一括SMSを使用して大量テキスト送信システムを構築する

間違いなく、テキストによるコミュニケーションは好まれています。ほとんどの年齢層で、また大半の国や地域において、テキスト送信は最も人気のあるコミュニケーション形式です。テキストメッセージは、平均98%が、送信後4分以内に読まれます。これらの統計データを踏まえると、テキストメッセージにより、企業は顧客がすでに使用しているチャネルで顧客と効果的にコミュニケーションできることは明らかです。しかし、企業が同じメッセージをほんの一握りの人々だけでなく、より多くの人々に届けたい場合はどうでしょうか？

テキストメッセージの一括送信

企業や組織が告知や注意喚起、特典のお知らせを行う場合、一度に大勢のオーディエンスにリーチしたいはずです。また、たとえば、ある地域に住んでいるユーザーや、特定のサービスに登録しているユーザーを選択することにより、メッセージの受信者をセグメント化したいかもしれません。ここで、一括SMSが役に立ちます。一括通知では、たった1つのAPIリクエストにより、企業は関連性の高いターゲットを絞ったメッセージを大規模なグループに送信できます。

宿題があるよ

テキストメッセージの一括送信の実力を示す素晴らしい事例は、米国の70%以上の公立学校で日々見ることができます。Remindという学校およびグループ向けのリアルタイムのメッセージングアプリを使用すると、教師、生徒、および保護者は学校での出来事について互いにやり取りすることができます。教師はクラス全体、クラスの一部、特定の生徒や教師に、RemindのWebサイトまたはアプリからメッセージを発信します。Twilioでは、各教師に市内電話番号が割り当てられ、教師はそれを使用して生徒や保護者と連絡を取れるため、個人の電話番号を個人情報のまま維持することができます。

教師が長年頼りにしてきたのは、学校かばんに入れて家まで持ち帰られるメモや、宿題のスケジュールを自分で把握したり、保護者に伝えてサポートしてもらったりする生徒たちです。保護者は学校での生活については蚊帳の外にいるように感じることが多く、子どもは覚えておくことが多すぎて、手に負えなくなりがちです。Remindを使用すると、教師は、課題、提出期限、成績、スケジュールの変更などについて、70か国語以上に翻訳できるテキストメッセージにより、直接連絡を取ることができます。また、写真、PDF、音声クリップなどの添付ファイルを送信したり、メッセージを読んだ人と読んでいない人を確認したりすることもできます。

3,500万人以上の教師、保護者、生徒が、このシステムを使用して26億通以上のメッセージを送信しており、システムは素晴らしい成果を上げているように見えます。中学2年生（K8）担当の教師に対するRemind主催による調査によると、78%が保護者の関与が増えたと報告しており、38%が宿題の提出率が向上したと報告しています。明らかに、メッセージ効いています。

より迅速に構築

Remindは、社内で容易にプログラミングでき、かつ必要に応じて変更や拡張が可能なシステムへのアクセスを提供してくれるテレフォニーベンダーを探していました。そのとき目を付けたのがTwilioでした。Remindが急速に成長し、数か月のうちに1日のメッセージ数が数百通から数百万通に増加するのに伴い、Twilioもシームレスに拡張しました。Remindにとって特に有益であり、大量テキスト送信システムを構築したい他の企業にも同様に有益であるのは、世界中の通信ネットワークと相互に接続するソフトウェアレイヤーであるTwilioの「Super Network」が、すでにTwilio SMS APIに組み込まれていることです。

Twilioの「Super Network」のおかげで、Twilio REST APIを使用して構築する開発者は、まさに目的のSMSワークフローの構築に専念することができます。複雑な携帯電話会社や世界的な規制に対応するために余計なコードを書く必要はありません。つまり、優れた顧客体験を創出する時間が増え、通信ロジスティクスに対処する時間が減るということです。

Twilio Programmable SMSでは、企業は手頃でかつ俊敏性に優れた方法により、顧客にメッセージをすばやく一括送信することができます。既製の高価なコミュニケーションインフラストラクチャパッケージを購入する必要はありません。APIを使用した柔軟な構築により、企業はまさに目的のコミュニケーションワークフローをカスタマイズおよび構築することができます。

準備はできていますか？テキストメッセージの一括送信を開始するには、Twilio SMSのページにアクセスしてください。