Reconocimiento
Otorga experiencias de servicio y ventas de primer nivel
Flex proporciona a los equipos de atención al cliente el contexto, los datos y la flexibilidad de canal que necesitan para convertir las conversaciones cotidianas en oportunidades destinadas a impulsar las ventas repetidas.
Ofrece un servicio al cliente personalizado y basado en datos
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Conecta a los clientes con cualquier empleado de atención al cliente
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Elige los canales que son sencillos para los clientes y fomentan el diálogo
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Personaliza las interacciones con perfiles de clientes detallados que extraen datos de origen de cualquier fuente
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Integra los datos de cualquier sistema, incluidos Zendesk, Salesforce, sistemas de facturación, ERP, administración de inventario y más
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Mejora tu solución de centro de llamadas existente mediante la implementación de una rápida prueba de concepto, sin compromiso
Nueva función
Presentación de Agent Copilot de Unified Profiles
Por primera vez, puedes usar datos de clientes y automatización por IA en tiempo real en tu contact center y reducir los tiempos de manejo y, al mismo tiempo, mejorar la satisfacción del cliente.
Demostraciones de Flex
¿Qué cubren las demostraciones?
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Un recorrido interactivo por la experiencia del agente y la del supervisor
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Cómo Flex permite a los agentes manejar tareas en varios canales con una sola interfaz de usuario
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Un recorrido por la IU y por Flex Insights, que te permite crear informes personalizados
Demostraciones de Twilio Flex
Descubre cómo funciona Twilio Flex. Completa el formulario para acceder a demostraciones gratuitas que te ofrecerán una vista previa de la interfaz de usuario de Flex, los flujos de trabajo, la personalización y la generación de informes.
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ROI del centro de contacto
Transforma la experiencia del cliente
en un motor de crecimiento
Más de 90 puntos
de puntaje NPS para Nubank
Disminución del 13 %
en el trabajo posterior a la llamada para Toyota Connected
70 % de disminución
en el tiempo de gestión con SMS para Vacasa
¿Cómo funciona Flex?
¿Deseas ver a Twilio Flex en acción?
Flex funciona dentro de tu solución existente para que puedas modernizar sin reemplazar el sistema actual.
Integración flexible
Elige la forma en que implementarás Flex
Sin importar cómo implementes Flex, está personalizado para adaptarse a tu empresa. Puedes agregar nuevas características cuando las necesites e iterarlas en días en lugar de semanas o meses.
Recursos
Cómo mejorar tu CX con Flex
Demostración
Explora la IU de Flex
Descubre cómo Flex permite diálogo personalizado perfecto en ventas y servicio al cliente.
Guía
Crea un centro de interacción digital de impacto
Lee cómo clientes de Twilio generan lealtad a la marca a escala con Flex (inglés).
Guía
Potencia CX con datos propios
Recopila datos y ofrece experiencias del cliente personalizadas cuando las cookies de terceros caduquen (inglés).
Seminario web
Ofrece experiencias de compra inolvidables
Descubre cómo Flex puede ayudar a minoristas a aumentar ingresos y lealtad con experiencias perfectas (inglés).
Informe
Desarrolla relaciones valiosas con clientes
Lee las 4 claves para hacer realidad la experiencia omnicanal personalizada (inglés).
Artículo
Cómo Twilio usa Flex para ventas
Ventas de Twilio creó un centro de contacto flexible que revolucionó experiencias entrantes y salientes (inglés).
Toma el control de toda la experiencia del cliente con Flex
Potencia a los equipos de ventas y servicio para que brinden experiencias personalizadas y basadas en datos en todos los canales. Regístrate para obtener una prueba gratuita y comenzar a crear una prueba de concepto o analizar nuestros modelos de precios flexibles.