のトールフリー番号をそのままご利用いただけるナンバーポータビリティサービスが開始されることで、より多くの法人のお客さまがTwilioの高品質な音声サービスを利用することが可能になります。ソフトバンク株式会社では、同社との連携をさらに強化し、お客さまの高品質で安全性の高いビジネスコミュニケーションの実現をサポートしていきます。今後もTwilioと協力し、最新テクノロジーを活用した革新的なサービスの提供に取り組んでまいります。

※ 1  Point Of Presence、公衆交換電話網​​との接続拠点

※ 2 「03」（東京23区）や「06」（大阪市）をはじめとする市外局番から始まる電話番号

※ 3 企業などの拠点内で複数の固定電話機を使用する場合に必要となる、内線通話や外線との接続をコントロールする電話交換機

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■本件に関する報道関係者お問い合わせ：

Twilio Japan広報代理店(共同ピーアール内)

担当/電話　山本(健一)/090-4224-3951、片山/080-2614-4180、児玉/070-4303-7256

E-mail：twilio-pr@kyodo-pr.co.jp / press@twilio.com