Plataforma de Twilio para la interacción con el cliente

Ofrezca una interacción personalizada a escala

Haz que cada interacción cuente con una plataforma flexible de interacción con el cliente que combina datos, IA de confianza y los canales de comunicación que a tus clientes les encantan.

Man in red sweater checks phone for sweater discount notification from Owl Sweaters.

Crea experiencias más inteligentes e individualizadas con un enfoque moderno basado en datos

Obtén una visión completa de tus clientes y capacita a tu equipo con el contexto que necesitan para promover la lealtad en todos los canales. Ofrece experiencias personales únicas, impulsadas por el conocimiento basado en datos, la escalabilidad probada y una base de confianza.

Aprovecha la escalabilidad y confiabilidad de Twilio

Más de 167 000 millones

de mensajes enviados y recibidos anualmente

Más de 1.9 trillones

correos electrónicos enviados

34 000 millones

de llamadas realizadas y recibidas por año

Más de 300.000

Cuentas de clientes activas

* Las estadísticas anteriores son desde enero del 2023 hasta diciembre del 2023

Simplifica la complejidad de la interacción con el cliente

Woman wearing yellow jacket holding a coffee and checking her phone, receiving a sale notification from Owl Shoes.
  • Haz que cada interacción sea más inteligente
    Combina datos en tiempo real y conocimientos de cada interacción con IA de confianza para comprender mejor las necesidades individuales de cada cliente y crear interacciones más significativas.
  • Interactúa con los clientes en los canales preferidos a nivel mundial
    Los consumidores están dispuestos a gastar un 32 % más en marcas que utilizan sus canales preferidos. Llega a tus clientes como prefieran a través de una plataforma flexible y fácil de integrar.
  • Prioriza la confianza en todo momento
    Invierte con confianza en una plataforma creada para respaldar el cumplimiento normativo, la seguridad y la privacidad de datos en toda la experiencia del cliente. Elimina la complejidad y el riesgo para poder innovar con mayor rapidez.
  • Crea experiencias coherentes con contexto
    Ayuda a tus equipos a conocer a los clientes donde se encuentran, aprovechando los datos contextuales y la IA para obtener información fundamental que aumente la satisfacción del cliente e impulse realmente los resultados.

Soluciones de compromiso de primer nivel para cada sector y caso de uso

  • A pair of chat bubbles
    Marketing

    Crea experiencias de marca diferenciadas con campañas personalizadas y audiencias más inteligentes que profundicen en las relaciones con los clientes e impulsen resultados cuantificables.

  • Customer service agent
    Experiencia del cliente

    Desde la incorporación y la autenticación hasta las ventas y la asistencia, ofrece una interacción personalizada e ininterrumpida con los clientes a través de sus canales de preferencia mediante datos propios unificados de clientes.

  • User with a heart symbol
    Productos e ingeniería

    Crea o adquiere soluciones flexibles que maximicen el retorno de la inversión en comunicaciones, aumenten la eficacia operativa y aceleren las implementaciones, para que puedas centrarte en innovar con mayor rapidez.

  • Medical Symbol
    Servicios de salud y ciencias biológicas

    Crea soluciones de salud que cumplan con la ley HIPAA y que puedas personalizar para satisfacer cualquier necesidad de tus clientes como atención virtual omnicanal, recordatorios de citas y mucho más.

  • Shopping cart
    Comercio minorista y comercio electrónico

    Construye y mantén relaciones duraderas con los clientes mediante el uso de datos de primera fuente para crear experiencias de comercio electrónico personalizadas a escala.

  • Bank Icon
    Servicios financieros

    Interactúa y mantén a tus clientes de por vida ofreciéndoles experiencias omnicanal personalizadas que den confianza y seguridad en cada paso del viaje.

Únete a más de 10 millones de desarrolladores que están construyendo el futuro de la interacción con el cliente

Explora los eventos en directo, la capacitación bajo demanda y los programas digitales creados específicamente para los desarrolladores de Twilio.

Man working on a laptop in a server room with server racks in the background

La interacción con el cliente de Twilio en acción

Vacasa logo card with a deluxe vacation home in the background

Descubre cómo Vacasa logró triplicar sus reservas y mejorar las experiencias vacacionales de sus clientes por medio de una interacción muy personalizada con los huéspedes.

Allergan logo card with a relaxed woman in the background

Descubre lo que hizo Allergan para conseguir más de USD 400 millones en ventas al aprovechar sus datos y utilizarlos para crear experiencias inteligentes y personalizadas para los clientes.

BGL logo card with a set of four professional agents working in an office

Mira cómo BGL Insurance construyó un nuevo centro de contacto virtual con tecnología Twilio para permitir que 1200 agentes trabajen de forma remota y segura sin sacrificar el servicio al cliente.

Aprovecha al máximo tu estrategia de interacción con el cliente

Innova más rápido con una experiencia única para tus necesidades

Descubre cómo el poder de los datos integrados de primera fuente, los canales de comunicación digital y las soluciones flexibles para construir y comprar pueden ofrecer el tipo de interacción que supera las expectativas de tus clientes.

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Nunca fue tan fácil ofrecer una interacción con el cliente personalizada

La Plataforma de interacción con el cliente de Twilio combina de forma única datos de clientes enriquecidos, IA de confianza y todos los canales que necesitas desde un único proveedor flexible y preparado para empresas. Construye o compra y paga solamente por lo que utilizas sin necesidad de suscripciones ni compromisos.