Ahora puede enviar imágenes, videos, archivos PDF y otros contenidos multimedia con la API de Twilio para WhatsApp

Ahora puede enviar imágenes, videos, archivos PDF y otros contenidos multimedia con la API de Twilio para WhatsApp

• Ahora puede enviar archivos de imagen, video, texto y PDF de hasta 5 mb por WhatsApp.
• Enviar un mensaje multimedia a través de WhatsApp es similar a enviar un MMS; todo lo que tiene que hacer es incluir el parámetro MediaUrl en sus solicitudes de API.
• En la actualidad, el contenido multimedia solo se admite en los mensajes de sesión. Si la sesión de WhatsApp con un usuario expira, debe esperar a que un mensaje entrante cree una sesión nueva antes de que pueda enviar un mensaje multimedia.

Nos complace anunciar que ahora puede enviar y recibir no solo imágenes y videos, sino también archivos PDF, archivos de texto y archivos de audio mediante la API de Twilio para WhatsApp. En Twilio, nuestra misión es permitir a los desarrolladores y a las empresas interactuar de manera efectiva con sus clientes a través de los canales de mensajería que prefieran, y eso significa poder utilizarlos para mantener conversaciones contextuales valiosas. Sus clientes desean cada vez más comunicarse con usted de la misma manera en que lo hacen con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo. Para eso, la capacidad de intercambiar archivos multimedia, como archivos de imagen, audio, video y PDF, es fundamental.

Si ya utilizó nuestra API de MMS antes, le será muy familiar enviar un mensaje multimedia por WhatsApp. Es muy similar a enviar un MMS, todo lo que tiene que hacer es incluir el parámetro “MediaUrl” a la solicitud de la API para enviar un mensaje de WhatsApp, tal como se muestra a continuación:

Los archivos multimedia compatibles con WhatsApp pueden desbloquear una variedad de casos de uso. Por ejemplo, las aerolíneas y los cines ahora pueden enviar tarjetas de embarque y boletos directamente a sus clientes en formato PDF, en lugar de enviar un enlace para descargar el archivo. Los equipos de atención al cliente pueden pedir a los clientes que envíen una foto o un video breve del problema, en lugar de pedirles que brinden información detallada del problema. Las empresas de comercio electrónico pueden enviar una foto cuando se entregan los paquetes para confirmar la entrega. ¡Entiende de lo que hablo!

Sin embargo, hay algunas diferencias entre los MMS y los mensajes multimedia de WhatsApp. Solo puede enviar mensajes multimedia a los usuarios de WhatsApp si tiene una “sesión” de mensajería activa con ellos. Las sesiones de mensajería se crean cuando un usuario responde a un mensaje de plantilla que usted le envía o cuando inicia una conversación a través de mensajes por WhatsApp y permanece activo durante 24 horas después del último mensaje que le envía. Los mensajes multimedia de WhatsApp tampoco admiten algunos tipos de archivos que sí admiten los MMS. Puede leer más sobre la compatibilidad con los tipos de archivos en las Preguntas frecuentes (FAQ).

Estamos entusiasmados por seguir mejorando la API de Twilio para WhatsApp y también estamos ansiosos por ver lo que usted puede crear.

Comience a enviar mensajes multimedia con la API de Twilio para WhatsApp

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• ¿Busca inspiración? ¡Eche un vistazo a esta increíble aplicación de procesamiento de imágenes que desarrolló Layla Porter, de nuestro equipo de gurús de desarrolladores, con WhatsApp.