Anuncio de la disponibilidad general de Messaging Insights

Anuncio de la disponibilidad general de Messaging Insights

Entender la capacidad de entrega de los mensajes es fundamental para el éxito de una estrategia de interacción con el cliente. La falta de transparencia y control provoca mensajes no entregados, consumidores frustrados e intentos de resolución de problemas que consumen mucho tiempo. Muchas veces, las empresas dedican una valiosa cantidad de tiempo de ingeniería a la creación de paneles de control personalizados, solo para poder entender el uso y la salud en la entrega de los mensajes.

Hoy, nos complace presentar Messaging Insights, que proporciona análisis en tiempo real dentro de la consola de Twilio. Sin costo alguno, ni implementando código adicional, ahora nuestros clientes pueden monitorear la entrega de sus mensajes, solucionar problemas rápidamente y optimizar la eficacia en todos los canales. Messaging Insights incluye 4 informes para proporcionar una descripción general de alto nivel, solucionar problemas de entrega y errores, analizar las respuestas y optimizar las tasas de conversión OTP en todos los canales de mensajería: SMS, MMS, WhatsApp, etc.

Informes y pestañas dedicadas

Los informes están diseñados para ayudar a visualizar los datos y generar información procesable. Cada informe brinda una visión única de su aplicación de mensajería:

• El informe General muestra los índices de entrega de los mensajes salientes y entrantes.
• El informe de Entrega y errores desglosa los índices de entrega por diferentes dimensiones como operadores, países, subcuentas, servicios de mensajería y números de Twilio. Puede elegir ver los datos por estado de entrega, códigos de error, o totales, y así identificar y clasificar los problemas. A continuación, vaya directamente a los documentos de código de error detallados para que pueda solucionar los problemas rápido.
• El informe de Respuestas le permite desglosar los mensajes entrantes en mensajes de cancelación de suscripción, nuevas suscripciones, ayuda y otros mensajes, para ayudarlo a entender la interacción con sus usuarios.
• El informe de Conversión de OTP se activa si utiliza Twilio para los mensajes de One Time Passcode (OTP) y envía comentarios a Twilio. OTP también se llama comúnmente 2FA, MFA, verificación, o mensajes Pincode.

FILTROS MULTIDIMENSIONALES

Reorganice los datos mediante la incorporación de varios filtros a Messaging Insights. Puede restringir el período de tiempo y elegir varios valores para los canales de mensajería, los servicios de mensajería, los países de destino, las subcuentas, etc. Siga analizando en detalle a medida que investigue patrones y clasifique los problemas.

GRÁFICOS FLEXIBLES

Interactúe con cada tarjeta de formas únicas para crear las visualizaciones más útiles para usted. Cambie el tipo de gráfico, pase de recuentos a porcentajes, seleccione o deseleccione elementos en la leyenda, vea una tabla de datos o exporte los datos en el formato que prefiera. Haga clic en cualquier parte de los gráficos y aparecerá información útil sobre herramientas con acciones que puede realizar para filtrar el informe o ver muestras de mensajes relacionados con el área del gráfico que le interesa.

VISTA DE LISTA

La vista de lista le permite ver muestras de mensajes que se visualizan en Messaging Insights y también seguir agregando más filtros. Haga clic en cualquier valor numérico de recuento de mensajes para ver las muestras de mensajes más recientes que componen ese número.

EMPEZAR A UTILIZAR MESSAGING INSIGHTS

Messaging Insights está incluido dentro de la consolade Twilio Programmable Messaging. Sólo tiene que iniciar sesión y empezar. No es necesario pagar nada ni escribir ningún código adicional. Para obtener más información, eche un vistazo a nuestra demostración de 2 minutos o a la guía paso a paso sobre cómo mejorar la capacidad de entrega y la interacción.

Con los análisis en tiempo real disponibles al alcance de su mano, estamos ansiosos por ver lo que es capaz de crear.