Reporte: Preferencias del consumidor

Lo que los consumidores quieren: La guía definitiva para las conexiones de marca.

Qué encontrarás en este informe

Datos sobre las preferencias de canales de comunicación de 3900 consumidores a nivel mundial.
Análisis en profundidad de los principales canales por caso de uso, región y generación.
Información clave para explicar los cambios en los comportamientos de los consumidores.
Consejos prácticos para mejorar la comunicación con el cliente e impulsar la interacción

* Este informe, encargado por Twilio, se encuestó a participantes de todo el mundo sobre sus preferencias de comunicación entre el 28 de junio y el 10 de julio de 2024.

Girl reading the 2024 Twilio Consumer Preferences Report

Índice

Woman with curly hair and flower earrings smiling while standing outdoors wearing a blue top.

Tendencia 1

Elige los canales correctos para impulsar la interacción

A man in a striped shirt sits on a couch looking at a laptop screen.

Tendencia 2

Respeta las preferencias del usuario con opciones de canal más inteligentes

Woman with earbuds smiling while looking at her smartphone outside in a green setting.

Tendencia 3

Confía en el proceso: Cómo los mensajes con identificación de marca aumentan la confianza del consumidor

Man sitting on a couch and smiling at a laptop screen with bookshelves in the background.

Tendencia 4

Respuesta en tiempo real: El secreto para seguir siendo relevante para los consumidores

Conclusión

Simplifica las conexiones entre canales con Twilio

Accede al informe completo

Mejora tus estrategias de comunicación con el cliente gracias a la información y los datos de 3900 consumidores de todo el mundo que se recopilaron en el último Informe sobre Preferencias del Consumidor de Twilio.

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