Tirez parti de la plateforme de données clients leader du marché pour recueillir des données en temps réel sur tous les canaux, puis assemblez-les en un profil unifié pour créer des expériences plus soignées.
Véritable base de données client centralisée et unique, la plateforme de données client contient les données relatives à tous les points de contact et les interactions avec votre produit ou service. Grâce à ses possibilités de segmentation presque infinies, elle permet de créer des expériences client plus personnalisées sur l'ensemble des canaux.
Présentation
Elle modernise les fonctionnalités que vous optimisez grâce à Twilio, comme la messagerie, les e-mails, le service client et les interactions vocales et vidéos, en les axant sur les données client.
Vous pouvez ainsi exploiter le contexte basé sur les données pour créer des expériences client personnalisées et acquérir des utilisateurs plus efficacement, renforcer leur fidélité et accroître la valeur à vie.
des consommateurs déclarent que les expériences personnalisées renforcent leur fidélité envers une marque
des consommateurs seraient prêts à abandonner une marque si leur expérience n'est pas personnalisée
de dépenses en plus de la part des consommateurs lorsque les marques personnalisent leurs expériences
Twilio Engage
Twilio Engage combine des canaux de communication fiables et évolutifs à l'infrastructure de données de classe mondiale de Twilio Segment.
Profitez-en et créez des expériences client et des campagnes multicanaux personnalisées en temps réel.
Produits
Grâce à Twilio Segment, collectez les données client de vos applications marketing et analytiques, de vos expériences de vente et de service client, et de vos paiements et interactions par messagerie. Activez ensuite les meilleurs outils d'analyse de produits, de tests A/B et d'entrepôt de données d'un seul geste.
Obtenez une vue complète de votre client grâce au suivi de chaque interaction en temps réel et regroupez tous les profils utilisateur au même endroit. Unifiez les interactions des données client en temps réel sur chaque plateforme et canal pour mieux comprendre le parcours client et personnaliser l'engagement à grande échelle.
Protégez la qualité de vos données en vous appuyant sur de nombreuses fonctionnalités intuitives, notamment un plan de suivi d'une source d'informations unique, une vaste documentation et une validation en temps réel, conçues pour vous fournir des données correctes et fiables à toute échelle.
Envoyez des données à plus de 400 applications grâce à des intégrations préconstruites. Vous pouvez aussi utiliser les outils de développement de Segment pour bénéficier de possibilités d'extension illimitées.
Témoignages clients
Ressources
Démarrer
La CDP Twilio Segment a été classée numéro 1 de la part de marché de 2021 pour la troisième année consécutive, selon un rapport IDC de 2022 sur les parts de marché*. Découvrez comment connecter toutes vos données clients et assurer un engagement client personnalisé sur tous les canaux.
*IDC « Worldwide Customer Data Platform Market Shares, 2021: Stellar CDP Growth Proves Value of Unified Data for CX »