2023年1月サポートFAQアップデート

2023年1月サポートFAQアップデート

Technical Support Engineer の杉山です。

サポートチームでは、定期的に日本語にてFAQ記事を公開しています。これまでに公開したFAQ記事に関しては過去のブログ記事をご参照ください。

2023年1月に公開したFAQをご紹介いたします。

• コンソールからのサポートチケット作成・申請方法

コンソールからサポートチケットを作成する方法をご案内します。

• コンソールにログインできない場合のサポートチケット作成・申請方法

ログイン時の問題からコンソールにログインできないお客様向けのサポートチケット方法をご案内します。

• Flexに関してのサポートチケットを作成する

Twilioのプロダクトの中でもFlexに関しては、こちらの方法を参照の上サポートチケットを作成ください。

• Twilioサポートの営業時間

日本のサポートの営業時間をご案内します。

• Twilioサポートの優先順位と保証された応答時間

サポートチケットを作成する際に設定する優先順位と、それに伴う保証された応答時間の関係をご案内します。

• Twilioアカウントにログインできない場合

ログインできない際に、まずお試しいただきたいことに関してご案内いたします。

• Twilio SendGridサポートへの連絡方法

弊社が取り扱うSendGrid製品のサポートを受ける方法をご案内します。

• Twilioのサードパーティーアプリケーションとその製品サポート

Twilioをより便利に使うためのサードパーティーツールをご利用のお客様向けのサポートに案内です。

• Twilio Beta製品サポート

ベータ製品(正式リリースではない)のサポートの案内です。通常の製品とは異なりますのでご注意ください。

• パスワードもしくは認証コードのメールが到着しない場合

一定時間経ってもパスワードリセット、認証コードのメールが確認できない場合に、まず最初にご確認いただきたい記事です。

• アカウント及びユーザー設定にアクセスする際に行われるユーザー認証について

ユーザー認証が行われる場面を紹介します。

来月も引き続きアップデートいたします。

お楽しみに！

【注】

ご紹介したFAQの内容は実情に合わせて変更される可能性がございます。
FAQのコンテンツを正としてご活用くださいませ。